Эта ошибка означает, что в вашем NCALayer не подключён нужный модуль для работы с ЭСФ. Решается это установкой модуля прямо через настройки NCALayer, без обращения в поддержку — займёт пару минут.
Как исправить:
1. Найдите значок NCALayer в системном трее — это панель уведомлений внизу экрана рядом с часами (может быть скрыт под стрелочкой «показать скрытые значки»).
2. Щёлкните по значку правой кнопкой мыши и выберите пункт «Управление модулями».
3. В открывшемся списке доступных модулей найдите 1С-Рейтинг ЭДО и отметьте его.
4. Нажмите кнопку «Установить модуль».
5. После завершения установки появится диалоговое окно с предложением перезапустить NCALayer — нажмите «Перезапустить».
После перезапуска NCALayer модуль подключится, и ошибка при получении ЭСФ должна исчезнуть. Попробуйте снова получить документ в 1С.
Частые вопросы
Не вижу значок NCALayer в трее — что делать?
Проверьте, запущена ли программа NCALayer вообще (она должна работать в фоне для работы с ЭЦП). Если её нет в автозагрузке или она закрыта, запустите заново — значок появится в трее.
После установки модуля ошибка не пропала?
Убедитесь, что NCALayer действительно перезапустился (закройте его полностью через трей и запустите заново вручную), а затем повторите попытку получения ЭСФ в 1С.