Причина в том, что в базе не заполнены нужные справочники — из-за этого система не может подтянуть данные из ЭСФ в документ поступления. Проблема не в самом ЭСФ, а в отсутствии исходных данных для его корректной обработки.
Что было проверено
При обращении провели проверку настроек ЭСФ и данных информационной базы. Выяснилось, что не заполнены:
- ставки НДС;
- единицы измерения;
- договоры с поставщиками.
Именно из-за отсутствия этих справочных данных документы поступления при загрузке из ЭСФ формировались пустыми — системе просто не из чего было брать значения для заполнения полей.
Что нужно сделать
Чтобы ЭСФ отражались корректно, необходимо привести базу в порядок:
- заполнить ставки НДС в базе;
- проверить и при необходимости добавить единицы измерения;
- создать и заполнить договоры с поставщиками.
После того как эти справочники будут заполнены, система сможет корректно подтягивать данные из ЭСФ при создании поступления ТМЦ, и документы перестанут формироваться пустыми.
Дополнительно был выполнен вход на сайт ИТС по логину и паролю пользователя — это позволило проверить инструкции и актуальные настройки работы системы. После разъяснений клиент подтвердил, что информацию получил и понимает, какие действия нужно выполнить дальше.
Частые вопросы
Почему именно эти справочники влияют на загрузку ЭСФ?
Ставки НДС, единицы измерения и договоры — это базовые данные, которые система использует для сопоставления информации из электронного счета-фактуры с документом поступления. Без них программа не может корректно распознать и заполнить строки табличной части.
Нужно ли перезагружать уже созданные пустые ЭСФ после исправления справочников?
Да, после заполнения недостающих данных документы, которые сформировались некорректно, нужно переформировать заново — тогда они подтянутся с полными данными.