Если система при отправке ЭСФ показывает пометку «товар виртуального склада» — это означает, что перед электронной счёт-фактурой нужно сначала выписать СНТ (сопроводительную накладную на товары), и только после этого отправлять ЭСФ.
Почему возникает ошибка
Такая ситуация типична, когда товара не хватает по количеству для оформления СНТ — система создаёт ЭДВС (электронный документ виртуального склада) и делает проверку на сервере ИС ЭСФ, сверяя данные. Если количество товара не совпадает или его физически недостаточно, возникает ошибка, и списать товар для отправки ЭСФ без СНТ не получится — система это заблокирует.
Что делать
1. Проверьте остатки товара — если количество не совпадает с тем, что указано в документе, СНТ не будет создан корректно.
2. Оформите СНТ до отправки ЭСФ — это обязательный шаг при работе с товаром виртуального склада.
3. После успешного создания СНТ отправляйте ЭСФ.
Отдельный случай: ошибки с кодами НКТ
Если товар поступил без кодов НКТ, а отправка идёт с кодами — это тоже вызовет ошибку. Даже если коды убрать из документа, ошибка может сохраняться, потому что несоответствие уже зафиксировано на сервере. В этом случае нужно сверить поля документа с данными на сервере ИС ЭСФ — часто причина именно в расхождении между тем, что отправляется, и тем, что система ожидает получить.
Частые вопросы
Можно ли отправить ЭСФ без СНТ, если товар с виртуального склада? Нет, система заблокирует такую попытку — СНТ должен быть оформлен первым.
Почему ошибка не исчезает после удаления кодов НКТ? Потому что несоответствие уже зафиксировано при проверке на сервере — нужна полная сверка данных документа с сервером ИС ЭСФ, а не только удаление кодов.
Что делать, если товара физически не хватает для СНТ? Сначала нужно скорректировать остатки или количество в документе — без этого создать корректный ЭДВС и пройти проверку на сервере не получится.