Такая проблема обычно связана с тем, что используется фреш-версия 1С. В этом случае нужно очистить кэш и обратиться во фреш-поддержку — это решает проблему.
Что делать
Если у вас пропало окно ЭАВР и появляются ошибки при взаимодействии с ЭСФ, а работаете вы во фреш-версии 1С:
1. Очистите кэш программы.
2. Обратитесь в поддержку 1С:Фреш — специалисты фреш-поддержки помогут разобраться с ситуацией на стороне сервиса.
Причина в том, что фреш-версии работают через облачный сервис, и подобные сбои (пропажа элементов интерфейса, ошибки при обмене с ЭСФ) часто связаны именно с накопленным кэшем или временными неполадками на стороне сервиса — их устраняет техподдержка фреш.