Если одно из извещений не отправляется, скорее всего, дело не в ошибке или сбое, а в том, что по этому ЭСФ было создано два извещения — и одно из них лишнее.
Именно с такой ситуацией столкнулся клиент: после проверки документов ЭСФ и связанных извещений выяснилось, что по одному счёту-фактуре система (или пользователь) сформировала два извещения. Одно из них уже было корректно отправлено ранее — оно своё дело сделало и претензий к нему нет. А второе оказалось дублем, который отправлять и не нужно.
Что делать в такой ситуации:
1. Проверьте по конкретному ЭСФ, сколько извещений с ним связано — если их два, это уже повод разобраться, какое из них актуальное.
2. Посмотрите статус каждого извещения: если одно уже отправлено и принято, значит, обязательство по этому ЭСФ уже выполнено.
3. Второе, лишнее извещение отправлять не требуется — оно не несёт дополнительной информации и является технически избыточным.
Таким образом, "непроходящее" извещение в данном случае — это не сбой, а нормальная ситуация: система просто пытается отправить документ, который уже не нужен, потому что его роль выполнило первое извещение.
Частые вопросы
Нужно ли удалять лишнее извещение? В самом эталонном разборе речь шла именно о том, что второе извещение не требует отправки — раз оно избыточно и дублирует уже выполненную задачу.
Как понять, какое извещение "правильное"? Смотрите на то, какое из них было отправлено и принято раньше — именно оно и есть рабочий, актуальный документ.
Почему возникают два извещения по одному ЭСФ? Такое случается при повторных действиях с документом — например, если извещение формировалось не один раз. Важно перед повторной отправкой проверять, не создано ли уже нужное извещение ранее.