1С-ті сүйемелдеу және қызмет көрсету дегеніміз не
1С-ті сүйемелдеу — компанияға бағдарламаны күнделікті жұмыста пайдалануға көмектесетін жұмыстар кешені: базаны өзекті күйде ұстау, қажетті сервистерді қосу, есеп жүргізуді баптау және туындайтын мәселелер бойынша көмек алу. Мұндай қызмет жаңа жүйені іске қосқаннан кейін ғана қажет емес. Ол процестер өзгергенде, жаңа пайдаланушылар пайда болғанда немесе жаңарту қажет болғанда бұрыннан жұмыс істеп тұрған база үшін де пайдалы.
Слава КВЦ 1С бағдарламаларын сату мен енгізуді, пайдаланушыларды 1С:ИТС шарты бойынша сүйемелдеуді, базаларды жаңарту мен баптауды, сервистерді қосуды және оқытуды ұсынады. Қызмет көрсету тапсырыс берушінің компьютерлеріне немесе серверіне орнатылған жергілікті бағдарлама үшін де, бұлттық 1С:Fresh үшін де жүргізілуі мүмкін. Нақты нұсқаның қолжетімділігі мен қызметтер құрамы жұмыстар басталғанға дейін келісіледі.
Қолдау құрамы ұйымның нақты міндеттеріне сай таңдалады. Бір компанияға тұрақты жаңартулар мен консультациялар қажет болса, екіншісіне деректер алмасуды баптау, электрондық құжаттарды қосу және қызметкерлерді оқыту қажет. Сондықтан жұмыстарды бастамас бұрын пайдаланылатын конфигурацияны, пайдаланушылар санын, базаның жай-күйін және мамандарға берілуі тиіс міндеттер аясын анықтау маңызды.
1С-ті сүйемелдеу кімдерге қолайлы
Қызмет 1С-те есеп жүргізетін және бір орындаушыдан көмек алғысы келетін ЖШС мен ЖК-ге қолайлы. Сүйемелдеу бухгалтерияға, кадр бөліміне, сауда бөлімшесіне, қоймаға, басшыларға және ақпараттық базадағы деректермен жұмыс істейтін басқа қызметкерлерге пайдалы болуы мүмкін.
Қызмет көрсету әсіресе компанияға мыналар қажет болса орынды:
- бағдарламаны орнату және бастапқы баптау;
- деректерді бұрынғы жүйеден немесе басқа базадан көшіру;
- пайдаланылатын конфигурацияны жаңарту;
- пайдаланушылардың құқықтары мен жұмыс орындарын баптау;
- ЭШФ, ЭҚА, Webkassa, есептілік немесе таңбалау сервистерін қосу;
- егер ұйым салық заңнамасында көзделген операциялар кезінде оларды ресімдеуге міндетті болса, тауарларға ілеспе жүкқұжаттармен жұмысты баптау (ҚР СК 179-бабы);
- бұлттық 1С:Fresh арқылы қашықтан жұмысты ұйымдастыру;
- қызметкерлерді таңдалған конфигурацияда жұмыс істеуге үйрету;
- іске қосылғаннан кейін консультациялар мен техникалық көмек алу.
Сүйемелдеу 1С бухгалтерлік, кадрлық, жедел немесе басқарушылық есеп жүргізу үшін қолданылатын сауда, қызмет көрсету және басқа салаларда сұранысқа ие. Функциялардың нақты жиынтығы бағдарлама мен редакцияға байланысты, сондықтан сатып алуға немесе қызмет көрсетуді бастауға дейін маман жүйенің қандай операцияларды орындауы керектігін түсінуі маңызды.
Егер компанияға бір мәселе бойынша тек бір реттік консультация қажет болып, әрі қарай қолдау жоспарланбаса, мұндай формат қолайлы емес. Бұл жағдайда тұрақты қызмет көрсетусіз жеке міндетті келісуге болады. Егер күрделі немесе стандартты емес процестерге байланысты типтік бағдарлама жеткіліксіз болса, тек техникалық қолдаудың орнына тексеру, баптау және деректерді көшіру қамтылған толыққанды енгізу қажет болуы мүмкін.
Егер қызметкерлердің бағдарламада жұмыс істеу дағдылары жеткіліксіз болса, мәселені базаны жетілдіру арқылы шешу әрдайым орынды емес. 1С-Оқу орталығы №5-те кесте бойынша онлайн немесе офлайн оқытуды таңдаған тиімдірек. Сүйемелдеу, енгізу және оқыту арасындағы таңдауды бастапқы консультациядан кейін жасаған дұрыс.
Редакциялар мен баға
Қызмет көрсету үшін бағдарламаның атауын ғана емес, оның редакциясын, орналастыру нұсқасын және жұмыс орындарының құрамын да ескеру маңызды. Шағын ұйымның негізгі қажеттіліктері мен бірнеше бөлімшесі бар компанияның міндеттері айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін. Маман қазір қандай конфигурация қолданылып жатқанын, оның ағымдағы процестерге сәйкестігін және басқа нұсқаға ауысу қажеттігін тексереді.
Сүйемелдеуге жергілікті 1С шешімдері мен бұлттық 1С:Fresh енгізілуі мүмкін. Егер бағдарлама әлі сатып алынбаған болса, алдымен өнім мен редакция таңдалады, содан кейін енгізу және кейінгі қолдау құрамы анықталады. Егер база жұмыс істеп тұрса, қызмет көрсетуді бағалау алдында оның жай-күйі, жаңарту қажеттілігі, қосылған сервистер мен пайдаланушылардың міндеттері нақтыланады.
Сүйемелдеу мен енгізу бағасын Слава КВЦ маманы нақтылайды. Қорытынды құн келісілген жұмыс көлеміне байланысты. Алдын ала бағалар бағдарлы есептеу үшін қолданылады, ал түпкілікті сома мен қызметтер құрамы тапсырысты келісу кезінде бекітіледі.
Есеп нақты міндетке сәйкес болуы үшін өтініш бергенде мыналарды хабарлаған жөн:
- пайдаланылатын бағдарламаның атауы мен редакциясын;
- базаның қайда орналастырылғанын — жергілікті ортада немесе бұлтта;
- жүйеде қанша қызметкер жұмыс істейтінін;
- қандай сервистер қосылғанын;
- деректерді көшіру қажет пе;
- қандай қателерді, шектеулерді немесе жаңа міндеттерді жою керектігін;
- пайдаланушыларды оқыту қажет пе.
Мұндай тізім міндетті жұмыстарды қосымша жұмыстардан ажыратуға және қызмет құрамы бойынша негізсіз уәделерсіз қолайлы қызмет көрсету нұсқасын қалыптастыруға көмектеседі.
Слава КВЦ компаниясындағы енгізуге не кіреді
Енгізу редакцияны таңдаудан басталады. Маман бағдарламада кім жұмыс істейтінін, компанияға қандай есеп түрлері қажет екенін және қандай операцияларды автоматтандыру керектігін анықтайды. Бұл өнімнің жалпы атауын ғана басшылыққа алмай, ЖШС немесе ЖК міндеттеріне сай шешімді таңдауға мүмкіндік береді.
Келесі кезең — орнату. Бағдарлама келісілген ортада жұмыс істеуге дайындалады. Интернет арқылы кіру ыңғайлы компаниялар үшін бұлттық 1С:Fresh қарастырылуы мүмкін. Қашықтан қолдау үшін 1С-Коннект пайдаланылуы мүмкін; техникалық мүмкіндік пен қосылу тәртібі тапсырыс берушімен келісіледі.
Басқа жүйеден немесе ескі базадан ауысқан кезде деректерді көшіру орындалады. Көшірілетін ақпараттың құрамын алдын ала анықтау қажет: ол бастапқы жүйеге, деректердің жай-күйіне және таңдалған шешімге байланысты. Көшіргеннен кейін жұмысты жалғастыру үшін қажетті ақпараттың толықтығы мен дұрыстығын алдын ала келісілген тізім бойынша тексеру керек.
Содан кейін бағдарламаны баптау жүргізіледі. Ол базаны дайындауды, есеп жүргізу мен пайдаланушыларды баптауды, сондай-ақ қажетті сервистерді қосуды қамтуы мүмкін. Жоба құрамына ЭШФ, ЭҚА, Webkassa, есептілік және таңбалау сервистері кіруі мүмкін. Тауарлармен жұмыс істейтін ұйымдар үшін ТІЖ құралдарын баптау қажеттілігі бөлек анықталады: оларды ресімдеу міндеті тауарларды өткізу, сату, тиеп-жөнелту, әкелу және әкету бойынша белгіленген операциялар кезінде туындайды, ал тиісті тауарлардың тізбесі мен құжат айналымы тәртібін уәкілетті орган айқындайды (ҚР СК 179-бабы). Әрбір сервисті қосу компанияның операциялары мен пайдаланылатын конфигурацияның мүмкіндіктерін ескере отырып жобаға енгізіледі.
Енгізудің жеке бөлігі — оқыту. Пайдаланушылар командалардың орналасуын ғана емес, өз конфигурациясындағы жұмыс әрекеттерінің ретін де түсінуі маңызды. Қажет болса, 1С-Оқу орталығы №5-те офлайн немесе онлайн оқытуды таңдауға болады. Формат пен бағдарлама қызметкерлердің рөлдері мен ұйымның міндеттері ескеріліп таңдалады.
Іске қосылғаннан кейін сүйемелдеу басталады. Ол 1С:ИТС шарты бойынша жұмысты, консультацияларды, базаны жаңарту мен баптауды, қосылған сервистер бойынша көмекті және келісілген техникалық мәселелерді шешуді қамтуы мүмкін. Тапсырыс беруші қандай міндеттер қызмет көрсетуге кіретінін, ал қайсысы бөлек бағаланатынын түсінуі үшін жұмыстардың нақты тізбесі қызметті таңдау кезінде бекітіледі.
Бастапқы консультацияда ағымдағы жағдайды сипаттауға, қолайлы жұмыс форматын талқылауға және келесі қадамдардың алдын ала тізбесін қалыптастыруға болады. Консультация шарттары, енгізу мерзімдері мен қызмет көрсету тәртібі базаны бағалап, жұмыс көлемін келіскеннен кейін анықталады.
Жиі қойылатын сұрақтар
1С орнатылып қойған болса, сүйемелдеуге тапсырыс беруге бола ма? — Иә. Маман алдымен конфигурацияны, редакцияны, базаның жай-күйін, пайдаланылатын сервистерді және міндеттер тізбесін нақтылап, содан кейін қызмет көрсетудің қолайлы құрамын ұсынады.
Сүйемелдеуді қашықтан алуға бола ма? — Қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі базаны орналастыру нұсқасына және қолжетімді қосылу құралдарына байланысты. Бұлттық база үшін 1С:Fresh, ал маманмен қашықтан өзара әрекеттесу үшін 1С-Коннект пайдаланылуы мүмкін. Қол жеткізу форматы жұмыстар басталғанға дейін келісіледі.
Қызмет көрсетуге базаны жаңарту мен баптауды қосуға бола ма? — Иә, егер бұл жұмыстар сүйемелдеудің келісілген құрамында көзделсе. Қызмет көрсету басталғанға дейін қандай жаңартулар мен баптаулар қажет екенін және олардың қайсысы бөлек бағаланатынын анықтау керек.
ЭШФ, ЭҚА немесе Webkassa-ны қосуға көмектесе ме? — Мұндай сервистерді қосуды жұмыстар тізбесіне енгізуге болады. Қосылу мүмкіндігі мен тәртібі пайдаланылатын бағдарламаны, оның редакциясын, техникалық шарттарды және тапсырыс берушінің міндеттерін ескере отырып анықталады.
ТІЖ-мен жұмысты баптау қашан қажет? — Егер ұйымның операциялары мен тауарлары ТІЖ міндетті түрде ресімделетін салаға жатса, мұндай баптау өзекті. Салық кодексі бұл міндеттің туындау жағдайлары мен мерзімдерін белгілейді, ал тауарлар тізбесін, нысандар мен құжат айналымы тәртібін уәкілетті орган айқындайды (ҚР СК 179-бабы).
1С-ті сүйемелдеу қанша тұрады? — Бағаны конфигурация, базаның жай-күйі және жұмыс көлемі анықталғаннан кейін Слава КВЦ маманы есептейді. Қорытынды құн мен қызмет құрамы қызмет көрсету басталғанға дейін келісіледі.
Бағдарламаны таңдау, 1С-ті енгізу немесе сүйемелдеу үшін өтінім қалдырыңыз: Слава КВЦ маманы компанияның міндеттерін нақтылап, редакцияны таңдауға және қажетті жұмыс құрамын келісуге көмектеседі.
Дереккөздер
Қазақстан Республикасының Салық кодексі, 179-бап — тауарларға ілеспе жүкқұжаттарды ресімдеу тәртібінің сақталуын бақылау.