1. Идентификация объекта
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Тип объекта | Документ (Documents) |
| Имя | ЗапланированноеВзаимодействие |
| Полное имя | Документ.ЗапланированноеВзаимодействие |
| Синоним | «Запланированное взаимодействие» |
| Конфигурация | Бухгалтерия для Казахстана, редакция 3.0 (релиз 3.0.74.2) |
| Подсистема | Стандартные подсистемы (CRM / взаимодействия) |
| Нумерация | Строковая, длина 11 символов, периодичность — в пределах года |
| Проведение | Документ не является проводимым в бухгалтерском смысле (см. раздел 5) |
Назначение. Документ предназначен для планирования будущих деловых контактов с контрагентами и партнёрами — встреч, телефонных звонков, подготовки исходящих писем. Используется менеджерами по продажам, маркетологами и сотрудниками клиентской службы для структурирования графика взаимодействий. Это справочно-организационный инструмент подсистемы управления взаимоотношениями; на бухгалтерский и налоговый учёт он не влияет. На его основании создаются реальные документы взаимодействия (Встреча, Телефонный звонок, Электронное письмо исходящее).
Где найти в 1С. Раздел «Стандартные подсистемы» → «Запланированное взаимодействие».
Навигационная ссылка: e1cib/list/Документ.ЗапланированноеВзаимодействие
2. Реквизиты шапки и табличные части
2.1 Реквизиты шапки
| Реквизит | Назначение | Обязательность |
|---|---|---|
Номер |
Автонумерация, строка 11 символов | Заполняется системой |
Дата |
Дата регистрации плана взаимодействия | Заполняется системой |
Тема |
Краткая тема планируемого взаимодействия | Обязательный |
Описание |
Развёрнутое описание содержания планируемого контакта | Обязательный |
Ответственный |
Сотрудник, отвечающий за выполнение плана (используется в сценарии группового переноса ответственных) | По типовой логике |
Дата начала / Дата окончания (запланированные) |
Временные рамки планируемого взаимодействия | По типовой логике |
При незаполнении реквизитов Тема или Описание система не даст записать/провести документ и выдаст ошибку вида «Поле … не заполнено».
2.2 Табличная часть «Участники»
| Колонка | Назначение | Обязательность |
|---|---|---|
ПредставлениеКонтакта |
Строковое представление участника взаимодействия (контакта/контрагента) | Обязательная |
Контакт |
Ссылка на элемент справочника контактов/контрагентов | По типовой логике |
При пустой колонке ПредставлениеКонтакта документ не будет записан — выдаётся ошибка «Поле … не заполнено».
3. Формы
| Форма | Назначение |
|---|---|
| Форма документа (ФормаДокумента) | Основная форма ввода и редактирования плана: тема, описание, участники, сроки |
| Форма списка (ФормаСписка) | Просмотр и отбор запланированных взаимодействий; точка входа по навигационной ссылке |
| Форма выбора | Выбор документа из списка при вводе ссылок в других объектах |
| Обработка группового изменения ответственных | Массовая передача планов от одного сотрудника другому (сценарий 3.5) |
4. Ключевые процедуры модулей
По evidence отдельные строки BSL не приложены; ниже — типовые обработчики данного вида объекта в типовой конфигурации.
Модуль объекта:
ОбработкаЗаполнения— заполнение реквизитов при вводе на основании (входящее письмо, контрагент).ОбработкаПроверкиЗаполнения— контроль обязательных полей (Тема, Описание, ПредставлениеКонтакта). Именно здесь генерируются сообщения «Поле … не заполнено».ОбработкаПроведения— отсутствует (документ проводок не формирует).
Модуль формы:
- Обработчики добавления участника, в т.ч. создание нового контакта прямо из формы (сценарий 3.4).
- Команды создания фактических взаимодействий на основании плана.
Типовая ошибка из кода (release 3.0.68.1): «Недопустимый вызов объекта на клиенте.» — возникает в модуле объекта при попытке обращения к серверному методу из клиентского контекста. Требует проверки конкретного условия в актуальном релизе 3.0.74.2 (версионно-специфично).
5. Проведение и движения
Документ не формирует бухгалтерских проводок и движений по регистрам учёта. В модулях отсутствует ОбработкаПроведения. Это справочно-организационный документ подсистемы взаимодействий, он не влияет на бухгалтерский и налоговый учёт.
Соответственно, к данному документу не применяются:
- проводки по счетам РК (например, 1210, 1030, 1330, 3310, 3130, 6010, 7010);
- расчёты НДС (ставка 16% в 2026 году), ИПН, ОПВ, ОСМС и т. д.;
- формирование электронных документов ЭСФ (ИС ЭСФ) и СНТ.
Эти механизмы задействуются уже в реальных учётных документах (реализация, поступление, зарплата), которые могут возникать как следствие результативного взаимодействия, но не в самом плане.
6. Связанные объекты и ввод на основании
Ввод на основании — на основании данного документа создаются:
Документ.ВстречаДокумент.ТелефонныйЗвонокДокумент.ЭлектронноеПисьмоИсходящее
Данный документ можно ввести на основании:
- входящего электронного письма (сценарий 3.2 — планирование ответа/встречи);
- контакта/контрагента (инициативный контакт, сценарий 3.1).
Справочники-источники данных: контакты, контрагенты, партнёры, сотрудники (Ответственный).
Типовые сценарии
| № | Сценарий | Когда применяется |
|---|---|---|
| 3.1 | Создание нового плана взаимодействия | Запрос от клиента или инициативный контакт |
| 3.2 | Создание на основании входящего письма | Письмо требует запланированного ответа/встречи |
| 3.3 | Реализация плана — создание фактического взаимодействия | Наступило время выполнения |
| 3.4 | Добавление контакта прямо из формы | Участника нет в справочнике контактов |
| 3.5 | Групповое изменение ответственных | Передача планов при отпуске/увольнении сотрудника |
7. Точки расширения
- Дополнительные реквизиты и сведения (подсистема свойств) — добавление пользовательских характеристик плана без изменения конфигурации.
- Расширения конфигурации — переопределение
ОбработкаПроверкиЗаполнения, добавление собственных команд создания взаимодействий на форму. - Подписки на события — реакция на запись документа (уведомления ответственному, интеграция с календарём).
- Ввод на основании — расширение перечня создаваемых объектов взаимодействия.
- Групповая обработка — использование механизма смены ответственных для интеграции с кадровыми процессами.