Проверено на релизе 3.0.74.2 «Бухгалтерия для Казахстана» (редакция 3.0).
Вы позвонили менеджеру поставщика, договорились сдвинуть срок оплаты и получили от него в мессенджере скан подписанного письма. Через месяц про этот разговор все забудут, а письмо потеряется в чатах. Чтобы оно осталось привязанным именно к тому звонку — вы открываете документ «Телефонный звонок» и прикрепляете к нему файл. Хранилищем этого файла и управляет объект, о котором эта методичка.
Сразу важное и честное предупреждение: «ТелефонныйЗвонокПрисоединённыеФайлы» — это не бухгалтерский документ. Он не считает НДС, не делает проводок, не формирует ЭСФ и СНТ. Это служебный объект-хранилище: он держит прикреплённые файлы (сканы, записи, письма, фото) для документа «Телефонный звонок». Поэтому разделы про проводки, налоги и электронные документы ниже честно помечены как «неприменимо» — и это не пробел инструкции, а природа объекта. Если вам нужны проводки и НДС — вам нужен не этот объект, а первичные документы реализации/поступления.
1. Назначение
Объект хранит файлы, прикреплённые к документу «Телефонный звонок»: сканы, фото, PDF, аудиозапись разговора, скриншот переписки. Каждый файл — отдельная запись со своим именем, автором, датой и версиями. Сам файл лежит либо в информационной базе (томе), либо в томе на диске — в зависимости от настройки хранения.
2. Где найти
Отдельного пункта меню «Присоединённые файлы» нет и быть не должно — вы всегда идёте от самого звонка.
- Раздел «CRM» (или «Продажи» / «Руководителю», в зависимости от настроенного интерфейса) → «Телефонные звонки» → открываете нужный звонок.
- В форме звонка — команда «Присоединённые файлы» (значок скрепки на панели навигации формы или кнопка «Файлы»).
- В открывшемся списке — кнопки «Добавить» → «Файл с диска» / «Отсканировать» / «Создать по шаблону».
Открыть список объекта напрямую в 1С: «Сервис» → «Перейти по навигационной ссылке» и вставьте:
e1cib/list/Документ.ТелефонныйЗвонокПрисоединенныеФайлы
Так вы увидите общий список всех прикреплённых к звонкам файлов — удобно для поиска и чистки.
2а. Как узнать свой релиз
«Справка» → «О программе» (или значок «i» в правом верхнем углу). В открывшемся окне:
- версия платформы (например, 8.3.24.xxxx);
- релиз конфигурации — «Бухгалтерия для Казахстана, редакция 3.0 (3.0.74.2)».
Если ваш релиз отличается от указанного в начале, расположение кнопок и набор команд могут слегка отличаться, но логика хранения файлов та же.
3. Как заполнить
Форму присоединённого файла вы почти никогда не заполняете вручную «с нуля» — она создаётся автоматически, когда вы выбираете файл с диска. Но поля стоит понимать.
| Поле | Зачем нужно | Что будет, если заполнить неверно |
|---|---|---|
| Наименование (обязательное) | Как файл называется в списке. По умолчанию берётся имя файла с диска. | Оставите «Документ1» или «Скан» — через полгода не найдёте нужный. Пишите по сути: «Письмо о переносе оплаты от 05.09». |
| Файл (обязательное — сам объект без него бессмысленен) | Собственно данные: PDF, JPG, MP3, DOCX. Загружается кнопкой «Добавить». | Пустая запись без файла — мусор в списке. Удаляйте такие. |
| Расширение | Определяет, какой программой откроется файл. Заполняется автоматически из имени. | Смените вручную на неверное — файл не откроется двойным щелчком. |
| Автор | Кто прикрепил. Ставится текущий пользователь. | Не критично, но полезно для аудита: видно, кто добавил запись разговора. |
| Дата создания / Дата изменения | Служебные отметки версий. | Не редактируются вручную — заполняются автоматически. |
| Комментарий | Свободный текст: суть договорённости, номер входящего. | Пустой комментарий — не ошибка, но заполненный экономит время. |
| Хранить версии (флажок) | Включает историю: при перезаписи файла старая версия сохраняется. | Выключите — потеряете предыдущую редакцию при исправлении. |
Порядок действий по шагам:
- Откройте нужный «Телефонный звонок».
- Нажмите «Присоединённые файлы» (скрепка).
- «Добавить» → «Файл с диска», выберите файл. Он сразу займётся (появится значок «занят вами» для правки).
- Проверьте и поправьте Наименование, при необходимости впишите Комментарий.
- Нажмите «Закончить редактирование» (или «Освободить») — файл сохранится в базе/томе и станет доступен другим пользователям.
4. Разобранный пример
Ситуация. 5 сентября 2026 года бухгалтер Айгуль звонит поставщику ТОО «Снаб-Астана» по поводу расхождения в акте сверки: у вас числится задолженность 1 240 000 ₸, у них — 1 380 000 ₸ (разница 140 000 ₸ — незакрытая накладная). По итогу разговора менеджер присылает скан подписанного акта сверки.
Что вы делаете:
- Регистрируете сам факт разговора документом «Телефонный звонок» (тема: «Сверка расчётов, расхождение 140 000 ₸», контрагент ТОО «Снаб-Астана»).
- Открываете «Присоединённые файлы» и добавляете файл
Акт_сверки_Снаб_05_09_2026.pdf. - Наименование: «Акт сверки к 05.09.2026, подписан поставщиком». Комментарий: «Расхождение 140 000 ₸ — накладная №СА-0091, ждём отражения».
- Освобождаете файл.
Проводки по этому объекту: нет. Это ключевой момент примера. Прикрепление файла к звонку не создаёт ни одной бухгалтерской записи. Сумма 140 000 ₸ здесь — только пометка в комментарии, она нигде не проводится.
Проводки появятся тогда, когда вы отразите ту самую забытую накладную отдельным документом «Поступление товаров и услуг». Вот там — уже настоящая проводка казахстанского плана счетов, например при поступлении товара на 140 000 ₸ с НДС 16%:
| Дт | Кт | Сумма, ₸ | Содержание |
|---|---|---|---|
| 1330 | 3310 | 120 690 | Оприходован товар (без НДС) |
| 1420 | 3310 | 19 310 | НДС в зачёте, 16% |
Но это движения документа поступления, а не присоединённого файла. Файл акта сверки просто лежит привязанным к звонку и служит доказательством договорённости.
5. Виды операции
У объекта «Присоединённые файлы» нет «видов операции» в бухгалтерском смысле. Есть способы добавления файла:
- Файл с диска — загрузить существующий файл (скан, PDF, аудио).
- Со сканера — отсканировать бумагу прямо в звонок (нужен настроенный сканер и компонент сканирования).
- По шаблону — создать новый файл из шаблона (например, письмо-претензия по итогам звонка).
- Из письма / буфера обмена — вставить вложение или скриншот.
Над готовым файлом доступны: редактировать, закончить/отменить редактирование, сохранить как…, посмотреть версии, отправить по почте, пометить на удаление.
6. Что формируется при проведении
Объект не проводится в бухгалтерском смысле. При сохранении файла:
- Проводки (регистр «Хозрасчётный») — не формируются.
- НДС, ИПН, налоговые регистры — не затрагиваются.
- ЭСФ (ИС ЭСФ), СНТ — не выписываются. Присоединённый файл не является электронным счётом-фактурой.
- Что действительно происходит: запись сохраняется в реестре присоединённых файлов, а сам двоичный файл — в томе хранения (в базе или на диске, по настройке в «Администрирование → Работа с файлами»). Ведётся история версий (если включена).
Если вам нужны движения по регистрам и налоги — работайте с первичными документами (реализация, поступление, платёжные), а файл-доказательство держите прикреплённым к звонку.
7. Печатные формы
Собственной бухгалтерской печатной формы у объекта нет. Доступно:
- Открыть/просмотреть файл его «родным» приложением (PDF-ридер, проигрыватель, Word) и напечатать оттуда.
- Сохранить как… — выгрузить копию файла на диск.
- Отправить по электронной почте — вложением из 1С.
- Для списка — стандартный вывод табличной части списка на печать через «Ещё → Вывести список».
8. Частые ошибки
«Файл занят пользователем …» Кто-то (возможно, вы на другом рабочем месте) взял файл на редактирование. Дождитесь освобождения или, при праве администратора, снимите блокировку в списке файлов командой «Освободить».
«Не удалось сохранить файл. Превышен допустимый размер файла» В настройках работы с файлами стоит лимит (по умолчанию часто 50–100 МБ). Уменьшите файл (сожмите PDF, перекодируйте аудио) или увеличьте лимит: «Администрирование → Работа с файлами → Максимальный размер файла».
«Том хранения файлов не найден / недоступен» Файлы хранятся в томе на диске, а путь недоступен (сетевая папка отключена, нет прав). Проверьте настройку томов в «Администрирование → Работа с файлами → Тома хранения файлов» и доступность каталога на сервере.
«Нет возможности открыть файл этого типа» На компьютере не установлена программа для расширения (например, нет проигрывателя для записи разговора). Сохраните файл на диск через «Сохранить как…» и откройте вручную.
Файл прикрепился, но «пропал» после закрытия Вы не нажали «Закончить редактирование» — файл остался занятым и невыгруженным. Всегда освобождайте файл после добавления.
9. FAQ
Появляются ли проводки, когда я прикрепляю файл к звонку? Нет. Присоединённый файл не делает никаких бухгалтерских записей. Это хранилище, а не первичный документ.
Считается ли этот файл электронным счётом-фактурой (ЭСФ)? Нет. ЭСФ выписывается в ИС ЭСФ на основании документов реализации, а не через прикрепление файла к звонку. Даже если вы прикрепите PDF счёта-фактуры, для налоговой это просто вложение.
Где физически хранятся файлы? Либо внутри информационной базы, либо в томе на диске — смотрите «Администрирование → Работа с файлами → Тома хранения файлов». Для больших баз хранение в томах на диске предпочтительнее.
Как открыть все прикреплённые файлы по звонкам одним списком?
Через «Сервис → Перейти по навигационной ссылке» и ссылку e1cib/list/Документ.ТелефонныйЗвонокПрисоединенныеФайлы.
Можно ли хранить историю версий файла? Да, включите хранение версий. При каждой перезаписи старая редакция сохранится, и вы сможете вернуться к ней через «Версии».
Какой максимальный размер файла можно прикрепить? Задаётся в настройках работы с файлами. По умолчанию обычно десятки мегабайт; при необходимости лимит меняет администратор.
Файл прикрепился к звонку — попадёт ли он в декларацию по НДС? Нет. Прикреплённый файл не участвует ни в каких налоговых расчётах (ни НДС 16%, ни ИПН, ни ОПВ). Он влияет только на удобство работы, не на учёт.
Как удалить лишний файл? Пометьте запись на удаление в списке файлов, затем выполните «Удаление помеченных объектов» (Администрирование). Пока файл занят на редактирование — удалить нельзя, сначала освободите его.
Можно ли отсканировать документ прямо в звонок? Да, если настроен сканер: «Добавить → Отсканировать». Скан сразу станет присоединённым файлом звонка.
Кто видит прикреплённые файлы? Пользователи с правами на документ «Телефонный звонок» и на работу с файлами. Права настраиваются профилями доступа в разделе «Администрирование → Настройки пользователей и прав».
10. Смежные документы
- На основании чего появляется: объект существует только как подчинённый документу «Телефонный звонок». Без звонка-владельца присоединённого файла не бывает.
- С чем работает в паре: другие взаимодействия CRM — «Встреча», «Электронное письмо», «Событие» — имеют свои аналогичные объекты присоединённых файлов.
- Куда ведёт дальше: сам файл не порождает документов, но зафиксированная в нём договорённость обычно оформляется настоящими первичными документами — «Поступление товаров и услуг», «Реализация товаров и услуг», «Списание/поступление с текущего счёта», «Корректировка долга». Именно они дают проводки (1210/1030/1330/3310/6010/7010), НДС 16% и, при необходимости, ЭСФ и СНТ.
Как узнать свой релиз
Ещё раз: «Справка» → «О программе». Там указаны версия платформы 1С:Предприятие и релиз конфигурации. Сверяйте инструкцию с вашим релизом — расположение команд между версиями может немного меняться.
Методичка подготовлена для конфигурации «Бухгалтерия для Казахстана», редакция 3.0, релиз 3.0.74.2.