1С-Коннект — это сервис связи с линией техподдержки 1С и одновременно корпоративный мессенджер, встроенный в привычную среду 1С. Через него вы быстро получаете помощь по работе в программах — чат, звонок, удалённый доступ специалиста к вашему компьютеру. И он же служит инструментом внутренней коммуникации команды: сообщения, файлы, видеозвонки, задачи.
Что это и кому нужно
Сервис подойдёт компаниям любого размера, которые работают с продуктами 1С — от небольшой бухгалтерии до предприятия с распределённой командой и удалённой работой. Полезен и тем, кто хочет получать оперативную поддержку по 1С без лишних звонков и писем, и тем, кому нужен единый канал общения внутри компании, не выходя из 1С-среды.
Главная идея — не объяснять проблему на словах: специалист подключается к рабочему месту удалённо и видит её сам. За счёт этого сокращается время на согласования и поиск информации, а вопросы решаются быстрее.
Что входит по части поддержки: подключение к линии консультаций 1С, настройка самого сервиса, решение вопросов через чат, звонок или удалённый доступ специалиста к экрану.
Что даёт по части командной работы:
- корпоративный мессенджер — обмен сообщениями и файлами, создание рабочих групп;
- видеоконференции — совещания и презентации без сторонних программ;
- постановку и отслеживание задач — совместная работа над проектами;
- интеграцию с 1С — доступ к данным из учётной системы прямо в чате, без переключения между окнами.
Сколько стоит и входит ли в 1С:ИТС
Дополнительный сеанс 1С-Коннект входит в бесплатный сервис ИТС — то есть при действующем договоре 1С:ИТС возможность связи с линией консультаций и удалённого подключения специалиста доступна в его рамках, отдельно платить за сам канал связи не требуется.
Стоимость расширенных возможностей, а также условия для тех, у кого нет действующего ИТС, — по запросу. Первичную настройку и отдельные работы (например, по связанным сервисам) мы также оцениваем индивидуально: цифры называем под конкретную задачу. Любые ориентиры по ценам справочны и не являются публичной офертой — итоговую сумму подтверждает менеджер.
Если у вас 1С в облаке (1С:Fresh) или другая схема работы — уточните это при обращении: набор доступных возможностей и порядок подключения зависят от вашей конфигурации, поэтому корректнее свериться по факту.
Как подключить: шаги, что подготовить, сроки
Порядок подключения обычно такой:
- Оставляете заявку — в окне на этой странице или по телефону.
- Уточняем вашу ситуацию: какие продукты 1С используете, есть ли действующий договор ИТС, сколько сотрудников и как организована работа (в офисе, удалённо, в облаке).
- Помогаем скачать и установить клиент 1С-Коннект и настроить связку с вашей 1С — при необходимости специалист делает это удалённо, подключившись к вашему компьютеру.
- Проверяем связь с линией консультаций и, если нужно, настраиваем внутренние рабочие группы и права доступа.
Что подготовить: сведения о ваших конфигурациях и версиях 1С, реквизиты договора ИТС (если он есть), доступ к рабочим компьютерам сотрудников, которым нужен сервис, и стабильное интернет-соединение. Сроки зависят от числа рабочих мест и текущих настроек — конкретную оценку по времени менеджер даёт после уточнения задачи.
Работаем удалённо по всему Казахстану, опыт сопровождения продуктов 1С — с 1997 года.
Что делает специалист Слава КВЦ
Подключением и настройкой занимается специалист 1С:ЦСК Слава КВЦ. В его задачи входит: помочь скачать и корректно установить 1С-Коннект, настроить связь с линией консультаций, подключиться к вашему рабочему месту для диагностики, при необходимости развернуть внутренние группы и задачи. То есть вам не нужно самостоятельно разбираться с параметрами — специалист проведёт настройку и проверит, что всё работает.
Когда стоит брать, а когда не нужно
Имеет смысл подключать, если вы:
- регулярно сталкиваетесь с вопросами по работе в 1С и хотите получать помощь быстро;
- работаете с удалённой или распределённой командой и нужен единый канал связи;
- хотите свести коммуникацию (обсуждения, файлы, задачи) и работу с 1С в одном месте, не плодя отдельные мессенджеры и таск-трекеры.
Если у вас уже есть отлаженный корпоративный мессенджер, а поддержку по 1С вы получаете иначе и вас это устраивает — можно ограничиться базовыми возможностями в рамках ИТС. Здесь стоит смотреть по факту, насколько неудобна текущая схема.
Частые вопросы
Что такое 1С-Коннект? — Это сервис связи с линией консультаций 1С и корпоративный мессенджер в одной среде: чат, звонок, видеосвязь, задачи и удалённый доступ специалиста к вашему компьютеру.
Как скачать 1С-Коннект? — Клиент устанавливается на компьютер; помочь скачать и настроить его может специалист при подключении. Оставьте заявку — подскажем, какую версию поставить под вашу конфигурацию, и при необходимости настроим удалённо.
1С-Коннект входит в 1С:ИТС? — Да, дополнительный сеанс 1С-Коннект входит в бесплатный сервис ИТС: при действующем договоре канал связи с линией консультаций доступен в его рамках.
Это только для техподдержки или полноценный мессенджер? — И то, и другое: сервис работает как канал связи с линией консультаций 1С и как корпоративный мессенджер для внутренней работы команды.
Подходит ли для небольшой компании из 2–3 человек? — Да, сервис подходит компаниям любого размера — от небольших предприятий до крупных.
Как подключить или заказать
Чтобы подключить 1С-Коннект, оставьте заявку консультанту Асем в окне на этой странице или позвоните по телефону +7 (700) 221-70-55. Подключение и настройку выполнит специалист 1С:ЦСК Слава КВЦ.