1С-Коннект — это сервис связи с линией техподдержки 1С и одновременно корпоративный мессенджер, встроенный в привычную среду 1С. С одной стороны, через него вы быстро получаете помощь по вопросам работы в программах — чат, звонок, удалённый доступ специалиста к вашему компьютеру. С другой — это инструмент для внутренней коммуникации команды: сообщения, файлы, видеозвонки, задачи.
Для кого
Сервис подойдёт компаниям любого размера, которые работают с продуктами 1С — от небольшой бухгалтерии до крупного предприятия с распределённой командой и удалённой работой. Полезен и тем, кто просто хочет получать оперативную поддержку по 1С без лишних звонков и писем, и тем, кому нужен единый инструмент общения внутри компании, не выходя из привычной 1С-среды.
Какие задачи закрывает и что входит
По части техподдержки: подключение к линии поддержки 1С, настройка самого сервиса, решение вопросов через чат, звонок или удалённый доступ специалиста к рабочему месту — то есть не нужно объяснять проблему на словах, специалист увидит её сам.
По части коммуникации внутри команды сервис даёт:
- корпоративный мессенджер — обмен сообщениями и файлами, создание рабочих групп;
- видеоконференции — совещания и презентации без сторонних программ;
- постановку и отслеживание задач — совместная работа над проектами;
- интеграцию с 1С — доступ к данным из учётной системы прямо в чате, без переключения между окнами.
За счёт этого сокращается время на согласования и поиск информации, а обращения клиентов и внутренние вопросы обрабатываются быстрее.
Когда стоит брать, а когда не нужно
Имеет смысл подключать, если вы:
- регулярно сталкиваетесь с вопросами по работе в 1С и хотите получать помощь быстро, а не ждать очереди на линии поддержки;
- работаете с удалённой или распределённой командой и нужен единый канал связи;
- хотите свести коммуникацию (обсуждения, файлы, задачи) и работу с 1С в одном месте, не плодя отдельные мессенджеры и таск-трекеры.
Если у вас уже есть отлаженный корпоративный мессенджер и техподдержку 1С вы получаете через франчайзи иначе (например, по прямому контакту с закреплённым специалистом), отдельно ради коннекта городить огород смысла может не быть — тут смотрите по факту, насколько сейчас неудобна текущая схема.
Цену и условия подключения в карточке не указаны — уточняйте у менеджера при обращении.
Частые вопросы
Это только для техподдержки или полноценный мессенджер?
И то, и другое: можно использовать как канал связи с линией поддержки 1С, и как полноценный корпоративный мессенджер для внутренней работы команды.
Нужно ли что-то устанавливать отдельно?
В карточке указано, что сервис работает в привычной среде 1С — то есть интеграция бесшовная, без отдельных программ для координации команды.
Подходит ли для небольшой компании из 2-3 человек?
Да, по описанию сервис подходит компаниям любого размера — от небольших предприятий до крупных корпораций.
Подробнее и заказ: уточняйте у менеджера по телефону 8 727 221-70-50 или sales@1c-sapa.kz