已在 3.0.74.2 版本的“哈萨克斯坦会计”中检查（版本 3.0）。
您点击了“开具电子发票”，但程序回复：“未找到用于签名的电子发票用户”或“签名证书未与用户匹配”。实现文档已准备好，含增值税的金额为 16% 已计算，但在电子发票信息系统中未发送。原因几乎总是相同——在“电子发票用户”目录中，或者没有任何人，或者签名者未绑定电子签名证书。我们来看看如何一次性填写此目录并忘记此错误。
1. 目的
该目录保存有权签署和发送电子文档（电子发票和附随单）的员工列表。每个用户与组织、个人（其个人识别号）和来自哈萨克斯坦国家认证中心的电子签名证书相关联。没有该目录中的记录，1C 不知道用谁的签名和以何种角色将文档发送到门户。
2. 在哪里找到
界面中的路径：
- 部分 “销售”（或 “采购”）→ 组 “电子发票” → 命令 “电子发票用户”。
- 或者通过 “管理” → “电子文档交换” → “电子发票设置” — 证书和账户也在附近。
1C 的直接导航链接（复制并粘贴到 “服务” → “通过导航链接转到”）：
e1cib/list/Справочник.ПользователиИСЭСФ
这样您可以直接打开列表，而无需在菜单中迷路。
2а. 如何查看您的版本
菜单 “帮助” → “关于程序”。在打开的窗口中，顶部一行是平台版本（例如，8.3.24.xxxx），下面是 哈萨克斯坦会计配置版本，我们的版本是 3.0.74.2。请根据配置版本对照此说明：版本之间的字段和命令会有所不同。
3. 如何填写
打开列表并点击 “创建”。从上到下填写字段。
| 字段 | 必填 | 目的及错误时的后果 |
|---|---|---|
| 名称 | 是 | 记录的清晰名称，例如“阿赫梅托夫 A. — 总监”。如果留空，程序将无法保存。对分录没有影响，但在十个“用户1”中您将找不到所需的。 |
| 组织 | 是 | 以该组织的名义签署文档。如果指定错误，电子发票将以他人的商业识别号发送——对方将收到不是您发出的发票，必须撤回。 |
| 个人 | 是 | 指向“个人”目录的链接。这里提取签名者的个人识别号。错误的个人 → 电子发票将发送错误的个人识别号，门户将拒绝文档或以他人名义接受。 |
| 个人识别号 | 是 | 12 位数字。必须与电子签名证书中的个人识别号一致。差异是门户拒绝的最常见原因：签名与声明的签名者不匹配。 |
| 在电子发票信息系统中的角色 | 是 | 确定在门户上的权限：“负责人”、“员工（操作员）”、“授权人”。角色决定了该人是否有权签署电子发票/附随单。错误的角色 → 文档发送，但门户返回“权限不足”。 |
| 电子签名证书（签名） | 是 | 指向证书目录的链接（来自哈萨克斯坦国家认证中心的 GOST 密钥）。正是用这个密钥签署文档。没有证书，无法发送——只能保存草稿。 |
| 电子发票信息系统的登录名/账户 | 是 | 进入电子发票信息系统的凭据。发送时需要进行授权。错误的登录名 → “服务授权错误”。 |
| 有效/使用 | 否 | 活动标记。当员工离职或其证书过期时，取消该标记——这样他将不再出现在签名者选择中，但历史记录将保留。 |
实际操作步骤：
- 首先创建 电子签名证书（证书目录 / “安装证书”）——从哈萨克斯坦国家认证中心导入
GOSTKNCA_...或RSA...密钥。 - 在“电子发票用户”中创建记录，选择组织和个人。
- 绑定第 1 步中的证书并指定角色。
- 点击 “检查连接”（如果您的版本中有此按钮）——程序将联系电子发票信息系统服务并确认“个人识别号 + 证书 + 角色”的组合有效。
- 保存并关闭。
4. 详细示例与数字和分录
情况。 有限责任公司“阿斯塔纳贸易”，增值税纳税人。总监阿赫梅托夫 A.A.，个人识别号 700101300123，在电子发票信息系统中的角色为“负责人”，证书为 GOSTKNCA_2026。您已在“电子发票用户”目录中创建了他的记录。
2026 年 9 月 6 日，向客户发货，金额为 500,000 ₸，不含增值税。增值税按 16% 计算 = 80,000 ₸。商品成本为 300,000 ₸。
在进行“商品和服务销售”文档时，生成的分录为：
| 借方 | 贷方 | 金额, ₸ | 内容 |
|---|---|---|---|
| 1210 | 6010 | 500,000 | 销售收入 |
| 1210 | 3130 | 80,000 | 销售增值税（16%） |
| 7010 | 1330 | 300,000 | 商品成本已计入 |
从客户那里应收总额： 580,000 ₸。
接下来，通过点击 “开具电子发票”，从该销售中创建电子发票。在这里，目录发挥作用：1C 取用签名者阿赫梅托夫 A.A.，插入他的个人识别号和证书，使用他的电子签名签署电子发票，并以“负责人”角色发送到电子发票信息系统门户。客户看到来自商业识别号“阿斯塔纳贸易”的文档，并由总监签名。
重要的是要理解： “电子发票用户”目录本身是一个设置卡片，它 不生成会计分录。上述分录由销售文档生成。目录仅确保该销售的电子发票被签名并由正确的人发送。删除签名者——分录将保留，但电子发票将无法发送。
5. 目录提供的操作类型（角色）
该目录没有像文档那样的“操作类型”，但签名者的角色决定了该人在电子发票信息系统中可以做什么：
- 负责人 — 签署并发送组织的任何电子发票和附随单，包括更正和附加的。
- 员工（操作员） — 在负责人授权的范围内开具和签署文档。
- 授权人/根据委托书 — 以组织的名义签署，基于具有相应权限的个人的电子签名。
6. 使用时生成的内容
该目录的元素在记录时仅创建目录中的记录—— 不生成任何分录和会计登记的移动。它的作用在于您开具电子文档时：
- 电子发票（电子发票）——由所选用户的证书签署并发送到电子发票信息系统。
- 附随单（商品附随单）——在转移/销售特定商品时由同一用户签署。
- 移动记录在电子文档交换子系统的登记簿中（状态“已创建” → “已签署” → “已交付” → “已被对方接受/拒绝”）。
7. 打印表单
该目录的元素没有自己的打印表单——这是一个设置卡片。打印的是它签署的文档：
- 发票（电子发票）——哈萨克斯坦标准的电子发票打印表单。
- 附随单——附随单的打印表单。
- 来自交换日志的—— 电子文档的发送协议/状态。
8. 常见错误
“未找到该组织的电子发票用户 …”。 目录中没有该组织的活动记录。创建用户，指定组织，并且只有在离职时才取消“有效”标记。
“签名者的个人识别号与证书中的个人识别号不匹配”。 在卡片中指定了一个个人识别号，而在哈萨克斯坦国家认证中心的证书中嵌入了另一个。打开证书，核对个人识别号，并将“个人识别号”字段调整为密钥中的值。
“证书已过期”。 哈萨克斯坦国家认证中心的电子签名已过期（通常有效期为 1 年）。在 egov.kz / 哈萨克斯坦国家认证中心重新申请密钥，导入新证书并将其绑定到用户。停用旧记录。
“在服务上签名权限不足”。 目录中的角色与电子发票信息系统门户上的权限不匹配。检查该个人识别号在门户上是否确实分配了负责人/操作员角色，并将“角色”字段调整为相应的。
“在电子发票信息系统服务上授权错误”。 登录名错误或账户密码已更改。更新连接设置中的凭据。
9. 常见问题
“电子发票用户”和“用户”（管理）之间有什么区别？ “用户”是指进入 1C 数据库的人。“电子发票用户”是指在外部电子发票信息系统门户上签署文档的人。这是两个不同的列表：员工可以在 1C 中工作，但没有电子发票的签署权限。
可以为一个组织创建多个签名者吗？ 可以。创建总监和会计师及其证书。在开具电子发票时选择所需的签名者或指定一位为主要签名者。
每个数据库中的每个组织都需要单独的电子发票用户吗？ 是的。记录与特定组织（其商业识别号）相关联。对于同一数据库中的三个有限责任公司，至少创建三个记录，即使签名者实际上是同一个人。
在哪里可以获得该目录的证书？ 证书（电子签名）由哈萨克斯坦国家认证中心颁发——在 egov.kz 获取。将密钥文件 GOSTKNCA_... 导入证书目录，然后将其绑定到电子发票用户。
为什么电子发票发送了，而附随单没有？ 很可能，签名者的角色或门户上的权限仅限于发票。检查目录中的角色和电子发票信息系统中的附随单权限。
更换总监时该怎么办？ 不要删除旧记录（因为有签名历史）。取消“有效”标记，创建新总监及其个人识别号和证书。
目录是否影响 16% 的增值税计算？ 不。增值税金额由销售/收入文档计算。目录仅负责电子文档的签名和发送。
电子发票已签署，但对方看不到——是签名者的问题吗？ 检查交换日志中的状态。如果状态为“已交付/已接受”，则文档在门户上存在——对方可以通过其商业识别号在其电子发票信息系统账户中找到它。如果状态为“错误”——请查看协议：通常是证书过期或个人识别号不匹配。
可以根据委托书签署电子发票吗？ 可以，如果在电子发票信息系统门户上为个人分配了授权人角色。在目录中指定相应角色及其个人证书。
如果证书已绑定，是否必须填写登录名？ 是的。证书用于签名，而登录名/账户用于在发送到服务时进行授权。没有登录名可能会导致授权错误。
10. 相关文档
- 填写的依据： 目录 “个人”（个人识别号、签名者姓名），目录 “电子签名证书”（哈萨克斯坦国家认证中心的密钥），目录 “组织”（商业识别号）。
- 使用的地方： 文档 “商品和服务销售”、“商品和服务收入”（在开具更正电子发票时）、“已开具/已接收的发票（电子）”、“商品附随单（附随单）”，以及 “电子文档（与电子发票信息系统交换）” 日志。
如何查看您的版本
“帮助” → “关于程序”：显示平台版本（8.3.x）和“哈萨克斯坦会计”配置版本。如果您的版本早于或晚于 3.0.74.2，某些字段和按钮的名称可能会有所不同——请与此编号对照。
本手册为“哈萨克斯坦会计”准备，版本 3.0，版本 3.0.74.2。2026 年哈萨克斯坦的数据：增值税 16%，最低工资标准 4,325 ₸，最低生活标准 85,000 ₸。