Егер шот-фактура серверде тұрақты түрде «Сервер қабылдамады» деген мәртебемен қайтарылса, қате себебі құжаттың өзінде көрсетілген — оны алдын ала болжамай, тек тауып оқу керек.
Қабылданбау себебін қалай көруге болады
ЭШФ АЖ жүйесіне кіріп, «Шот-фактуралар журналын» ашыңыз. Онда мәртебесі «Сервер қабылдамады» болған құжатты табыңыз — мәселені тудырып тұрған дәл сол құжат. Осы құжатты ашыңыз: қате мәтіні әдетте құжаттың жоғарғы бөлігінде көрсетіледі. Оны оқып, серверге осы ЭШФ-та нақты не ұнамайтынын түсінесіз және қайта жіберер алдында түзетулер енгізе аласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Құжаттың мәртебесін нақты қайдан іздеу керек?
ЭШФ АЖ шот-фактуралар журналында әрбір құжаттың өңдеу мәртебесі көрсетіледі. «Сервер қабылдамады» деген мәнді іздеңіз — бұл проблемалы құжат.
Қате сыймайды немесе нашар көрінеді ме?
Құжатты толығымен ашыңыз — қате мәтіні жоғарғы бөлікте, әдетте жеке хабарлама немесе құжатқа ескертпе түрінде көрсетіледі.
Себебі табылғаннан кейін не істеу керек?
Хабарламада көрсетілген мәселені құжатта түзетіп, ЭШФ-ты қайта жіберіңіз.