Если счёт-фактура постоянно возвращается со статусом «Отклонён сервером», причина ошибки указана в самом документе — нужно просто её найти и прочитать, а не гадать заранее.
Как посмотреть причину отклонения
Зайдите в систему ИС ЭСФ и откройте «Журнал Счетов-фактур». Найдите там документ со статусом «Отклонён сервером» — именно он и вызывает проблему. Откройте этот документ: текст ошибки обычно отображается в верхней части документа. Прочитав его, вы поймёте, что именно не устраивает сервер в данной ЭСФ, и сможете внести исправления перед повторной отправкой.
Частые вопросы
Где именно искать статус документа?
В журнале счетов-фактур ИС ЭСФ у каждого документа отображается статус обработки. Ищите значение «Отклонён сервером» — это и есть проблемный документ.
Ошибка не помещается или плохо видна?
Откройте документ полностью — текст ошибки показывается в верхней части, обычно как отдельное сообщение или примечание к документу.
Что делать после того, как причина найдена?
Исправьте указанную в сообщении проблему в документе и отправьте ЭСФ повторно.