Отозвать уже отправленное извещение в 1С нельзя — для исправления нужно отправить корректировку по принципу частичной корректировки. Если же ошибка находится в электронном счёте-фактуре, следует оформить исправленный ЭСФ на основании ошибочного документа и отправить его в ИС ЭСФ.
Как исправить ошибку в извещении
Сформируйте корректировочный документ и отразите ошибочные данные двумя встречными строками:
- Добавьте строку со знаком «минус», чтобы аннулировать ошибочно введённые сведения.
- Добавьте строку со знаком «плюс» и укажите в ней правильные данные.
- Проверьте остальные реквизиты документа, сохраните корректировку и отправьте её.
Так система увидит, какие сведения необходимо убрать и какими сведениями их следует заменить. Само первоначальное извещение при этом не отзывается.
Как отправить исправленный ЭСФ в 1С
Исправленный ЭСФ используют, когда ошибка допущена в ранее выписанном электронном счёте-фактуре: например, неверно указан договор, реквизит или наименование. Работать нужно с исходным ЭСФ, чтобы в новом документе сохранилась связь с исправляемым счётом-фактурой.
Общий порядок отправки исправленного ЭСФ в 1С:
- Откройте раздел работы с электронными счетами-фактурами и найдите исходный ЭСФ с ошибкой.
- Откройте документ и создайте на его основании исправленный ЭСФ. Название команды может различаться в зависимости от конфигурации и релиза 1С.
- Проверьте сведения об исправляемом ЭСФ, которые перенесла программа. Не создавайте новый документ без связи с исходным ЭСФ.
- Исправьте ошибочные данные. Если ранее не был отражён договор, заполните сведения о договоре и повторно проверьте связанные реквизиты.
- Сверьте данные поставщика и получателя, сведения о товарах, работах или услугах, суммы и другие заполненные поля.
- Проведите исправленный документ.
- Выполните команду отправки в ИС ЭСФ и дождитесь результата обмена.
- Откройте журнал ЭСФ и проверьте состояние отправленного документа. При необходимости дополнительно сверьте его в личном кабинете ИС ЭСФ.
Отдельно отзывать первоначальный ЭСФ перед оформлением исправленного не нужно: исправленный документ выписывается взамен ошибочного. При повторной корректировке ориентируйтесь на последний действующий ЭСФ и обязательно проверяйте связь документов.
Пример исправления ЭСФ с незаполненным договором
Организация отправила ЭСФ, но после отправки обнаружила, что сведения о договоре не отражены. В этом случае не следует редактировать отправленный экземпляр как обычный черновик или создавать несвязанный новый ЭСФ.
- Найдите ошибочный ЭСФ в журнале 1С.
- Создайте на его основании исправленный ЭСФ.
- Заполните сведения о договоре.
- Проверьте перенесённые реквизиты и содержание документа.
- Проведите исправленный ЭСФ и отправьте его в ИС ЭСФ.
- Убедитесь по статусу, что документ принят системой, а не отклонён сервером.
Как проверить результат отправки
Не ограничивайтесь сообщением 1С о постановке документа в очередь. После обмена откройте журнал электронных счетов-фактур и найдите исправленный ЭСФ. Затем проверьте его состояние в 1С и, если результат неясен, в личном кабинете ИС ЭСФ.
Для исправленного ЭСФ в ИС ЭСФ могут использоваться статусы «Не просмотрен», «Доставлен» и «В ожидании подтверждения получателя». Статус «Не просмотрен» означает, что получатель ещё не открыл документ, «Доставлен» — что он его просмотрел, а промежуточный статус показывает ожидание подтверждения или отклонения получателем.
Если в 1С продолжает отображаться состояние очереди либо результат обмена не обновляется, сначала выполните обмен повторно и сопоставьте данные с личным кабинетом ИС ЭСФ. Названия команд и колонок в интерфейсе зависят от используемой конфигурации и её релиза.
Что делать, если исправленный ЭСФ отклонён сервером
Если документ возвращается с ошибкой, необходимо установить точную причину отклонения:
- Войдите в ИС ЭСФ и откройте журнал счетов-фактур.
- Найдите документ со статусом «Отклонен сервером».
- Откройте его и прочитайте сообщение об ошибке, которое обычно выводится в верхней части документа.
- Исправьте указанные данные в 1С, заново проведите документ и повторите отправку.
Если сервер сообщает, что сведения ЭСФ не совпадают с СНТ, создайте или откройте ЭСФ на основании соответствующей СНТ в ИС ЭСФ и сравните поля обоих документов. В частности, проверьте поле с наименованием по декларации и перенесите корректное значение в документ 1С. После этого повторите отправку.
Если документ не уходит из 1С и сообщения сервера нет, проверьте очередь на отправку. Очистите зависшую очередь и поставьте документ на отправку повторно. Также проверьте доступ к сервису обмена и возможность подписать документ используемыми средствами авторизации.
Исправленный или дополнительный ЭСФ
Исправленный и дополнительный ЭСФ решают разные задачи:
- Исправленный ЭСФ оформляют, когда в ранее выписанном счёте-фактуре обнаружена ошибка и документ нужно заменить корректным.
- Дополнительный ЭСФ используют при корректировке данных по операции, например при изменении стоимости или количества после выписки исходного ЭСФ.
Перед созданием документа определите причину изменения. Если нужно исправить ошибочно заполненный реквизит, выбирайте исправленный ЭСФ. Если изменились условия или показатели самой операции, рассматривайте дополнительный ЭСФ.
Подтверждение исправленного ЭСФ получателем
Исправленный или дополнительный ЭСФ, а также отзыв ЭСФ могут требовать подтверждения либо отклонения получателем в ИС ЭСФ. Система предусматривает промежуточные статусы ожидания подтверждения получателя и ожидания подтверждения отзыва.
Если в течение установленного периода произошёл технический сбой ИС ЭСФ, подтверждённый уполномоченным органом, срок для выражения несогласия продлевается на неиспользованное количество календарных дней. Поэтому при споре о подтверждении важно проверять не только 1С, но и состояние документа непосредственно в ИС ЭСФ.
Частые вопросы
Можно ли просто удалить или отменить ошибочное извещение? — Нет. Отозвать отправленное извещение нельзя, поэтому ошибку исправляют частичной корректировкой.
В каком порядке заполнять строки — сначала «плюс» или «минус»? — Сначала укажите строку со знаком «минус», которая аннулирует ошибочные сведения, затем строку со знаком «плюс» с правильными данными.
Как отправить исправленный ЭСФ в 1С? — Откройте исходный ЭСФ, создайте на его основании исправленный документ, внесите верные данные, проведите его и отправьте в ИС ЭСФ.
Нужно ли отзывать первоначальный ЭСФ перед отправкой исправленного? — Нет. Исправленный ЭСФ оформляется взамен ошибочного, поэтому предварительный отзыв не требуется.
Чем исправленный ЭСФ отличается от дополнительного? — Исправленный ЭСФ заменяет документ, содержащий ошибку. Дополнительный ЭСФ применяют при корректировке показателей операции, например стоимости или количества.
Как проверить, что исправленный ЭСФ отправлен? — Найдите его в журнале ЭСФ, обновите результаты обмена и проверьте статус. Если состояние в 1С неясно, сверьте документ в личном кабинете ИС ЭСФ.
Можно ли выписать исправленный ЭСФ к уже исправленному? — При новой ошибке ориентируйтесь на последний действующий ЭСФ и проверьте, что новый документ связан именно с ним.
Что делать, если исправленный ЭСФ не отправляется из 1С? — Проверьте сообщение об ошибке в ИС ЭСФ. При зависшей отправке очистите очередь и отправьте документ повторно; при расхождении с СНТ сопоставьте поля документов, включая наименование по декларации.