Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4).
Снабженец за месяц отменил 18 заказов поставщикам, и руководитель на планёрке спрашивает: «Почему?». Кто-то скажет «поставщик не подтвердил цену», кто-то — «нашли дешевле», кто-то просто пожмёт плечами. Вручную поднимать каждый отменённый заказ в журнале — полдня работы. Вместо этого вы открываете один отчёт, видите: 9 отмен из-за срыва сроков поставки, 5 — из-за роста цены, 4 — «дубль заказа». И сразу понятно, с каким поставщиком и с каким менеджером пора говорить предметно. Именно для этого нужен отчёт «Анализ причин отмены заказов поставщикам».
1. Назначение
Отчёт собирает все заказы поставщикам, которые были отменены (переведены в статус «Отменён» или закрыты со снятием остатка к обеспечению), и группирует их по причинам отмены. Вы видите, сколько заказов и на какую сумму сорвалось и по чьей вине — поставщика, менеджера или самой компании. Это управленческий, а не бухгалтерский отчёт: проводок он не делает, только читает уже введённые данные.
2. Где найти
Путь в интерфейсе:
Закупки → Отчёты по закупкам → Анализ причин отмены заказов поставщикам.
Если в разделе «Закупки» отчёта не видно, нажмите ссылку «Отчёты по закупкам» и в открывшейся панели откройте группу «Заказы поставщикам» — отчёт лежит там. Не нашли вовсе — проверьте, включён ли в разделе «НСИ и администрирование → Закупки» функционал «Заказы поставщикам» и «Причины отмены заказов»: без него отчёт пуст.
Самый быстрый способ — открыть напрямую по навигационной ссылке. Скопируйте строку ниже, в 1С нажмите «Сервис и настройки» (значок меню) → «Перейти по навигационной ссылке» (или Ctrl+F11 в некоторых сборках), вставьте и нажмите «Перейти»:
e1cib/list/Отчет.АнализПричинОтменыЗаказовПоставщикам
2а. Как узнать свой релиз
Меню «Справка» → «О программе» (или значок «i» / «Сервис и настройки → О программе»). В открывшемся окне вы увидите две строки: версия платформы (например, 8.3.24.х) и версия конфигурации — «Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4 (3.4.5.21)». Вторая строка и есть ваш релиз. Сверяйте его с релизом в шапке этой инструкции: если отличается сильно, отдельные поля могут называться иначе.
3. Как заполнить (настроить) отчёт
Отчёт заполнять «данными» не нужно — вы задаёте отбор и жмёте «Сформировать». Но от того, как вы зададите параметры, зависит, увидите вы правду или мусор.
| Поле / параметр | Обязательное? | Зачем и что будет, если задать неверно |
|---|---|---|
| Период | Да (по факту) | Границы анализа. Оставите пустым — отчёт возьмёт все данные за всё время, цифры «поплывут» из-за старых заказов. Ставьте конкретный месяц/квартал. |
| Организация | Нет | Отбор по вашему юрлицу. В базе с несколькими организациями без отбора смешаются заказы разных фирм. |
| Поставщик (Контрагент) | Нет | Сужает анализ до одного поставщика. Удобно перед переговорами: видно, сколько его заказов вы отменили и почему. |
| Менеджер (Ответственный) | Нет | Отбор по снабженцу. Помогает понять, кто чаще всех «переигрывает» заказы. |
| Причина отмены | Нет | Отбор по конкретной причине из справочника. Если хотите посмотреть только «Срыв сроков» — ставьте её. |
| Склад | Нет | Отбор по складу назначения заказа. |
Ключевые кнопки:
- «Сформировать» — построить отчёт. Жать после каждого изменения отбора.
- «Настройки» (значок шестерёнки или кнопка «Настройки») — здесь вы меняете группировки (по умолчанию «Причина отмены → Поставщик»), добавляете колонки (количество, сумма), включаете диаграмму.
- «Выбрать вариант» — переключение между сохранёнными вариантами отчёта, если их несколько.
- «Сохранить вариант» — запомнить свою настройку отбора и группировок, чтобы не собирать её каждый раз.
Важно: причина отмены берётся из поля «Причина отмены» в самом заказе поставщику (или из статуса при закрытии). Если снабженцы отменяют заказы, не выбирая причину, отчёт покажет их в группе «<Причина не указана>» — и весь смысл теряется. Приучите отдел закупок заполнять это поле.
4. Разобранный пример с цифрами
Компания ТОО «Астана-Снаб» за сентябрь 2026 оформила 40 заказов поставщикам. Из них отменено 12 заказов на общую сумму 9 280 000 ₸ (суммы указаны с НДС 16%). Вы открываете отчёт за 01.09.2026–30.09.2026, группировка «Причина отмены → Поставщик», колонки «Кол-во заказов» и «Сумма заказа».
Отчёт выдаёт:
| Причина отмены | Поставщик | Кол-во | Сумма с НДС, ₸ |
|---|---|---|---|
| Срыв сроков поставки | ТОО «МеталлТрейд» | 4 | 3 480 000 |
| ИП Сериков | 2 | 1 160 000 | |
| Итого по причине | 6 | 4 640 000 | |
| Рост цены поставщика | ТОО «МеталлТрейд» | 3 | 2 320 000 |
| Итого по причине | 3 | 2 320 000 | |
| Дубль заказа (ошибка менеджера) | Разные | 2 | 1 160 000 |
| Итого по причине | 2 | 1 160 000 | |
| Причина не указана | ИП Сериков | 1 | 1 160 000 |
| Итого по причине | 1 | 1 160 000 | |
| ВСЕГО | 12 | 9 280 000 |
Что вы из этого читаете:
- Главный «виновник» — ТОО «МеталлТрейд»: 7 отменённых заказов из 12, из них 4 по срыву сроков. Повод пересмотреть договор или искать альтернативу.
- «Дубль заказа» — это уже ваша внутренняя проблема: менеджер дважды завёл один и тот же заказ. Разбирайтесь с дисциплиной оформления.
- Один заказ на 1 160 000 ₸ без причины — попросите снабженца её проставить, иначе аналитика неполная.
Про НДС и проводки в этом примере. Заказ на 1 160 000 ₸ с НДС 16% — это 1 000 000 ₸ товара + 160 000 ₸ НДС. Но обратите внимание: отменённый заказ поставщику никаких бухгалтерских проводок не порождает. Заказ — это намерение купить, а не факт поступления. Пока не проведено «Поступление товаров и услуг», в учёте нет ни Дт 1330, ни Дт 1420 (НДС к зачёту), ни Кт 3310. Поэтому отчёт оперирует суммами заказов, а не оборотами по счетам. Если бы этот заказ довели до поступления, проводки были бы такими:
| Дт | Кт | Сумма, ₸ | Содержание |
|---|---|---|---|
| 1330 | 3310 | 1 000 000 | Оприходован товар |
| 1420 | 3310 | 160 000 | НДС к зачёту (16%) |
| 3310 | 1030 | 1 160 000 | Оплата поставщику с текущего счёта |
Но раз заказ отменён — этих движений нет, и отчёт лишь фиксирует «упущенный оборот» для анализа.
5. Виды операции / варианты отчёта
Отчёт — это не документ, у него нет «видов операции». Зато есть варианты (настройки), между которыми вы переключаетесь:
- По причинам — базовый: причина → поставщик, с итогами по количеству и сумме.
- По поставщикам — сверху поставщик, внутри причины. Удобно готовиться к встрече с конкретным контрагентом.
- По менеджерам (ответственным) — оценка дисциплины закупщиков: кто и почему чаще отменяет.
- Динамика по периодам — причина в строках, месяцы в колонках: видно, растёт ли доля срывов сроков.
- Диаграмма — та же информация в виде круговой/столбчатой диаграммы для отчёта руководству.
6. Что формируется при построении
Отчёт ничего не проводит и не записывает. Он только читает данные и строит таблицу на экране. Конкретно:
- Проводки — не формируются (это отчёт, а не документ).
- Электронные документы (ЭСФ в ИС ЭСФ, СНТ) — не формируются. ЭСФ и СНТ появляются на этапе фактической поставки/реализации, а отменённый заказ до этого этапа не доходит.
- Движения по регистрам — отчёт не пишет, а читает: в первую очередь регистры «Заказы поставщикам» (состояние и суммы заказов) и связанный справочник причин отмены. Никаких изменений в базе построение отчёта не вносит.
7. Печатные формы
Отдельной «печатной формы» как у документа у отчёта нет — печатается сам сформированный табличный результат. Доступно:
- «Печать» (
Ctrl+P) — распечатать текущую таблицу отчёта как есть. - «Сохранить как…» — выгрузка в Excel (.xlsx / .xls), PDF (.pdf), табличный документ (.mxl), HTML.
- «Отправить» — отправка сформированного отчёта по электронной почте вложением (если настроена учётная запись почты).
- Диаграмма — если в настройках включена, печатается вместе с таблицей.
8. Частые ошибки
«Не заполнены обязательные поля: Период» (или отчёт пуст при пустом периоде). Задайте период. Пустой период тянет все данные за всю историю базы — цифры не сходятся с ожиданиями.
Отчёт формируется, но все отмены попадают в «<Причина не указана>». Снабженцы отменяют заказы, не выбирая причину. Откройте несколько заказов из группы, вручную проставьте «Причину отмены», перепроведите. На будущее — сделайте поле обязательным через права/оформление или проведите инструктаж отдела закупок.
«Отчёт не содержит данных» при явном наличии отменённых заказов. Чаще всего — слишком узкий отбор (не тот поставщик, не та организация, не тот менеджер) или период не пересекается с датами заказов. Снимите лишние отборы и постройте заново. Второй вариант — заказы не «отменены», а просто закрыты частично: проверьте их реальный статус в журнале «Заказы поставщикам».
«Ошибка при получении данных отчёта / поле <ПричинаОтмены> не найдено». Возникает после обновления, если функционал причин отмены был выключен. Зайдите в «НСИ и администрирование → Закупки» и включите использование причин отмены заказов, затем перезапустите отчёт.
Суммы в отчёте не совпадают с суммами поступлений. Так и должно быть: отчёт показывает суммы заказов (намерений), а не проведённых поступлений. Отменённый заказ поступлением не становится и оборотов по счетам не даёт.
9. FAQ
Проведёт ли отчёт какие-то проводки по 3310 или 1330? Нет. Это аналитический отчёт, он только читает данные. Проводки делают документы «Поступление товаров и услуг», «Списание безналичных ДС» и т. п., а не отчёт.
Формирует ли отчёт ЭСФ или СНТ? Нет. ЭСФ (в ИС ЭСФ) и СНТ выписываются при реальном движении товара — поступлении или реализации. Отменённый заказ до этого не доходит, поэтому электронные документы не создаются.
Откуда отчёт берёт «причину отмены»? Из поля «Причина отмены» в самом заказе поставщику (справочник причин) либо из основания при закрытии заказа. Если поле пустое — заказ попадает в группу «Причина не указана».
Где завести новые причины отмены? В справочнике «Причины отмены заказов» — обычно из формы заказа поставщику по кнопке выбора причины («+ Создать») или через «НСИ и администрирование → Закупки». Добавьте свои формулировки: «Срыв сроков», «Рост цены», «Дубль», «Отказ клиента».
Учитывается ли НДС 16% в суммах отчёта? Отчёт показывает сумму заказа так, как она указана в документе — как правило, с НДС по ставке 16% (ставка РК 2026 года). Разбивку «сумма без НДС / НДС» отчёт по причинам обычно не делает — для этого смотрите сам заказ.
Можно ли увидеть, кто из менеджеров чаще отменяет заказы? Да. В настройках добавьте группировку по «Ответственному» (менеджеру) или выберите вариант «По менеджерам». Увидите количество и сумму отмен по каждому снабженцу.
Отчёт пустой, хотя заказы точно отменяли — почему? Либо период не совпадает с датами заказов, либо стоит лишний отбор (не тот поставщик/организация), либо заказы фактически не в статусе «Отменён». Снимите отборы, расширьте период, проверьте статусы в журнале заказов.
Можно ли выгрузить отчёт в Excel для руководителя? Да: «Сохранить как…» → формат .xlsx (или PDF). Также можно включить диаграмму и отправить файл по почте прямо из отчёта.
Чем этот отчёт отличается от «Состояния обеспечения заказов»? Тот показывает, чем закрыты и обеспечены действующие заказы. А этот — только отменённые заказы и причины отмены. Это разные задачи: один про текущее исполнение, второй про анализ провалов.
Влияет ли отмена заказа на остатки товаров на складе? Нет. Заказ поставщику не приходует товар на склад — он лишь резервирует потребность. Отмена снимает эту потребность, но остатки 1330 не меняет.
10. Смежные документы
Отчёт вводить «на основании» нельзя и на его основании ничего не создаётся — это чтение данных. Но он опирается на цепочку документов:
- Заказ поставщику — главный источник. Именно его статус «Отменён» и поле «Причина отмены» формируют отчёт.
- Справочник «Причины отмены заказов» — классификатор, по которому идёт группировка.
- Поступление товаров и услуг — «зеркальный» документ: показывает, какие заказы всё-таки исполнены (в этот отчёт не попадают).
- Заказ клиента — если отмена заказа поставщику связана с отменой заказа клиента, причина часто прослеживается по цепочке «клиент отказался → отменяем закупку».
Смежные аналитические отчёты для полной картины: «Состояние обеспечения заказов», «Заказы поставщикам» (журнал/ведомость), «Причины возвратов поставщикам».
Как узнать свой релиз
Меню «Справка» → «О программе». Строка «Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4» с номером в скобках — это релиз конфигурации; выше указана версия платформы 1С:Предприятие.
Материал подготовлен для релиза 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). При обновлении конфигурации сверьте названия полей и путь к отчёту.