Такая ошибка возникает, когда где-то в базе завис сеанс с использованием ключа ЭЦП, либо этот же ключ уже используется на сайте (например, на портале ИС ЭСФ в другом окне или сессии).
Что делать
Закройте все активные сеансы, в которых мог применяться ключ — как в самой конфигурации 1С, так и в браузере на сайте esf.kgd.gov.kz, если он у вас открыт параллельно. После этого подождите 5–10 минут: за это время «зависший» сеанс на сервере обычно освобождается, и ключ снова становится доступен для использования.
По истечении этого времени повторите попытку отправки ЭСФ — как правило, ошибка исчезает.
Частые вопросы
Что если ошибка повторяется даже после ожидания? Проверьте ещё раз, что нет открытых сеансов с этим же ключом — ни в 1С, ни в браузере, ни на других компьютерах, где мог использоваться тот же ключ ЭЦП.
Можно ли ускорить процесс, а не ждать 5-10 минут? Ключевой момент — именно закрытие всех активных сеансов; ожидание нужно для того, чтобы сервер корректно освободил занятый ключ.