Қатенің себептері мен сипаттамасы
Кәсіби тәжірибеде бухгалтерлер ЭШФ (электрондық шот-фактура/ЭСФ) жіберу кезінде «ЭЦП кілті пайдаланылуда» деген қатемен жиі кездеседі. Бұл мәселе әсіресе ҚҚС (қосылған құн салығы/НДС), ЖТС (жеке тұлға табыс салығы/ИПН) немесе КТС (корпоративтік табыс салығы/КПН) бойынша есептілік тапсырудың қызған шағында жұмыс қарқынын баяулатуы мүмкін. Сондай-ақ, БЖЗҚ (бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры/ЕНПФ) және ӘлЖС/ӘҚ (әлеуметтік жарналар/міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру аударымдары — СО/ОСМС) бойынша төлемдерді өңдеу барысында да осындай техникалық іркілістер туындап жатады.Бұл қате ЭЦП кілтін (электрондық цифрлық қолтаңба) пайдаланатын сеанс деректер базасында «тұрып қалған» кезде немесе бұл кілт басқа терезеде немесе параллель сессияда белсенді болып тұрғанда пайда болады. Мысалы, егер сіз «Электрондық шот-фактуралар» ақпараттық жүйесінің порталында (esf.kgd.gov.kz) басқа браузер терезесінде жұмыс істеп тұрсаңыз немесе сессияны дұрыс аяқтамасаңыз, жүйе кілттің бос емес екендігін анықтап, жаңа операцияға рұқсат бермейді.
Мәселені шешу жолдары: қадамдық нұсқаулық
Тәжірибеде бұл мәселені келесі алгоритм бойынша шешу ұсынылады:
Барлық белсенді сессияларды жабу: ЭЦП кілті қолданылуы мүмкін барлық орындарды жабыңыз. Бұған 1С:Бухгалтерия бағдарламасындағы ашық терезелер мен құжаттар ғана емес, сонымен қатар esf.kgd.gov.kz порталы ашық тұрған браузердің барлық беттері жатады.
Техникалық үзіліс жасау: Барлық сеанстар жабылғаннан кейін 5–10 минут күте тұру қажет. Бұл — өте маңызды шарт, себебі ИС ЭСФ серверіне «тұрып қалған» сессияны техникалық тұрғыдан босатып, байланысты үзу үшін уақыт керек.
Қайта жіберу: Белгіленген уақыт өткеннен кейін ЭШФ жіберу әрекетін қайталаңыз. Әдетте, осы уақыт аралығында сервер кэшті тазартып үлгереді және қате жойылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Егер күткеннен кейін де қате қайталанса не істеу керек? Мұндай жағдайда осы ЭЦП кілті қолданылуы мүмкін басқа да орындарды мұқият тексеру қажет. Басқа компьютерлерде 1С бағдарламасының немесе браузердің ашық тұрмағанына, сондай-ақ барлық белсенді сессиялардың толық жабылғанына тағы бір мәрте көз жеткізіңіз. Кейде ашық қалған бір ғана терезе бүкіл процесті блоктап тастауы мүмкін.5–10 минут күтпей-ақ процесті жылдамдатуға бола ма? Пайдаланушы ретінде сіздің басты міндетіңіз — барлық белсенді сеанстарды жабу. Алайда, сессияны жабу — бұл пайдаланушы тарапынан жасалатын әрекет, ал сервердегі «тұрып қалған» байланыстың үзілуі — бұл ИС ЭСФ серверінің ішкі процесі. Сервердің бұл техникалық жұмысын жеделдету мүмкін емес, сондықтан 5–10 минуттық күту уақыты техникалық тұрғыдан қажет.