Если электронные счета-фактуры не загружаются в базу, причина, как правило, в настройке параметров обмена — их нужно проверить и при необходимости скорректировать.
Как решить проблему
Откройте настройки обмена данными с системой ЭСФ в вашей конфигурации 1С и проверьте, корректно ли указаны параметры соединения и синхронизации. Именно неверные или сбившиеся настройки обмена чаще всего становятся причиной того, что документы перестают подгружаться автоматически. После проверки и корректировки параметров запустите обмен заново — загрузка ЭСФ должна возобновиться.
Если самостоятельно разобраться с настройками сложно, есть смысл обратиться к специалисту по сопровождению 1С, который выполнит настройку обмена корректно и убедится, что все параметры соответствуют требованиям системы электронных счетов-фактур.