什么是收银机（ККМ）小票，为什么要进行核查
收银机（ККМ）小票是收银系统在登记结算时生成的凭证。会计人员不仅需要确认小票已交给买方，还应核实所记录业务的准确性，包括业务类型、付款方式、商品明细、数量、价格及其他已填写的数据。如果开具后发现错误，或者买方退货，则后续操作应结合业务的实际内容和所用收银机（ККМ）的功能进行。
下列《哈萨克斯坦共和国税法典》条款并未规定收银机（ККМ）小票的退回或更正程序、必填信息清单、更正期限以及违规责任。这些条款涉及更正发票、单独退税、地下资源使用者的支出以及投资项目条件的保留。因此，关于发票更正的规则不能自动适用于收银机（ККМ）小票。
在实际工作中，应区分以下两种情况：
买方确实退回商品或取消购买；
商品仍由买方持有，但原始小票中发现错误。
这一区别至关重要：退货与更正错误数据具有不同的经济含义。办理业务前，会计人员应确定实际发生的情况，将小票与付款及销售凭证进行核对，然后选择收银系统所提供的相应操作方案。
收银机（ККМ）小票退货：如何保留与销售业务的关联
办理退货时，首先找到原始收银机（ККМ）小票，并将其与销售业务进行核对。检查商品、金额、付款方式、机构、收银台及其他可用信息。如果使用1С记账，在所用配置和收银设备设置规定此操作方式的情况下，应基于原始小票创建关联的退货单据。
在所述软件操作场景中，“收银机（ККМ）退货小票”单据受以下校验规则约束：“退货小票只能基于收银机（ККМ）小票录入”。该提示说明的是特定会计系统中的单据创建方式，而不是《哈萨克斯坦共和国税法典》的独立要求。程序需要以原始小票作为办理退货的依据。单据之间的关联能够将退货与原始销售业务进行匹配，并核对转入的数据。
实际操作流程可以如下：
在信息库中找到原始收银机（ККМ）小票。
确认所选小票正是需要办理退货的那笔销售业务的小票。
使用程序提供的命令，基于原始小票创建退货单据。
核对转入的信息、退回商品明细、数量和金额。
将收银业务与会计凭证及实际资金流动进行核对。
按照机构采用的程序保存与退货有关的单据。
如果找不到原始小票，单独创建退货单据可能无法通过程序校验。在这种情况下，需要确定原始销售业务登记在哪个信息库和哪个收银班次中，并检查机构、收银台以及数据交换结果。恢复关联后，应基于找到的原始单据生成退货单据。
在1С中创建退货小票时出现错误
提示“退货小票只能基于收银机（ККМ）小票录入”意味着程序未获得正确的退货单据依据。如果用户使用了普通复制、手动新建单据，或者在数据交换时未传递与原始小票的关联，就可能出现该提示。
如果出现该提示，请依次检查：
是否已打开“收银机（ККМ）小票”类型的原始单据；
是否通过基于原始小票录入的命令创建退货单据；
是否使用了普通复制，而不是创建关联单据；
单据中是否已填写可用的原始小票链接；
原始小票和退货业务是否属于正确的机构和收银台；
单据关联在数据转移或交换后是否仍然保留。
手动修改字段或程序代码无法消除错误原因。如果在未正确关联原始销售业务的情况下保存单据，会计人员将更难核对收银数据、商品退回和资金流动。如果标准命令无法使用，应记录错误提示文本、配置版本和操作顺序，并将其提供给负责维护会计系统的专业人员。
更改收银机（ККМ）小票：发生错误时怎么办
“更改收银机（ККМ）小票”这一请求可能涉及不同的错误，例如商品、数量、价格、付款方式或其他信息选择错误。首先应确定错误影响的是已登记的结算业务，还是仅影响会计单据中的数据。收银系统和会计系统中的操作顺序取决于这一点。
已过账的小票不应随意编辑。会计人员可以按照以下工作顺序操作：
记录原始小票中哪些信息有误；
将小票与实际付款、销售业务和原始凭证进行核对；
确定所用收银机（ККМ）支持的业务更正方式；
如果系统支持这种关联，则在注明原始结算业务的情况下执行更正操作；
核对收银系统和会计核算中的最终数据。
如果错误在较晚时间才被发现，还应核对原始业务和更正业务的入账日期及期间。具体技术操作程序取决于收银机（ККМ）的类型、会计程序的配置、已设置的数据交换以及错误的性质。向会计系统专业人员咨询时，应提供具体信息：开具的是哪张小票、哪些内容填写错误、实际发生了什么业务，以及程序提示出现在哪个操作阶段。
2026年生效的收银机（ККМ）规则
自2026年1月1日起，开始实施由哈萨克斯坦共和国财政部长2025年10月24日第626号命令批准的新《收银机使用规则》。该规则还对小票内容和退货业务作出了规定。
根据《规则》第30条，在具备相应的原始控制小票和其他规定文件的情况下，退款结算应按照收银机（ККМ）制造商的技术要求进行。因此，声称退货程序仅由会计程序的功能决定是不完整的。
常见问题
能否在1С中将退货小票创建为单独的单据？ — 在所述软件操作场景中，退货单据基于原始收银机（ККМ）小票创建。应打开原始小票，并使用系统提供的退货创建命令。
为什么1С不允许复制小票来办理退货？ — 使用普通复制时，程序可能无法获得原始收银机（ККМ）小票的链接。请使用“基于单据录入”功能，并检查单据的关联字段。
如果找不到原始收银机（ККМ）小票，该怎么办？ — 检查机构、收银台、期间、信息库、收银班次以及数据交换结果。在所述场景中，程序需要原始单据才能办理关联退货。
小票退货和小票更改是一回事吗？ — 不是。退货是相对于原始销售业务的反向操作，而更正则是因数据错误而进行的操作。应根据实际情况和收银系统可用的功能选择相应操作。
能否手动取消程序对依据单据的校验？ — 更改程序校验可能会破坏单据之间的关联。首先应检查退货单据的创建方式、原始小票字段和数据交换；如果错误仍然存在，则应将准确的操作说明和程序提示提供给专业人员。
资料来源
哈萨克斯坦共和国财政部长2025年10月24日第626号命令——《收银机（ККМ）使用规则》
国家收入委员会关于自2026年起实施收银机（ККМ）小票新规则的说明
1С操作指南：创建退货小票