已在3.4.5.21版本"哈萨克斯坦贸易管理"（3.4版本）上验证。
您正在准备交易后的客户调查——例如评估经理的工作和配送质量。打开问卷模板，添加问题，将它们分配到各个板块。然后某位同事进入ВопросыШаблонаАнкеты（问卷模板问题）列表，看到一堆名称相同但"所有者"不同的难以理解的行。就会产生疑问：这是什么目录，能不能手动修改，会不会破坏问卷。我们来逐一梳理。
1. 用途
ВопросыШаблонаАнкеты是一个服务性目录，用于存储特定问卷模板的组成：包含哪些问题、顺序如何、属于哪个板块以及是否为必答题。问题的文本本身和答案类型存放在另一个目录——"问卷调查问题"中。这里只存放问题与模板的"绑定"以及显示设置。这是调查（问卷调查）子系统的一部分，而不是核算对象：它不生成凭证、ЭСФ（电子发票）和СНТ（货物运输票据）。
2. 在哪里找到
通常菜单中不会直接显示该目录——您是通过问卷模板来操作它的。标准路径：
- CRM与营销 → 调查（或问卷调查）→ 问卷模板 → 打开模板 → 选项卡/表格问题。
可以通过导航链接打开整个目录列表（用于查看或清理重复项）。复制该链接，然后在1С中：服务（窗口标题旁的▾图标）→ "按导航链接跳转…"并粘贴：
e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты
打开的列表会立即显示所有模板的所有元素——所有者列会标明该行属于哪个模板。
2а. 如何查看您的版本
菜单"帮助" → "关于程序"。上方是平台版本（例如8.3.x），下方是配置版本（"哈萨克斯坦贸易管理，3.4版本，版本号3.4.5.21"）。请将配置版本与本手册核对：不同版本之间问卷字段的组成可能有所不同。
3. 如何填写
更正确的做法不是填写目录本身，而是填写问卷模板中的问题表格——这样所有服务字段会自动填充。我们来梳理元素的关键字段。
| 字段 | 必填 | 用途及出错后果 |
|---|---|---|
| 所有者（问卷模板） | ✅ | 指明该问题属于哪个模板。从模板中添加时自动填充。如果手动创建元素且不指定所有者——该问题将"悬空"，不会出现在问卷中。 |
| 问题（调查问题） | ✅ | 指向问题表述和答案类型的链接。为空——该行毫无意义，填写问卷时会显示为空白项目。 |
| 名称 | ✅ | 问题在列表中的显示方式。通常与表述一致；请设置得清晰易懂，否则在总列表中无法区分不同模板。 |
| 父级（板块） | ⬜ | 将问题归入板块（"关于经理"、"关于配送"）。父级错误——问题会跑到问卷的错误板块中。 |
| 顺序/索引 | ⬜ | 显示顺序。打乱顺序——受访者会看到杂乱无章的问题。通过模板中的"上/下"箭头进行管理。 |
| 必答 | ⬜ | 如果启用，未回答此问题则无法保存问卷。只对真正关键的问题设置此项——否则人们会放弃调查。 |
| 显示提示/提示 | ⬜ | 问题下方的说明文字。对量表很有用（"1——差，5——非常好"）。 |
| 这是板块（分组） | ⬜ | 标明该行不是问题，而是板块标题。不能混淆：板块不需要回答。 |
操作顺序：
- 打开问卷模板，创建或打开模板，设置其名称和引言/结语部分（欢迎语和感谢语）。
- 在问题表格中用"添加"按钮从"调查问题"目录中选择问题。没有需要的问题——立即创建新问题，并指定答案类型。
- 将问题分组到板块中并设置顺序。
- 标记必答问题。
- 保存并关闭模板——
ВопросыШаблонаАнкеты元素会自动创建。
4. 分析实例
任务：在发货后收集"服务评价"问卷。公司以坚戈（₸）结算，但问卷与金钱无关——这是满意度调查。
创建"2026年服务评价"模板并添加问题。在ВопросыШаблонаАнкеты目录中会出现元素（所有者="2026年服务评价"）：
| 顺序 | 名称 | 板块（父级） | 答案类型 | 必答 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 板块"经理" | — | 板块 | — |
| 2 | 请评价经理的工作 | 经理 | 单选（1–5） | 是 |
| 3 | 关于经理的评论 | 经理 | 文本 | 否 |
| 4 | 板块"配送" | — | 板块 | — |
| 5 | 商品是否按时送达？ | 配送 | 布尔值（是/否） | 是 |
| 6 | 是否愿意推荐我们？ | 配送 | 单选（1–10） | 是 |
这里重要的是：第1行和第4行是板块（"这是板块"标志），它们没有答案类型。第2、5、6行标记为必答——未回答则无法保存问卷。答案类型取自关联的"调查问题"，而不是在此目录中设置的。
没有凭证。这是关键点：问卷是CRM工具，而不是原始单据。保存模板时会计上不会产生任何变动：无论是1210、6010还是3130科目都不会变动。此处不会产生任何增值税（2026年哈萨克斯坦为16%）、任何销售收入。如果您期望问卷会影响核算——那么您弄混了对象：负责销售的是"商品和服务销售"单据，负责资金的是银行和现金单据。
5. "操作"种类（问题类型）
该目录没有会计意义上的操作种类。但通过关联的问题，它支持调查子系统的所有答案类型：
- 字符串——短文本（姓名、城市）。
- 数字——数量、数字评分。
- 日期——事件日期。
- 布尔值——是/否。
- 文本——详细评论。
- 列表单选——单选按钮（1–5、1–10量表）。
- 列表多选——多项选择（"喜欢什么"）。
此外该行还可以是板块（分组）——无需回答的标题。
6. 保存时生成的内容
- 凭证：无。该目录不生成过账，也不产生会计变动。
- 电子单据（ЭСФ/СНТ）：不生成——问卷不是税务/随附单据。
- 寄存器变动：目录元素的记录及其与所有者-模板的关联。受访者的答案不会写入此处，而是写入"问卷"（调查）单据以及带答案的关联信息寄存器。也就是说，模板及其问题是"表单"，而答案本身是独立的单据。
7. 打印表单
该目录本身没有打印表单。打印属于模板/问卷：
- 问卷（填写用表格）——模板的打印表单：板块、问题、答案填写栏。适合纸质调查。
- 已填写的问卷——从带有特定受访者答案的"问卷"单据中打印。
通过模板表单或问卷单据中的"打印"按钮输出。
8. 常见错误
- "'问题'字段未填写"——您手动创建了行，但没有从"调查问题"中选择问题。打开元素并指定问题，或删除空行。最好不要直接创建元素，而是从模板中添加。
- "必答问题未填写"——这是在填写问卷时出现的，而不是模板。请回答带星号的项目，或者如果要求多余，在模板中取消该行的必答复选框。
- 问题未出现在问卷中——元素的所有者不对，或者不在正确的板块中。请检查
e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты列表中的"所有者"列和父级。 - 问题重复——同一问题被添加到模板中两次。删除模板中多余的行；在目录的总列表中，重复项仅通过顺序区分。
- 删除时提示"元素正在使用中…"——该模板已经有填写好的问卷。不要删除问题，而应将模板/问题标记为不再使用，否则会丢失与已收集答案的关联。
9. 常见问题
该目录有凭证吗？它对增值税有什么影响？ 没有。这是调查子系统的对象，而不是核算单据。它完全不会影响增值税（哈萨克斯坦2026年起税率为16%）、收入（6010）、资金（1030）和结算（1210/3310）。
保存问卷时会生成ЭСФ或СНТ吗？ 不会。ЭСФ是在电子发票信息系统中根据销售开具的，СНТ是根据货物移动开具的。这与问卷无关。
可以通过导航链接直接编辑元素吗？ 技术上可以，但没有必要。请通过问卷模板修改组成——这样所有者、顺序和板块会正确设置。直接编辑仅用于查看和清理垃圾数据。
"调查问题"与"问卷模板问题"有什么区别？ 前者是表述和答案类型的库（创建一次，多次使用）。后者是将特定问题纳入特定模板，并设置其顺序和是否必答。
如何设置评分量表，例如1到10？ 在"调查问题"目录中创建一个类型为"列表单选"的问题，列出1…10的选项，然后将其添加到模板中。
为什么同一个问题在列表中出现多次？ 因为它被包含在不同的模板中。请以所有者列为准——这就是模板。
如何将问题设为必答？ 在模板中的问题行上启用必答复选框。之后未回答该问题将无法保存问卷。
可以连同问题一起复制模板吗？
可以，复制问卷模板——其问题（ВопросыШаблонаАнкеты）会在新所有者下被复制。之后修改副本即可。
受访者的答案会存放到哪里？ 存放在"问卷"（调查）单据中，而不是这个目录中。该目录只存储调查的表单结构。
该对象是否会影响MRP、MZP或个人所得税扣除额？ 不会。2026年哈萨克斯坦的税务参数（MRP 4325坚戈，MZP 85000坚戈，扣除额30 MRP，个人所得税10%/15%）与问卷调查无关——这是不同的子系统。
10. 相关对象
- 基于什么产生：元素是在从"调查问题"目录添加问题时，从"问卷模板"中创建的。
- 什么使用这些数据："问卷"（调查）单据——根据模板生成表格并收集答案；调查报告使用模板结构对结果进行分组。
- 子系统的相邻对象："调查问题"、"问卷模板"、"问卷"单据。
如何查看您的版本：菜单"帮助" → "关于程序"——那里有平台版本和配置版本。
本手册针对"哈萨克斯坦贸易管理"，3.4版本，3.4.5.21版本编写。