Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4).
Контрагент прислал ЭСФ, а она не принимается в ИС ЭСФ: «не заполнен район / населённый пункт получателя». Вы открываете карточку контрагента, жмёте на строку адреса — и перед вами всплывает отдельное окошко с полями «Страна», «Регион», «Район», «Город», «Улица». Это и есть обработка «Ввод контактной информации». Она не документ и не отчёт — это форма, через которую вы аккуратно, по классификатору, вводите адрес, телефон и почту так, чтобы их приняли и электронные документы, и печатные формы.
1. Назначение
Служебная обработка для ввода и редактирования контактной информации — адресов, телефонов, факсов, e‑mail, сайтов, идентификаторов мессенджеров. Она вызывается из карточек контрагентов, организаций, физлиц, контактных лиц, складов и банков. Сама по себе проводок не делает, но именно её данные подставляются в ЭСФ, СНТ, счета и договоры.
2. Где найти
Отдельного пункта меню у обработки нет — она открывается из карточки объекта. Типовой путь:
- CRM и маркетинг → Контрагенты (или НСИ и администрирование → Контрагенты) → открыть контрагента → перейти на закладку «Адреса, телефоны» → щёлкнуть по гиперссылке в поле адреса или нажать «Заполнить» рядом с нужным видом информации.
- Аналогично: НСИ → Организации → карточка организации → блок контактной информации.
- Для сотрудника: Кадры → Физические лица → карточка → «Адреса, телефоны».
Прямая навигационная ссылка на список обработки (для проверки/администрирования):
e1cib/list/Обработка.ВводКонтактнойИнформации
Чтобы открыть по ссылке: меню «Сервис» (или значок звёздочки/«Функции для технического специалиста») → «Перейти по навигационной ссылке» → вставить строку выше. На практике же обработку почти всегда открывают именно из карточки — это и есть штатный сценарий.
2а. Как узнать свой релиз
Меню «Справка» → «О программе». В открывшемся окне вы увидите версию платформы (например, 8.3.2x) и строку «Конфигурация: Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4 (3.4.5.21)». Именно этот номер — 3.4.5.21 — и есть ваш релиз. Если у вас другой, часть полей может отличаться порядком, но логика ввода адреса по классификатору одинаковая.
3. Как заполнить — по полям
Форма меняется в зависимости от вида контактной информации (адрес, телефон, e‑mail и т.д.). Разберём каждый.
Адрес (самый ответственный вид)
| Поле | Зачем и что будет при ошибке |
|---|---|
| Страна (обязательное) | Определяет формат адреса. Для казахстанского адреса — «Казахстан». Поставите «Россия» — форма запросит регион/район РФ, и адрес не встанет в ЭСФ РК. |
| Регион / Область (обязательное для РК) | Область или город республиканского значения (Алматы, Астана, Шымкент). Пусто — ЭСФ отклонит адрес получателя. |
| Район | Район области или района города. Для сельских адресов критично: без него не проходит СНТ по прослеживаемым товарам. |
| Город / Населённый пункт (обязательное) | Город, посёлок, село. Пустое поле — самая частая причина отказа ЭСФ. |
| Улица | Подставляется из адресного классификатора, если он загружен. При ручном вводе следите за опечатками — по этому адресу поедут документы. |
| Дом, корпус, квартира/офис | Реквизиты строения. Заполняются отдельными полями, чтобы адрес корректно собрался в одну строку. |
| Индекс | Почтовый индекс. Не влияет на ЭСФ, но нужен для бумажной корреспонденции. |
| Комментарий | Свободная приписка («вход со двора»). В официальные документы не попадает. |
Внизу формы адреса есть флажок «Ввести в свободной форме» (или гиперссылка «Изменить»). Он позволяет вбить адрес одной строкой, без классификатора. Не злоупотребляйте им: адрес, введённый «в свободной форме», часто не разбирается по полям и не проходит форматный контроль ИС ЭСФ. Для контрагентов, которым вы выписываете ЭСФ/СНТ, вводите адрес строго по классификатору.
Телефон / Факс
- Код страны — для Казахстана «+7». Код города/оператора — например, 727 (Алматы) или 701 (мобильный). Номер — сам номер. Разбивка по полям нужна, чтобы номер корректно печатался в договорах и счетах. Если вбить всё в одно поле как попало, автонабор и обмен с CRM работать не будут.
E‑mail
- Одно поле «Адрес электронной почты». Проверяется наличие символа
@. Именно на этот адрес по кнопке «Отправить» уходят печатные формы счёта, акта, ЭСФ‑уведомления. Опечатка = письмо не дойдёт, а вы об этом не узнаете.
Сайт / Skype / другой мессенджер
- Свободные поля справочного характера. На документы не влияют, нужны менеджерам.
Итог по обязательности: для адреса РК минимально обязательны Страна, Регион, Город. Для телефона — сам номер. Для e‑mail — корректный адрес с @. Всё остальное — по потребности.
4. Разобранный пример
Ситуация. Вы продали ТОО «Астана‑Снаб» товар на 116 000 ₸ (в т.ч. НДС 16% — 16 000 ₸, себестоимость 80 000 ₸). Выписываете ЭСФ, но она не уходит: получатель без адреса. Открываете карточку контрагента, закладка «Адреса, телефоны», щёлкаете по адресу — открывается обработка «Ввод контактной информации». Заполняете:
- Страна: Казахстан
- Регион: г. Астана
- Район: район Есиль
- Город: Астана
- Улица: проспект Мәңгілік Ел, дом 8, офис 12
- Индекс: 010000
Нажимаете «ОК» — адрес собирается в строку Казахстан, г. Астана, р‑н Есиль, пр. Мәңгілік Ел, д. 8, оф. 12 и записывается в карточку.
Важно понимать: сама обработка никаких бухгалтерских проводок не формирует — она только сохраняет адрес. Проводки делает документ реализации, на который этот адрес теперь попадёт. Для полноты картины — как выглядят проводки по самой реализации на этих цифрах:
| Дт | Кт | Сумма, ₸ | Содержание |
|---|---|---|---|
| 1210 | 6010 | 116 000 | Отражена задолженность покупателя и доход от реализации |
| 6010 | 3130 | 16 000 | Начислен НДС к уплате (16%) |
| 7010 | 1330 | 80 000 | Списана себестоимость реализованных товаров |
После того как адрес заполнен, ЭСФ формируется корректно и уходит в ИС ЭСФ. Одна маленькая форма ввода адреса — и весь документооборот по сделке разблокирован.
5. Виды операции (что даёт обработка)
Один и тот же механизм обслуживает разные виды контактной информации:
- Адрес (юридический, фактический, почтовый — вид задаётся в настройках объекта);
- Телефон и Факс;
- Адрес электронной почты;
- Веб‑сайт;
- Другое (Skype, WhatsApp, Telegram и прочие идентификаторы — как «Прочее»).
Для каждого вида форма ввода своя: у адреса — поля классификатора, у телефона — код страны/города/номер, у почты — одно поле с проверкой @.
6. Что формируется при заполнении
- Проводок нет. Обработка не является документом и не делает движений по бухгалтерским счетам.
- Электронных документов (ЭСФ/СНТ) не создаёт. Но её результат — обязательное условие: без корректного адреса получателя/отправителя ЭСФ и СНТ не проходят форматный контроль.
- Введённые данные сохраняются в регистре сведений «Контактная информация» и привязываются к объекту‑владельцу (контрагенту, организации, физлицу). Оттуда они подставляются в реквизиты документов, счетов, договоров и печатных форм.
Проще говоря: обработка питает данными документы, а собственных учётных движений не порождает.
7. Печатные формы
Собственных печатных форм у обработки нет — она вспомогательная. Но введённые в ней адрес, телефон и e‑mail печатаются в составе других форм:
- Счёт на оплату — реквизиты покупателя/поставщика;
- Договор, спецификация — адреса сторон;
- Товарная накладная, акт выполненных работ — адрес грузополучателя;
- Печатная форма ЭСФ / СНТ — адреса отправителя и получателя;
- Конверты и наклейки — почтовый адрес.
8. Частые ошибки
«Поле "Населённый пункт" не заполнено» (при попытке выписать ЭСФ). Откройте карточку контрагента → «Адреса, телефоны» → адрес → в обработке заполните город/село. Сохраните и перезаполните ЭСФ.
«Адрес введён не по классификатору» / адрес красным. Вы вводили «в свободной форме». Снимите свободный ввод, выберите регион и населённый пункт из классификатора. Если классификатор не загружен — загрузите адресные сведения (НСИ и администрирование → Интернет‑поддержка и сервисы → Загрузка адресного классификатора).
«Некорректный адрес электронной почты». В поле нет @ или есть пробел/русская буква. Введите адрес латиницей в формате name@domain.kz.
Адрес есть в карточке, но не подставился в документ. Проверьте, что заполнен нужный вид адреса (юридический/фактический) — документ берёт конкретный вид. Заполните именно тот, что используется в форме документа.
Телефон не набирается / кривой формат в договоре. Номер вбит одной строкой. Откройте обработку и разложите по полям: код страны, код города, номер.
9. FAQ
1. Это документ? Где его список?
Нет, это служебная обработка. Отдельного «журнала документов» у неё нет — она открывается из карточки объекта. Технически список доступен по ссылке e1cib/list/Обработка.ВводКонтактнойИнформации.
2. Делает ли обработка проводки? Нет. Она только сохраняет контактную информацию в регистр сведений. Проводки формируют документы (реализация, поступление), которые используют этот адрес.
3. Почему ЭСФ не принимается из‑за адреса? ИС ЭСФ требует структурированный адрес: регион, район, населённый пункт. Если адрес введён в свободной форме или без населённого пункта — форматный контроль его отклоняет. Заполните адрес по классификатору.
4. Чем «ввод по классификатору» отличается от «свободной формы»? По классификатору адрес разбивается на поля и проходит проверку — так нужно для ЭСФ/СНТ. Свободная форма — одна строка без проверки, годится только для справочных, «непечатных» контактов.
5. Можно ли хранить несколько адресов у одного контрагента? Да. Для контрагента предусмотрены разные виды: юридический, фактический, почтовый. Каждый заполняется отдельно и подставляется в тот документ, где нужен именно он.
6. Как загрузить адресный классификатор Казахстана? НСИ и администрирование → Интернет‑поддержка и сервисы → Загрузка адресного классификатора (нужно действующее подключение к интернет‑поддержке). После загрузки регионы, районы и улицы РК выбираются из списка.
7. Влияет ли адрес на расчёт НДС? На ставку — нет: НДС в РК в 2026 году считается по ставке 16% независимо от адреса. Но корректный адрес нужен, чтобы ЭСФ с этим НДС вообще ушла в ИС ЭСФ.
8. Куда физически сохраняются введённые данные? В регистр сведений «Контактная информация», привязанный к владельцу (контрагенту, организации, физлицу). Оттуда данные тянутся во все документы и печатные формы.
9. Я ввёл e‑mail, но письма со счётом не уходят.
Проверьте адрес на опечатку и корректность (@, латиница, домен). Обработка проверяет только формальную правильность записи, но не доставку — неверный, но «формально корректный» адрес письмо просто не получит.
10. Можно ли ввести телефон с добавочным номером? Да, для этого есть поле «Добавочный»/«Комментарий». Основной номер разложите по полям, добавочный укажите отдельно, чтобы он корректно печатался.
10. Смежные объекты
- На основании чего вызывается: карточки Контрагенты, Организации, Физические лица, Контактные лица, Склады, Банки — обработка встроена в их формы.
- Что использует эти данные: Реализация товаров и услуг, Счёт на оплату, Договоры, ЭСФ, СНТ, Поступление товаров и услуг — все они берут адрес, телефон и e‑mail именно из контактной информации, введённой через эту обработку.
- Смежный сервис: Загрузка адресного классификатора — без него адрес приходится вводить вручную.
Как узнать свой релиз: меню «Справка» → «О программе» — там указаны версия платформы и релиз конфигурации. Данная методичка составлена и проверена на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4).