Если ЭСФ зависла и не принимается и не отправляется, причина чаще всего в ключе ЭЦП или в накопившемся кэше программы. Решается это сменой ключа ЭЦП и очисткой кэша.
Как это сделать:
1. Смените ключ ЭЦП — обновите или заново подгрузите актуальный сертификат электронной подписи, которым подписывается ЭСФ.
2. Очистите кэш — это уберёт устаревшие данные, которые могли мешать корректной обработке счёта-фактуры.
После этих двух действий попробуйте снова принять или отправить ЭСФ — в большинстве случаев проблема на этом уходит.
Если после смены ключа и очистки кэша ситуация не изменилась, нужно смотреть глубже: возможно, дело в самом сертификате (истёк срок действия, не тот тип ключа) или в настройках подключения к ИС ЭСФ.