Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4).
Клиент по телефону просит: «Скиньте на почту, сколько будет стоить партия ноутбуков с доставкой». Вы могли бы набрать сумму в блокноте, но тогда через месяц вы не вспомните, какую цену обещали, кто из менеджеров вёл сделку и почему клиент так и не купил. Чтобы обещание превратилось в документ, из которого потом одним нажатием родится заказ и накладная, вы открываете Коммерческое предложение клиенту. Это ваша фиксированная цена «на бумаге»: что, сколько, по какой цене, с каким НДС и до какого числа действует.
1. Назначение
Документ фиксирует ваше ценовое предложение покупателю: перечень товаров и услуг, цены, скидки, НДС и срок действия. Это документ этапа продажи до отгрузки. Его задача — согласовать условия с клиентом и стать основанием для заказа или реализации.
2. Где найти
Раздел «CRM и маркетинг» → «Коммерческие предложения клиентам» → кнопка «Создать».
Часто документ создают не из списка, а из карточки сделки или интереса клиента — кнопкой «Создать на основании».
Чтобы открыть список сразу, вставьте навигационную ссылку e1cib/list/Документ.КоммерческоеПредложениеКлиенту в 1С через меню «Сервис» → «Перейти по навигационной ссылке» или поле ввода ссылки.
2а. Как узнать свой релиз
«Справка» → «О программе» или значок информации в правом верхнем углу. В открывшемся окне вы увидите две строки: версия платформы, например 8.3.24.xxxx, и версия конфигурации — это и есть релиз, например 3.4.5.21. Инструкция ниже написана под него.
3. Как заполнить
Заполняйте шапку сверху вниз — часть полей подставится автоматически из соглашения и настроек.
| Поле | Обязательное | Зачем и что будет при ошибке |
|---|---|---|
| Номер | Да (автоматически) | Присваивается при записи. Руками не трогайте — иначе собьёте нумерацию. |
| Дата | Да | Дата предложения. От неё считается срок «Действителен до» и попадание в отчёты воронки. |
| Организация | Да | Ваше юрлицо или ИП. Если в базе одна организация — подставится сама. От неё зависят реквизиты в печатной форме и НДС. |
| Клиент | Да | Кому предлагаете. Без него документ не проведётся. Неверный клиент — предложение уйдёт не на те реквизиты. |
| Контрагент | Да | Юрлицо клиента, которое может отличаться от «Клиента» как партнёра. Именно его БИН и реквизиты попадут в печать. |
| Соглашение | Желательно | Типовые условия продаж: валюта, вид цен, процент скидки, склад. Заполните его — и цены с НДС подтянутся автоматически, их не придётся вводить вручную. |
| Договор | Зависит от учёта | Если по клиенту ведётся учёт в разрезе договоров, укажите договор для корректной аналитики взаиморасчётов. |
| Валюта | Да | Тенге (₸) по умолчанию. Для валютного предложения выберите нужную валюту — суммы и печатная форма будут пересчитаны. |
| Действителен до | Желательно | Дата, после которой цена не гарантируется. Помогает не отгрузить товар по устаревшей цене через полгода. |
| Статус | Да | Управляет жизненным циклом документа: «В работе» → «Согласовано», «Отклонено» или «Закрыто». По статусу строится воронка продаж. |
| Менеджер | Да | Ответственный сотрудник. Подставляется текущий пользователь. Нужен для отчётов по эффективности продавцов. |
Табличная часть «Товары» на закладке «Товары»:
- Номенклатура — что предлагаете. Обязательно. По ней подставятся ставка НДС и вид цены.
- Количество — сколько единиц предлагаете. При нулевом или пустом значении строка не содержит количества товара.
- Цена — берётся из выбранного вида цен, но её можно изменить вручную. Проверьте, включает ли цена НДС: флаг «Цена включает НДС» или кнопка «Цены и валюта».
- Процент ручной скидки — если даёте персональную скидку, покажите её отдельной колонкой, чтобы клиент видел выгоду.
- Ставка НДС — для Казахстана в 2026 году применяется 16%, а для соответствующих операций может быть выбрано «Без НДС». Если в документ подставилась ставка, действовавшая до 2026 года, исправьте настройку в карточке номенклатуры или значение в строке.
- Сумма НДС / Сумма — рассчитываются автоматически, вручную их вводить не нужно.
На закладке «Дополнительно» укажите склад отгрузки, вид цены, подразделение и комментарий для клиента.
После заполнения нажмите «Провести и закрыть».
4. Разобранный пример с цифрами
Ситуация. ТОО «Мир Техники», плательщик НДС, предлагает ТОО «Астана Строй» партию ноутбуков.
- Номенклатура: Ноутбук HP 250 — 5 шт.
- Цена без НДС — 250 000 ₸ за штуку.
- Ставка НДС — 16%.
- «Действителен до» — 30.10.2026.
Расчёт в документе:
| Показатель | Формула | Сумма, ₸ |
|---|---|---|
| Сумма без НДС | 250 000 × 5 | 1 250 000,00 |
| НДС 16% | 1 250 000 × 16% | 200 000,00 |
| Итого к оплате | 1 250 000 + 200 000 | 1 450 000,00 |
Важно про проводки. Само коммерческое предложение — это ещё не продажа. Оно фиксирует согласуемые с клиентом условия в контуре CRM.
Проводки по продаже отражаются позже — когда клиент согласится и вы на основании предложения создадите Реализацию товаров и услуг. На те же суммы при себестоимости 900 000 ₸ будут сформированы следующие записи:
| Дт | Кт | Сумма, ₸ | Смысл |
|---|---|---|---|
| 1210 | 6010 | 1 250 000,00 | Доход от реализации без НДС |
| 1210 | 3130 | 200 000,00 | НДС к уплате по ставке 16% |
| 7010 | 1330 | 900 000,00 | Списана себестоимость товара |
ЭСФ оформляется на этапе реализации в ИС ЭСФ, а СНТ — для операций, по которым предусмотрено её оформление.
5. Виды операции
В зависимости от настроек и версии документа пользователю доступны следующие сценарии работы:
- Реализация (продажа) — предложение на продажу товаров и услуг клиенту, основной сценарий.
- Предложение по образцу другого предложения — копирование условий ранее созданного коммерческого предложения.
- Предложение в рамках соглашения — цены и условия подставляются из типового или индивидуального соглашения об условиях продаж.
Набор доступных команд зависит от функциональных опций, включённых в разделе «НСИ и администрирование → CRM и продажи».
6. Что формируется при проведении
Коммерческое предложение относится к оперативному контуру продаж. При его проведении фиксируются состояние предложения, согласованные товары, цены и сведения для анализа воронки продаж.
- Статус предложения — «В работе», «Согласовано», «Отклонено» или «Закрыто».
- Условия предложения — товары, количество, цены, скидки, НДС и срок действия.
- Данные для отчётов — клиент, менеджер, сумма и этап работы с предложением.
Состав движений по регистрам определяется настройками функциональных опций конфигурации. После согласования условия коммерческого предложения можно перенести в следующий документ продажи.
7. Печатные формы
По кнопке «Печать» в форме документа могут быть доступны:
- Коммерческое предложение — основная форма для клиента с реквизитами, таблицей товаров, ценами, НДС, итогом и сроком действия.
- Коммерческое предложение с картинками — макет с изображениями номенклатуры.
- Счёт на оплату — при соответствующих настройках и сценарии оформления продажи.
Печатную форму можно сохранить в PDF и отправить клиенту по электронной почте из формы документа кнопкой «Отправить», если в программе настроена учётная запись почты.
8. Частые ошибки
«Поле "Клиент" не заполнено». Вы не выбрали покупателя. Заполните поле «Клиент» в шапке, после чего выберите соответствующего контрагента.
«Не заполнено поле "Организация"». Если в базе несколько юридических лиц, выберите нужную организацию вручную.
В строках указана ставка, действовавшая до 2026 года, вместо 16%. Причина — устаревшая настройка номенклатуры или условий продажи. Установите 16% в реквизитах налогового учёта номенклатуры либо измените ставку в строке документа, затем перепроведите документ.
«Цена не заполнена» или получились нулевые суммы. Не задан вид цены либо в прайсе нет цены на дату документа. Нажмите «Цены и валюта», выберите вид цены и дату либо внесите цену вручную.
Итог с НДС не совпадает с ожидаемой суммой. Проверьте флаг «Цена включает НДС»: при включённом флаге налог выделяется из цены делением суммы на 1,16, при выключенном — начисляется сверху.
Статус остался «В работе», хотя клиент согласился. Переведите документ в статус «Согласовано», чтобы результат был отражён на соответствующем этапе воронки продаж.
9. Вопросы и ответы
Можно ли изменить коммерческое предложение после отправки клиенту?
Да. Внесите изменения в документ, проверьте цены, скидки, ставку НДС и срок действия, затем сформируйте новую печатную форму. Клиенту следует отправить обновлённый вариант, чтобы условия не расходились.
Как перенести согласованные условия в заказ клиента?
Откройте коммерческое предложение и воспользуйтесь командой «Создать на основании», затем выберите «Заказ клиента». Проверьте перенесённые товары, количество, цены и условия продажи.
Как считать НДС, если цена указана без налога?
При ставке 16% умножьте стоимость без НДС на 16%. В разобранном примере налог с суммы 1 250 000 ₸ составляет 200 000 ₸, а итоговая стоимость — 1 450 000 ₸.
Почему в печатной форме нет картинок товаров?
Используйте печатную форму коммерческого предложения с картинками и проверьте, добавлены ли изображения в карточки номенклатуры. Доступность формы определяется настройками конфигурации.
Что проверить перед отправкой предложения клиенту?
Проверьте организацию, клиента и контрагента, состав товаров, количество, цены, скидки, ставку НДС 16%, признак включения НДС в цену и дату окончания действия предложения.
10. Смежные документы
На основании чего вводится коммерческое предложение:
- Сделка с клиентом или интерес клиента — исходный этап работы с покупателем.
- Другое коммерческое предложение — копированием для повторного клиента.
Что вводят на основании коммерческого предложения:
- Заказ клиента — когда предложение согласовано и клиент готов купить.
- Реализация товаров и услуг — если продажа оформляется без отдельного заказа. В документе реализации отражаются проводки Дт 1210 Кт 6010, Дт 1210 Кт 3130 и Дт 7010 Кт 1330.
- Счёт на оплату клиенту — для выставления счёта на согласованных условиях.
Как узнать свой релиз
Откройте «Справка» → «О программе». Строка «Конфигурация» покажет релиз, например «Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4 (3.4.5.21)», а строка «Платформа» — версию 1С:Предприятия. В другом релизе расположение полей и набор печатных форм могут отличаться.
Методичка подготовлена для «1С:Управление торговлей для Казахстана», редакция 3.4, релиз 3.4.5.21. Расчёт выполнен по действующей в 2026 году ставке НДС 16%.