2026 жылы 1С жүйесіндегі ішкі қате хабарламаның толық мәтіні мен тіркеу журналы бойынша оның көзі анықталғаннан кейін жойылады. Егер ақау 1С жүйесіне емес, электрондық шот-фактуралардың ақпараттық жүйесіне қатысты болса және техникалық қатеге байланысты ЭШФ жазып беру мүмкін еместігі уәкілетті органның интернет-ресурсында расталса, шот-фактураны қағаз түрінде ресімдеуге, содан кейін қате жойылған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде ЭШФ АЖ-ға енгізуге рұқсат етіледі (ҚР СК 209, 492-баптары).
1С ағын пішімінің қатесі нені білдіреді
«1С ағын пішімінің қатесі», «1С пішім қатесі» және «1С файл қатесі» хабарламалары ұқсас көрінуі мүмкін, бірақ олардың себебі міндетті түрде бірдей болмайды. «Пішім» сөзі бағдарламаның алынған деректерді дұрыс оқи немесе өңдей алмағанын ғана көрсетеді. Қатенің көзі файл, сыртқы сервистің жауабы, базалар арасындағы алмасу немесе күтілетін құрылымға сәйкес келмейтін мән болуы мүмкін.
«1С:Бизнес-желі деректерін оқудың ішкі қатесі. Пішім қатесі» хабарламасының өзі нақты қай объектінің ақауға себеп болғанын анықтауға мүмкіндік бермейді. Диагностика үшін қатенің толық техникалық мәтіні, орындалған операция туралы мәліметтер, платформа мен конфигурацияның нұсқасы, сондай-ақ тиісті уақыттағы тіркеу журналының жазбалары қажет.
Мұндай хабарламаны талдау кезінде мыналар ретімен тексеріледі:
- қате пайда болардың алдында нақты қандай операция орындалғаны;
- қандай құжаттың, файлдың немесе сервис жауабының өңделгені;
- алынған деректердің орнатылған конфигурация күтетін пішімге сәйкестігі;
- сол объектіні өңдеген кезде қатенің қайталануы;
- тіркеу журналында ерекшелік туралы қосымша сипаттаманың болуы.
Техникалық деректерді талдамай, себеп бағдарламалық модульдің нақты деректемесінде немесе рәсімінде деп тұжырымдауға болмайды. Бірдей қысқаша мәтін әртүрлі ақаулармен қатар жүруі мүмкін: сервистің толық емес жауабы, деректер құрылымының бұзылуы, үзілген алмасу немесе конфигурациядағы өңдеу қатесі.
Мұндай қатені бірден бүкіл ақпараттық базаның зақымдануы деп санауға болмайды. Алдымен оның қандай әрекет кезінде пайда болатынын анықтау қажет: базаны ашқанда, нақты файлды жүктегенде, алмасу сервисі арқылы құжатты алғанда немесе есепке алу құжатын өткізгенде.
1С 8.3 жүйесіндегі қатенің себебін қалай табуға болады
Түзету алдында хабарламаның толық мәтінін, пайда болған күні мен нақты уақытын, пайдаланушының аты-жөнін және ол орындаған әрекеттерді тіркеп алыңыз. Экран суретін сақтап, ақаудың қандай құжатқа, контрагентке, файлға немесе алмасуға қатысты екенін белгілеген жөн. «1С жұмыс істемейді» деген тұжырым диагностика үшін жеткіліксіз.
Тексеруді мына ретпен жүргізген ыңғайлы:
- Сол объектімен операцияны қайталап, қатенің тұрақты түрде пайда болатынын анықтау.
- Оның басқа пайдаланушыда немесе басқа жұмыс орнында пайда болатынын тексеру.
- Мәселенің тек бір құжатқа, файлға немесе алмасу сеансына қатысты екенін анықтау.
- Қате уақытын конфигурацияны жаңартумен, баптауларды өзгертумен немесе алмасуды қалпына келтірумен салыстыру.
- Ақау пайда болған нақты кезеңдегі тіркеу журналын қарап шығу.
- Маманға хабарламаның толық мәтінін және қатеге әкелетін әрекеттер ретін беру.
Егер қате тек бір құжатпен жұмыс істегенде қайталанса, бірінші кезекте оның деректемелері мен оған байланысты деректер талданады. Егер бірдей ақау барлық пайдаланушыда байқалса, сервердің, деректер базасының, сыртқы сервистің қолжетімділігі және орнатылған конфигурацияның дұрыстығы қосымша тексеріледі. Түпкілікті себеп тіркеу журналы, ерекшеліктің техникалық сипаттамасы және қатені қайталау нәтижелері бойынша анықталады.
Егер қате тек бір жұмыс орнында пайда болса, қосылу баптаулары, платформа нұсқасы және пайдаланушының қолжетімділігі операция сәтті орындалатын жұмыс орнымен салыстырылады. Бұл жергілікті мәселені бүкіл ақпараттық базаға ортақ қатеден ажыратуға мүмкіндік береді.
Бухгалтер тексерудің алғашқы нәтижесі шыққанға дейін ақаулы құжатты жоймауы және оны қайта енгізбеуі керек. Қайта енгізу деректерді салыстырып тексеруді қиындатуы мүмкін, әсіресе құжат сақталып, есепте қозғалыстарды өткізіп немесе сыртқы сервиске жіберіліп үлгерсе.
1С жүйесіндегі деректер немесе пішім қатесін қалай түзетуге болады
Түзету тәсілі анықталған себепке байланысты. Егер қате нақты файлға қатысты болса, оның шығу тегі, тұтастығы және жүктеу пішіміне сәйкестігі тексеріледі. Егер ақау сервиспен алмасу кезінде пайда болса, жіберілген және алынған деректер, сұрау уақыты мен тіркеу журналындағы жазбалар салыстырылады.
Конфигурацияға қолжетімділігі болмаса, бухгалтер әдетте бағдарламалық модульді өз бетінше зерттей алмайды. Қауіпсіз әрекет ету тәртібі мынадай:
- қатенің толық мәтінін және ақаулы құжат туралы мәліметтерді сақтау;
- қолжетімді нысандағы құжаттың міндетті деректемелерін тексеру;
- дұрыс файл таңдалғанына және оның күтілетін көзден алынғанына көз жеткізу;
- құжаттың бұрын жазылғанын, өткізілгенін немесе жіберілгенін тексеру;
- техникалық өзгерістер енгізер алдында резервтік көшірме жасау;
- маманның қатысуынсыз бағдарламалық кодты өзгертпеу;
- маманға платформа мен конфигурацияның нұсқасын және тіркеу журналындағы мәліметтерді беру;
- түзетуден кейін операцияны қайталап, нәтижені бастапқы құжаттармен салыстырып тексеру.
Егер мәселе жаңартудан кейін пайда болса, маманға жаңартуға дейінгі және одан кейінгі шығарылым нөмірі, орнату уақыты және орындалған операциялар тізбесі хабарланады. Уақыттың сәйкес келуі жаңартудың себеп болғанын әлі дәлелдемейді: бұл қатені қайталау және техникалық жазбаларды талдау арқылы анықталады.
Жұмыс қалпына келтірілгеннен кейін құжаттың қажетті базаға жазылғанына және өткізілгеніне, сомалар мен деректемелердің өзгермегеніне, ал қайта жіберу телнұсқа жасамағанына көз жеткізу керек. Егер ақау ЭШФ жазып беруге әсер етсе, құжаттың ЭШФ АЖ-дағы күйін бөлек тексеру қажет.
Қағаз шот-фактура туралы қағида ЭШФ-ны техникалық қателерге байланысты жазып беру мүмкін еместігі уәкілетті органның интернет-ресурсында расталған жағдайда ғана қолданылады. ҚҚС төлеушілер үшін бұл ҚР СК 492-бабында, ҚҚС төлемейтіндер үшін ҚР СК 209-бабында көзделген. Екі жағдайда да қағаз шот-фактура техникалық қателер жойылған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде ЭШФ АЖ-ға енгізіледі (ҚР СК 209, 492-баптары).
Файл, ағын және сервер қатесі: әрекеттер несімен ерекшеленеді
Файл қатесі кезінде алдымен файлдың өзі тексеріледі: оның қажетті алмасуға қатысы бар-жоғы, бастапқы бағдарламада ашылатыны, оны шығару аяқталғаны және жасалғаннан кейін өзгертілмегені. Егер ақау тұрақты түрде тек бір файлға қатысты болса, есепке алу деректеріне қол жеткізудің белгіленген тәртібін сақтай отырып, ол 1С-тің нақты хабарламасымен бірге маманға беріледі.
Ағын қатесі бағдарламаның деректер тізбегін күтілетін түрде оқи алмағанын білдіреді. Себеп алынған деректерде, алмасу баптауларында немесе беру тетігінде болуы мүмкін. Қайта жүктеу қатенің қайталануын тексеруге көмектеседі, бірақ ол ақаудың көзін өздігінен анықтамайды, сондықтан оның нәтижесін тіркеп қою керек.
«1С сервер қатесі» деген хабарлама шыққанда алдымен қандай құрамдас бөлік туралы айтылып тұрғаны анықталады: 1С сервері, деректер базасын басқару жүйесі немесе сыртқы сервис. Жүйенің басқа пайдаланушылар үшін қолжетімділігі, ақаудың нақты пайда болған уақыты және толық техникалық мәтін тексеріледі. Бұл мәліметтерді тіркемей тұрып қайта іске қосу кейінгі диагностиканы қиындатып, басқа пайдаланушылардың жұмысын үзуі мүмкін.
1С қателерін хабарламаның толық мәтіні, платформа нұсқасы, конфигурацияның атауы және пайда болу жағдайлары бойынша іздеу керек. Басқа нұсқаға немесе басқа операцияға арналған ұқсас сипаттама базаға немесе бағдарламалық кодқа өзгеріс енгізу үшін жеткілікті негіз болмайды.
1С жүйесінің техникалық қатесі мен ЭШФ АЖ-ның расталған техникалық қатесін ажырату маңызды. Шот-фактураны қағаз түрінде жазып беру нормалары есепке алу бағдарламасының кез келген жергілікті ақауы кезінде емес, мемлекеттік ақпараттық жүйеде жазып беру мүмкін еместігі расталған кезде қолданылады (ҚР СК 209, 492-баптары).
Жиі қойылатын сұрақтар
1С 8.3 ағын пішімінің қатесі пайда болса, не істеу керек? — Толық мәтінді, күн мен уақытты, пайдаланушының әрекетін және ақаулы файлды немесе құжатты тіркеп алыңыз. Тіркеу журналын талдап, резервтік көшірме жасалғанға дейін базаны тазаламаңыз және кодты өзгертпеңіз.
1С:Бизнес-желі деректерін оқу қатесін қалай түзетуге болады? — Ақау пайда болған операцияны анықтап, алмасу нәтижесі мен тіркеу журналындағы жазбаларды тексеріңіз. Бір ғана қысқаша хабарлама бойынша нақты деректемені немесе бағдарламалық код бөлігін сенімді түрде атауға болмайды.
1С деректерінің қатесі бүкіл базаның зақымданғанын білдіре ме? — Міндетті емес. Қате бір құжатқа, файлға, сыртқы сервистің жауабына немесе жеке жұмыс орнына қатысты болуы мүмкін. Мәселенің ауқымы қатені қайталау және техникалық жазбаларды талдау арқылы анықталады.
Қатеден кейін файлды қайта жүктеуге бола ма? — Алдымен бастапқы операцияның аяқталғанын және құжаттың базада немесе сыртқы жүйеде пайда болған-болмағанын тексеріңіз. Содан кейін телнұсқа жасамайтындай етіп қайта жүктеңіз.
Техникалық қатеге байланысты ЭШФ жазып беру мүмкін болмаса, не істеу керек? — Егер ЭШФ АЖ-да жазып беру мүмкін еместігі уәкілетті органның интернет-ресурсында расталса, шот-фактураны қағаз түрінде жазып беруге және қате жойылған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде жүйеге енгізуге болады (ҚР СК 209, 492-баптары).
1С жүйесінде тіркелген қателерді қайдан тексеруге болады? — Іздеу хабарламаның толық мәтіні, платформа мен конфигурацияның нұсқасы бойынша орындалады. Қатенің пайда болу жағдайларын салыстырмай, басқа нұсқаға арналған шешімді автоматты түрде қолдануға болмайды.
Дереккөздер
- Қазақстан Республикасының Салық кодексі, 209-бап «Қосылған құн салығын төлемеушілердің шот-фактураны жазып беруіне қойылатын талаптар».
- Қазақстан Республикасының Салық кодексі, 492-бап «Қосылған құн салығын төлеушілердің шот-фактураны жазып беруіне қойылатын талаптар».