Мәселенің сипаттамасы
1С бағдарламасында жұмыс істеп отырып, кенеттен «Өткізу (Реализация)» бөлімі ашылмай қалса немесе құжаттар тізімі көрінбей кетсе, бірден үрейге бой алдырмаңыз. Тәжірибелі маман ретінде айтарым, мұндай жағдайда бухгалтерлер көбінесе «құжаттар жойылып кетті» немесе «қолжетімділік құқығымды алып тастады» деп қауіптенеді. Алайда, іс жүзінде мәселе әлдеқайда қарапайым болуы мүмкін.Есіңізде болсын: егер базаңыз бұрын дұрыс жұмыс істеп тұрса, бұл қателік құжаттардың өзінде немесе пайдаланушы құқықтарында емес, бағдарламаның кэш (Cache) деректерінде жатыр. Кэштелген деректердің (Кэшированные данные) бұрмалануы немесе дұрыс сақталмауы жүйенің қажетті бөлімді бейнелеуіне кедергі келтіреді.
Диагностика және мәселені шешу жолдары
Бұл ақауды жою үшін біз келесі жүйелі қадамдарды орындадық. Сізге де осы алгоритмді ұстануға кеңес беремін:
- Стандартты тексеру: Ең алдымен, пайдаланушы сессиясының күйі мен қолжетімділік құқықтарын тексеріп алдық. Бұл — қосылым деңгейіндегі кездейсоқ техникалық ақауларды жоққа шығару үшін қажетті маңызды қадам.
- Себепті нақтылау: Тексеріс барысында пайдаланушының құқықтарында ешқандай шектеу жоқ екені анықталды. Демек, мәселе локалды уақытша файлдар мен сервердегі деректер базасының арасындағы қайшылықтан, яғни кэштің дұрыс жұмыс істемеуінен туындаған.
- Кэшті тазарту: Біз бағдарлама кэшін тазарту процедурасын жүргіздік. Бұл — ескірген деректерді жойып, база мен пайдаланушы компьютері арасындағы ақпарат алмасуды жаңартатын мүлдем қауіпсіз әрі стандартты әрекет.
- Нәтижені бекіту: Кэш тазартылғаннан кейін пайдаланушы жүйеге қайта кірді. «Өткізу» бөлімі ешқандай қатесіз ашылып, барлық құжаттар қайта көріне бастады. Клиент жүйенің дұрыс жұмыс істеп тұрғанын растап, мәселе толықтай шешілді.
Жиі қойылатын сұрақтар
1-сұрақ: Қателік неліктен кэштің кесірінен болады? Кэш — бағдарламаның жұмысын жылдамдату үшін аралық деректерді уақытша сақтайтын орын. Егер бағдарламаның жаңартылуынан кейін немесе техникалық үзілістер кезінде локалды файлдар мен сервердегі деректер базасының арасында қайшылық туындаса, кэш зақымдалады. Соның салдарынан бағдарлама бөлімдерді дұрыс бейнелей алмайды.2-сұрақ: Бұл мәселе қайталануы мүмкін бе? Кэш тазартылғаннан кейін мұндай қателік, әдетте, қайталанбайды. Алайда, егер ұқсас жағдай жиі орын алса, бұл бағдарламаның техникалық баптауларына немесе компьютердің жұмысына тереңірек диагностика жасау қажеттігін білдіреді. Мұндай сәтте кәсіби маманның көмегіне жүгінген абзал.3-сұрақ: Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын пайдаланушы өзі не істей алады? Егер қателік шықса, алдымен қарапайым әдістерді қолданып көріңіз: жүйеден шығып қайта кіріңіз немесе бағдарламаны қайта іске қосыңыз. Кейде бұл уақытша файлдардың қайта жүктелуіне көмектеседі. Егер бұл нәтиже бермесе, өз бетіңізше эксперимент жасап уақыт жоғалтпай, бірден маманға хабарласқаныңыз дұрыс.