--- title: "从1C发送电子发票时出现问题。系统提示个人识别号与电子数字签名证书不符。能否远程连接并查看？最近更换了电子数字签名密钥，并为总会计师创建了新用户" country: KZ lang: zh author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-10-14 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/voznikla-problema-ne-poluchaetsya-otpravit-esf-iz-1s-pish-zh source: BuhGPT --- # 从1C发送电子发票时出现问题。系统提示个人识别号与电子数字签名证书不符。能否远程连接并查看？最近更换了电子数字签名密钥，并为总会计师创建了新用户 > **TL;DR:** 该错误表示什么 “个人识别号与电子数字签名证书不符”的提示通常出现在授权或签署电子发票阶段。系统会将执行操作所使用的用户名与所选证书中的数据进行核对。如果1C中指定的是一个用户，而证书签发给了另一个人，则无法发送电子发票。 在所述情况下，错误是在更换电子数字签名密钥并在1C中为总会计师创建新用户后出现的。因此，首先应检查的不是电子发票文件本身，而是以下关联关系： “电子发票信息系统用户—员工个人识别号—新的电子数字签名—1C中的用户和配置文件” 。 原因可能是以下某项设置：1C中保留了原来的注册信息、选择了其他员工的证书、新任总会计师尚未在电子发票 --- 该错误表示什么 “个人识别号与电子数字签名证书不符”的提示通常出现在授权或签署电子发票阶段。系统会将执行操作所使用的用户名与所选证书中的数据进行核对。如果1C中指定的是一个用户，而证书签发给了另一个人，则无法发送电子发票。 在所述情况下，错误是在更换电子数字签名密钥并在1C中为总会计师创建新用户后出现的。因此，首先应检查的不是电子发票文件本身，而是以下关联关系：“电子发票信息系统用户—员工个人识别号—新的电子数字签名—1C中的用户和配置文件”。 原因可能是以下某项设置：1C中保留了原来的注册信息、选择了其他员工的证书、新任总会计师尚未在电子发票信息系统中关联至该组织，或者交换配置文件仍以原用户的名义运行。仅凭错误文本无法可靠判断具体在哪个环节出现了不一致，因此需要逐项检查。 需要检查哪些人员和内容 首先需要明确电子发票应由谁签署：新任总会计师、负责人或其他获授权员工。该人员的个人识别号必须与所用电子数字签名证书中的个人识别号以及用于同电子发票信息系统交换数据的账户相符。 建议按以下顺序进行检查： - 使用组织账户登录电子发票信息系统，并确认所需员工已受邀且已关联至该组织； - 检查该员工使用的确实是其本人的新电子数字签名，而不是负责人、前任会计师的密钥或证书文件夹中的其他文件； - 将电子发票信息系统中的员工个人识别号与1C中新建用户的个人识别号进行核对； - 检查发送出现问题的电子发票时实际使用的是哪个用户和哪个配置文件； - 排除系统仍保留原用户授权信息的情况； - 确认重新授权和签署时选择的是新证书。 尤其需要直接在电子发票信息系统中检查授权情况。如果新任总会计师无法在1C之外正常登录或代表组织操作，那么仅修改会计软件中的设置并不能消除问题。如果可以在门户中正常授权，而错误仅在1C中出现，则应重点检查用户注册信息以及交换配置文件的绑定情况。 更换电子数字签名后应如何处理 实际操作顺序如下。 1. 检查新的电子数字签名。选择证书时，需要确认其属于新任总会计师。仅根据文件名或文件夹名称进行判断并不安全：同一目录中可能存放着不同员工的新旧密钥。 - 检查电子发票信息系统中的员工。应以组织名义登录系统，查看新任总会计师是否已作为员工受到邀请。如果尚未发出邀请或关联流程尚未完成，则应先整理好电子发票信息系统中的账户。 - 检查1C用户。 仅创建新的1C用户可能还不够。必须确保该用户已与正确的电子发票信息系统账户及新的电子数字签名关联。 - 重新注册用于交换数据的用户。 更换电子数字签名后，建议在1C中重新完成电子发票信息系统用户的授权，并将其绑定至新任总会计师的新用户。命令名称及设置位置可能会因配置和版本不同而有所差异，因此应在检查当前配置文件后再修改参数。 - 检查组织配置文件。 数据库中可能仍保留着为原签署人创建的配置文件。需要确认发送操作是以所需组织和新员工的名义执行，而不是通过原来保存的旧设置执行。 - 使用一份文件重新发送。 调整设置后，最好先使用一份电子发票进行测试。在尚未确认授权已恢复之前，不应反复签署并发送整批文件。 修改前，建议记录完整的错误文本、当前1C会话所使用的用户、所选组织以及故障发生的具体阶段：登录、同步、签署或直接发送。这样可以避免修改不必要的设置。 如果需要查看实际配置、当前电子发票信息系统配置文件和所选证书，则有必要请专业人员远程连接。诊断时，需要在负责人在场的情况下访问工作设备。不应提前将电子数字签名密码提供给第三方：应由密钥持有人在检查过程中亲自输入。 如何确认设置已恢复 当新任总会计师能够通过授权、代表所需组织进行操作，并且可以发送测试电子发票而不再出现个人识别号与证书不符的提示时，即可认为问题已成功解决。 检查成功后，还应确认系统不会再自动选择原用户，并确保员工清楚应使用哪个证书。建议将旧密钥与有效密钥分开存放，以降低误选风险。如果组织中有多名签署人，则每个人的账户、个人识别号和证书都应建立清晰且正确的关联。 无法预先确定解决问题所需的时间：这取决于不一致是否仅存在于1C配置文件中，还是还需要恢复员工在电子发票信息系统中的关联。因此，最好先检查门户，然后再在1C中重新注册用户。 常见问题 是否需要重新创建电子发票？— 通常应先检查授权和用户绑定情况。问题可能并非由文件本身引起，因此在未诊断设置的情况下重新创建电子发票可能无济于事。 为什么重新签发电子数字签名后立即出现错误？— 可能的原因是1C仍在使用原注册信息或旧配置文件，而新证书签发给了其他用户或重新关联的用户。 在1C中创建新的“总会计师”用户就足够了吗？— 不够，仅有用户名是不够的。还需要检查其电子发票信息系统账户、个人识别号、新电子数字签名以及与交换配置文件的绑定情况。 可以使用负责人的电子数字签名进行检查吗？— 在未检查权限和设置的情况下，不应替换证书。首先需要确定应由谁签署文件，并为该用户完成设置。 远程连接前需要准备什么？— 安装有1C的工作设备、电子发票信息系统访问权限、新电子数字签名，以及密钥持有人在场输入密码。此外，还应准备完整错误文本的截图和错误出现阶段的相关信息。 “个人识别号与电子数字签名证书不符”错误属于授权设置问题，而不是文件本身的错误。更换密钥或更换负责人时，仅在1C中添加用户是不够的。解决问题的关键在于依次恢复完整的关联链：检查员工在电子发票信息系统门户中的关联情况、核对个人识别号、选择正确的电子数字签名文件，并在1C中重新注册交换配置文件。盲目重新创建文件或替换证书无法解决问题；诊断始终应从检查门户端的账户开始。 --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_