--- title: "Справочник «ВопросыШаблонаАнкеты» в 1С:Управление торговлей для Казахстана 3.4 — как заполнить и где применяется" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-23 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/spravochnik-voprosyshablonaankety-v-1s-upravlenie-torgovley-dlya-kazah source: BuhGPT --- # Справочник «ВопросыШаблонаАнкеты» в 1С:Управление торговлей для Казахстана 3.4 — как заполнить и где применяется > **TL;DR:** Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). Вы готовите опрос клиентов после сделки — например, оценить работу менеджера и качество доставки. Открываете шаблон анкеты, добавляете вопросы, расставляете их по разделам. А потом кто-то из кол --- Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). Вы готовите опрос клиентов после сделки — например, оценить работу менеджера и качество доставки. Открываете шаблон анкеты, добавляете вопросы, расставляете их по разделам. А потом кто-то из коллег заходит в список ВопросыШаблонаАнкеты и видит непонятный набор строк с одинаковыми названиями и разными «владельцами». Возникает вопрос: что это за справочник, можно ли в нём что-то править руками и не сломается ли анкета. Разберёмся по порядку. 1. Назначение ВопросыШаблонаАнкеты — это служебный справочник, который хранит состав конкретного шаблона анкеты: какие вопросы в него входят, в каком порядке, в каком разделе и обязателен ли ответ. Сам текст вопроса и тип ответа лежат в другом справочнике — «Вопросы для анкетирования». Здесь же — только «привязка» вопроса к шаблону и настройки его показа. Это подсистема опросов (анкетирования), а не учётный объект: проводок, ЭСФ и СНТ он не формирует. 2. Где найти Напрямую этот справочник в меню обычно не выведен — вы работаете с ним через шаблон анкеты. Штатный путь: - CRM и маркетинг → Опросы (или Анкетирование) → Шаблоны анкет → открыть шаблон → закладка/таблица Вопросы. Открыть список справочника целиком (для просмотра или чистки дублей) можно навигационной ссылкой. Скопируйте её, затем в 1С: Сервис (значок ▾ у заголовка окна) → «Перейти по навигационной ссылке…» и вставьте: e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты Открывшийся список покажет все элементы всех шаблонов сразу — колонка Владелец укажет, к какому шаблону относится строка. 2а. Как узнать свой релиз Меню «Справка» → «О программе». В верхней части — версия платформы (например, 8.3.x), ниже — релиз конфигурации («Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4, версия 3.4.5.21»). Именно версию конфигурации сверяйте с этой методичкой: набор полей анкет между релизами может отличаться. 3. Как заполнить Правильнее заполнять не сам справочник, а таблицу вопросов в шаблоне анкеты — тогда все служебные поля проставятся сами. Разберём ключевые поля элемента. Поле Обяз. Зачем нужно и что будет при ошибке Владелец (Шаблон анкеты) ✅ Указывает, к какому шаблону относится вопрос. Заполняется автоматически при добавлении из шаблона. Если создать элемент вручную без владельца — вопрос «повиснет» и в анкете не появится. Вопрос (Вопрос для анкетирования) ✅ Ссылка на формулировку и тип ответа. Пусто — строка бессмысленна, при заполнении анкеты покажется пустой пункт. Наименование ✅ Как вопрос виден в списке. Обычно совпадает с формулировкой; сделайте понятным, иначе в общем списке не отличите один шаблон от другого. Родитель (Раздел) ⬜ Группирует вопросы в разделы («О менеджере», «О доставке»). Неверный родитель — вопрос уедет не в тот раздел анкеты. Порядок / Индекс ⬜ Очерёдность показа. Собьёте порядок — респондент увидит вопросы вперемешку. Управляется стрелками «вверх/вниз» в шаблоне. Обязательный ⬜ Если включено, анкету нельзя записать без ответа на этот вопрос. Ставьте только на реально ключевые — иначе люди бросают опрос. Показывать подсказку / Подсказка ⬜ Поясняющий текст под вопросом. Полезно для шкал («1 — плохо, 5 — отлично»). Это раздел (группа) ⬜ Признак, что строка — не вопрос, а заголовок раздела. Путать нельзя: раздел не требует ответа. Порядок работы: - Откройте Шаблоны анкет, создайте или откройте шаблон, задайте его Наименование и Вводную/Заключительную часть (текст-приветствие и благодарность). - В таблице вопросов кнопкой «Добавить» выбирайте вопросы из справочника «Вопросы для анкетирования». Нет нужного — тут же создайте новый, указав тип ответа. - Сгруппируйте вопросы в разделы и расставьте порядок. - Отметьте обязательные вопросы. - Запишите и закройте шаблон — элементы ВопросыШаблонаАнкеты создадутся автоматически. 4. Разобранный пример Задача: собрать анкету «Оценка обслуживания» после отгрузки. Компания работает в тенге (₸), но к деньгам анкета отношения не имеет — это опрос удовлетворённости. Создаём шаблон «Оценка обслуживания 2026» и добавляем вопросы. В справочнике ВопросыШаблонаАнкеты появятся элементы (Владелец = «Оценка обслуживания 2026»): Порядок Наименование Раздел (Родитель) Тип ответа Обязательный 1 Раздел «Менеджер» — Раздел — 2 Оцените работу менеджера Менеджер Один из списка (1–5) Да 3 Комментарий по менеджеру Менеджер Текст Нет 4 Раздел «Доставка» — Раздел — 5 Товар доставлен в срок? Доставка Булево (Да/Нет) Да 6 Готовы рекомендовать нас? Доставка Один из списка (1–10) Да Что здесь важно: строки 1 и 4 — это разделы (признак «Это раздел»), у них нет типа ответа. Строки 2, 5, 6 помечены обязательными — анкету без ответов на них не сохранить. Тип ответа берётся из связанного «Вопроса для анкетирования», а не задаётся в этом справочнике. Проводок нет. Это ключевой момент: анкета — инструмент CRM, а не первичный документ. При записи шаблона в бухгалтерии ничего не движется: ни 1210, ни 6010, ни 3130. Никакого НДС (в РК 2026 — 16 %), никакого дохода от реализации здесь не возникает. Если ждёте от анкеты влияния на учёт — вы перепутали объект: за реализацию отвечают «Реализация товаров и услуг», а за деньги — банковские и кассовые документы. 5. Виды «операций» (типы вопросов) Справочник не имеет видов операций в бухгалтерском смысле. Но через связанный вопрос он поддерживает все типы ответов подсистемы анкетирования: - Строка — короткий текст (ФИО, город). - Число — количество, оценка по числу. - Дата — дата события. - Булево — Да/Нет. - Текст — развёрнутый комментарий. - Один вариант из списка — переключатель (шкала 1–5, 1–10). - Несколько вариантов из списка — множественный выбор («что понравилось»). Плюс строка может быть разделом (группой) — заголовком без ответа. 6. Что формируется при записи - Проводки: нет. Справочник не проводится и не делает бухгалтерских движений. - Электронные документы (ЭСФ / СНТ): не формируются — анкета не является налоговым/сопроводительным документом. - Движения по регистрам: запись элемента справочника и его связь с владельцем-шаблоном. Ответы респондентов пишутся не сюда, а в документ «Анкета» (Опрос) и связанные регистры сведений с ответами. То есть шаблон и его вопросы — «форма», а сами ответы — отдельные документы. 7. Печатные формы У самого справочника печатной формы нет. Печать относится к шаблону/анкете: - Анкета (бланк для заполнения) — печатная форма шаблона: разделы, вопросы, поля для ответов. Удобно для бумажного опроса. - Заполненная анкета — печать из документа «Анкета» с ответами конкретного респондента. Выводятся кнопкой «Печать» из формы шаблона или документа-анкеты. 8. Частые ошибки - «Поле "Вопрос" не заполнено» — вы создали строку вручную и не выбрали вопрос из «Вопросов для анкетирования». Откройте элемент и укажите вопрос либо удалите пустую строку. Лучше всего — не создавать элементы напрямую, а добавлять их из шаблона. - «Не заполнены обязательные для ответа вопросы» — это при заполнении анкеты, а не шаблона. Ответьте на пункты со звёздочкой либо снимите флажок Обязательный у нужной строки в шаблоне, если требование избыточно. - Вопрос не появляется в анкете — у элемента не тот Владелец или он вне нужного раздела. Проверьте колонку «Владелец» в списке e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты и родителя. - Дубли вопросов — один и тот же вопрос добавлен в шаблон дважды. Удалите лишнюю строку в шаблоне; в общем списке справочника дубли различаются только порядком. - «Элемент используется…» при удалении — по шаблону уже есть заполненные анкеты. Не удаляйте вопрос, а пометьте шаблон/вопрос неактуальным, иначе потеряете связку с уже собранными ответами. 9. FAQ Есть ли у этого справочника проводки и как он влияет на НДС? Нет. Это объект подсистемы опросов, а не учётный документ. На НДС (в Казахстане с 2026 года ставка 16 %), доходы (6010), деньги (1030) и расчёты (1210/3310) он не влияет вообще. Формируется ли ЭСФ или СНТ при записи анкеты? Нет. ЭСФ выписывается по реализации в ИС ЭСФ, СНТ — по перемещению товаров. К анкете это отношения не имеет. Можно ли редактировать элементы напрямую через навигационную ссылку? Технически да, но не нужно. Правьте состав через Шаблоны анкет — тогда владелец, порядок и разделы проставятся корректно. Прямое редактирование — только для просмотра и удаления мусора. Чем отличается «Вопрос для анкетирования» от «Вопроса шаблона анкеты»? Первый — библиотека формулировок и типов ответов (создаётся один раз, используется многократно). Второй — включение конкретного вопроса в конкретный шаблон с его порядком и обязательностью. Как задать шкалу оценки, например от 1 до 10? В справочнике «Вопросы для анкетирования» создайте вопрос с типом «Один вариант из списка» и перечислите варианты 1…10, затем добавьте его в шаблон. Почему один и тот же вопрос виден в списке несколько раз? Потому что он входит в разные шаблоны. Ориентируйтесь на колонку Владелец — это и есть шаблон. Как сделать вопрос обязательным? В шаблоне у строки вопроса включите флажок Обязательный. После этого анкету нельзя будет сохранить без ответа на него. Можно ли скопировать шаблон вместе с вопросами? Да, скопируйте шаблон анкеты — его вопросы (ВопросыШаблонаАнкеты) продублируются под новым владельцем. Дальше правьте копию. Куда попадают ответы респондентов? В документ «Анкета» (опрос), а не в этот справочник. Справочник хранит только форму опроса. Влияет ли этот объект на МРП, МЗП или вычеты по ИПН? Нет. Налоговые параметры РК 2026 (МРП 4 325 ₸, МЗП 85 000 ₸, вычет 30 МРП, ИПН 10 %/15 %) к анкетированию отношения не имеют — это разные подсистемы. 10. Смежные объекты - На основании чего появляется: элементы создаются из «Шаблона анкеты» при добавлении вопросов из справочника «Вопросы для анкетирования». - Что использует эти данные: документ «Анкета» (Опрос) — по шаблону формирует бланк и собирает ответы; отчёты по опросам используют структуру шаблона для группировки результатов. - Соседние объекты подсистемы: «Вопросы для анкетирования», «Шаблоны анкет», документ «Анкета». Как узнать свой релиз: меню «Справка» → «О программе» — там версия платформы и релиз конфигурации. Методичка подготовлена для «Управление торговлей для Казахстана», редакция 3.4, релиз 3.4.5.21. --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_