--- title: "1С:Қазақстан үшін Сауданы басқару 3.4 бағдарламасындағы «АнкетаШаблоныСұрақтары» анықтамалығы — қалай толтырылады және қайда қолданылады" country: KZ lang: kk author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-24 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/spravochnik-voprosyshablonaankety-v-1s-upravlenie-torgovl-kk source: BuhGPT --- # 1С:Қазақстан үшін Сауданы басқару 3.4 бағдарламасындағы «АнкетаШаблоныСұрақтары» анықтамалығы — қалай толтырылады және қайда қолданылады > **TL;DR:** 3.4.5.21 «Қазақстан үшін сауданы басқару» (3.4 редакциясы) релизінде тексерілді. Сіз мәміледен кейін клиенттерге сауалнама дайындап жатырсыз — мысалы, менеджердің жұмысын және жеткізу сапасын бағалау үшін. Анкета үлгісін ашасыз, сұрақтар қосасыз, оларды бөлімдерге орналастырас --- 3.4.5.21 «Қазақстан үшін сауданы басқару» (3.4 редакциясы) релизінде тексерілді. Сіз мәміледен кейін клиенттерге сауалнама дайындап жатырсыз — мысалы, менеджердің жұмысын және жеткізу сапасын бағалау үшін. Анкета үлгісін ашасыз, сұрақтар қосасыз, оларды бөлімдерге орналастырасыз. Содан кейін әріптестердің бірі ВопросыШаблонаАнкеты тізіміне кіріп, бірдей атаулары және әртүрлі «иелері» бар түсініксіз жолдар жиынтығын көреді. Сұрақ туындайды: бұл қандай анықтамалық, онда қолмен бірдеңе түзетуге бола ма және анкета бұзылмай ма. Ретімен қарастырайық. 1. Мақсаты ВопросыШаблонаАнкеты — бұл нақты анкета үлгісінің құрамын сақтайтын қызметтік анықтамалық: оған қандай сұрақтар кіреді, қандай ретпен, қандай бөлімде және жауап беру міндетті ме. Сұрақтың мәтіні мен жауап түрінің өзі басқа анықтамалықта — «Сауалнамаға арналған сұрақтар». Мұнда тек сұрақтың үлгіге «байланысы» және оны көрсету баптаулары бар. Бұл сауалнама (анкетирование) кіші жүйесі, есептік объект емес: ол проводкалар, ЭСФ және СНТ қалыптастырмайды. 2. Қайдан табуға болады Бұл анықтамалық әдетте мәзірге тікелей шығарылмаған — сіз онымен анкета үлгісі арқылы жұмыс істейсіз. Штаттық жол: - CRM және маркетинг → Сауалнамалар (немесе Анкетирование) → Анкета үлгілері → үлгіні ашу → Сұрақтар қойындысы/кестесі. Анықтамалық тізімін толығымен ашу (қарау немесе қайталанғандарды тазарту үшін) навигациялық сілтеме арқылы мүмкін. Оны көшіріп алыңыз, содан кейін 1С-те: Сервис (терезе тақырыбындағы ▾ белгісі) → «Навигациялық сілтеме бойынша өту…» және қойыңыз: e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты Ашылған тізім барлық үлгілердің барлық элементтерін бірден көрсетеді — Иесі бағаны жолдың қай үлгіге жататынын көрсетеді. 2а. Өз релизіңізді қалай білуге болады «Анықтама» → «Бағдарлама туралы» мәзірі. Жоғарғы бөлігінде — платформа нұсқасы (мысалы, 8.3.x), төменде — конфигурация релизі («Қазақстан үшін сауданы басқару, 3.4 редакциясы, 3.4.5.21 нұсқасы»). Дәл конфигурация нұсқасын осы әдістемемен салыстырыңыз: релиздер арасында анкета өрістерінің жиынтығы өзгеше болуы мүмкін. 3. Қалай толтыру керек Анықтамалықтың өзін емес, анкета үлгісіндегі сұрақтар кестесін толтырған дұрысырақ — сонда барлық қызметтік өрістер өздігінен қойылады. Элементтің негізгі өрістерін қарастырайық. Өріс Міндетті Не үшін қажет және қате болғанда не болады Иесі (Анкета үлгісі) ✅ Сұрақтың қай үлгіге жататынын көрсетеді. Үлгіден қосқанда автоматты түрде толтырылады. Егер элементті қолмен иесіз жасасаңыз — сұрақ «ілініп қалады» және анкетада пайда болмайды. Сұрақ (Сауалнамаға арналған сұрақ) ✅ Тұжырымдама мен жауап түріне сілтеме. Бос болса — жол мағынасыз, анкетаны толтырғанда бос тармақ көрсетіледі. Атауы ✅ Сұрақтың тізімде қалай көрінетіні. Әдетте тұжырымдамамен сәйкес келеді; түсінікті етіп жасаңыз, әйтпесе жалпы тізімде бір үлгіні басқасынан ажырата алмайсыз. Иесі (Бөлім) ⬜ Сұрақтарды бөлімдерге топтастырады («Менеджер туралы», «Жеткізу туралы»). Қате ата-ана — сұрақ анкетаның басқа бөліміне кетеді. Реті / Индексі ⬜ Көрсету кезегі. Ретті бұзсаңыз, респондент сұрақтарды араласқан күйде көреді. Үлгідегі «жоғары/төмен» көрсеткілерімен басқарылады. Міндетті ⬜ Қосылған болса, осы сұраққа жауап бермей анкетаны жазу мүмкін емес. Тек шынымен маңызды сұрақтарға қойыңыз — әйтпесе адамдар сауалнамадан бас тартады. Кеңесті көрсету / Кеңес ⬜ Сұрақтың астындағы түсіндірме мәтін. Шкалалар үшін пайдалы («1 — нашар, 5 — өте жақсы»). Бұл бөлім (топ) ⬜ Жолдың сұрақ емес, бөлім тақырыбы екенін білдіретін белгі. Шатастыруға болмайды: бөлім жауапты талап етпейді. Жұмыс тәртібі: - Анкета үлгілерін ашыңыз, үлгіні жасаңыз немесе ашыңыз, оның Атауын және Кіріспе/Қорытынды бөлігін (сәлемдесу және алғыс мәтіні) көрсетіңіз. - Сұрақтар кестесінде «Қосу» түймесі арқылы «Сауалнамаға арналған сұрақтар» анықтамалығынан сұрақтарды таңдаңыз. Керектісі жоқ болса — сол жерде жаңасын жасаңыз, жауап түрін көрсетіп. - Сұрақтарды бөлімдерге топтастырыңыз және ретін орналастырыңыз. - Міндетті сұрақтарды белгілеңіз. - Үлгіні жазып, жабыңыз — ВопросыШаблонаАнкеты элементтері автоматты түрде жасалады. 4. Талданған мысал Міндет: жөнелтуден кейін «Қызмет көрсетуді бағалау» анкетасын жинау. Компания теңгемен (₸) жұмыс істейді, бірақ анкетаның ақшаға қатысы жоқ — бұл қанағаттану сауалнамасы. «Қызмет көрсетуді бағалау 2026» үлгісін жасап, сұрақтар қосамыз. ВопросыШаблонаАнкеты анықтамалығында элементтер пайда болады (Иесі = «Қызмет көрсетуді бағалау 2026»): Реті Атауы Бөлім (Ата-ана) Жауап түрі Міндетті 1 «Менеджер» бөлімі — Бөлім — 2 Менеджердің жұмысын бағалаңыз Менеджер Тізімнен бір нұсқа (1–5) Иә 3 Менеджер бойынша пікір Менеджер Мәтін Жоқ 4 «Жеткізу» бөлімі — Бөлім — 5 Тауар уақытында жеткізілді ме? Жеткізу Логикалық (Иә/Жоқ) Иә 6 Бізді ұсынуға дайынсыз ба? Жеткізу Тізімнен бір нұсқа (1–10) Иә Мұнда маңыздысы: 1 және 4-жолдар — бұл бөлімдер («Бұл бөлім» белгісі), олардың жауап түрі жоқ. 2, 5, 6-жолдар міндетті деп белгіленген — оларға жауап бермей анкетаны сақтау мүмкін емес. Жауап түрі осы анықтамалықта емес, байланысты «Сауалнамаға арналған сұрақтан» алынады. Проводкалар жоқ. Бұл негізгі сәт: анкета — CRM құралы, бастапқы құжат емес. Үлгіні жазғанда бухгалтерияда ештеңе қозғалмайды: 1210 да, 6010 да, 3130 да. Мұнда ешқандай ҚҚС (ҚР 2026 жылы — 16 %), өткізуден түсетін ешқандай кіріс туындамайды. Анкетадан есепке әсер күтсеңіз — объектіні шатастырғансыз: өткізу үшін «Тауарлар мен қызметтерді өткізу» жауап береді, ал ақша үшін — банктік және кассалық құжаттар. 5. «Операциялар» түрлері (сұрақ түрлері) Анықтамалықта бухгалтерлік мағынадағы операция түрлері жоқ. Бірақ байланысты сұрақ арқылы ол сауалнама кіші жүйесінің барлық жауап түрлерін қолдайды: - Жол — қысқа мәтін (Т.А.Ә., қала). - Сан — саны, сан бойынша баға. - Күн — оқиға күні. - Логикалық — Иә/Жоқ. - Мәтін — толық пікір. - Тізімнен бір нұсқа — ауыстырғыш (1–5, 1–10 шкаласы). - Тізімнен бірнеше нұсқа — көп таңдау («не ұнады»). Сонымен қатар жол бөлім (топ) — жауапсыз тақырып болуы мүмкін. 6. Жазу кезінде не қалыптасады - Проводкалар: жоқ. Анықтамалық өткізілмейді және бухгалтерлік қозғалыстар жасамайды. - Электрондық құжаттар (ЭСФ / СНТ): қалыптаспайды — анкета салықтық/жолсерік құжат емес. - Регистрлер бойынша қозғалыстар: анықтамалық элементінің жазылуы және оның иесі-үлгімен байланысы. Респонденттердің жауаптары мұнда емес, «Анкета» (Сауалнама) құжатына және жауаптары бар байланысты мәліметтер регистрлеріне жазылады. Яғни үлгі мен оның сұрақтары — «форма», ал жауаптардың өзі — бөлек құжаттар. 7. Баспа формалары Анықтамалықтың өзінде баспа формасы жоқ. Баспа үлгіге/анкетаға қатысты: - Анкета (толтыруға арналған бланк) — үлгінің баспа формасы: бөлімдер, сұрақтар, жауап өрістері. Қағаз сауалнама үшін ыңғайлы. - Толтырылған анкета — нақты респонденттің жауаптары бар «Анкета» құжатынан баспа. Үлгі немесе анкета-құжат формасындағы «Баспа» түймесі арқылы шығарылады. 8. Жиі кездесетін қателер - «"Сұрақ" өрісі толтырылмаған» — сіз жолды қолмен жасап, «Сауалнамаға арналған сұрақтардан» сұрақ таңдамадыңыз. Элементті ашып, сұрақты көрсетіңіз немесе бос жолды жойыңыз. Ең дұрысы — элементтерді тікелей жасамай, үлгіден қосу. - «Жауап беруге міндетті сұрақтар толтырылмаған» — бұл үлгіні емес, анкетаны толтыру кезінде болады. Жұлдызшасы бар тармақтарға жауап беріңіз немесе талап артық болса, үлгідегі керек жолдың Міндетті белгісін алып тастаңыз. - Сұрақ анкетада көрінбейді — элементтің Иесі дұрыс емес немесе ол керекті бөлімнен тыс. e1cib/list/Справочник.ВопросыШаблонаАнкеты тізіміндегі «Иесі» бағанын және ата-анасын тексеріңіз. - Сұрақтардың қайталануы — бір сұрақ үлгіге екі рет қосылған. Үлгідегі артық жолды жойыңыз; анықтамалықтың жалпы тізімінде қайталанулар тек реті бойынша ажыратылады. - Жойған кезде «Элемент қолданылады…» — үлгі бойынша толтырылған анкеталар бар. Сұрақты жоймаңыз, үлгіні/сұрақты өзекті емес деп белгілеңіз, әйтпесе жиналған жауаптармен байланысты жоғалтасыз. 9. Жиі қойылатын сұрақтар Осы анықтамалықтың проводкалары бар ма және ол ҚҚС-қа қалай әсер етеді? Жоқ. Бұл есептік құжат емес, сауалнама кіші жүйесінің объектісі. ҚҚС-қа (Қазақстанда 2026 жылдан бастап ставка 16 %), кірістерге (6010), ақшаға (1030) және есеп айырысуларға (1210/3310) ол мүлдем әсер етпейді. Анкетаны жазғанда ЭСФ немесе СНТ қалыптасады ма? Жоқ. ЭСФ ЭСФ АЖ-де өткізу бойынша, СНТ — тауарлардың орын ауыстыруы бойынша жазылады. Бұл анкетаға қатысы жоқ. Элементтерді навигациялық сілтеме арқылы тікелей түзетуге бола ма? Техникалық жағынан иә, бірақ қажет емес. Құрамды Анкета үлгілері арқылы түзетіңіз — сонда иесі, реті және бөлімдер дұрыс қойылады. Тікелей түзету — тек қарау және қоқысты жою үшін. «Сауалнамаға арналған сұрақ» «Анкета үлгісінің сұрағынан» немен ерекшеленеді? Біріншісі — тұжырымдамалар мен жауап түрлерінің кітапханасы (бір рет жасалады, көп рет пайдаланылады). Екіншісі — нақты сұрақтың нақты үлгіге оның реті мен міндеттілігімен қосылуы. Мысалы, 1-ден 10-ға дейінгі баға шкаласын қалай орнатуға болады? «Сауалнамаға арналған сұрақтар» анықтамалығында «Тізімнен бір нұсқа» түріндегі сұрақ жасап, 1…10 нұсқаларын тізіп, содан кейін оны үлгіге қосыңыз. Неге бір сұрақ тізімде бірнеше рет көрінеді? Себебі ол әртүрлі үлгілерге кіреді. Иесі бағанына назар аударыңыз — бұл дәл үлгі. Сұрақты қалай міндетті ету керек? Үлгіде сұрақ жолында Міндетті белгісін қосыңыз. Осыдан кейін оған жауап бермей анкетаны сақтау мүмкін болмайды. Үлгіні сұрақтарымен бірге көшіруге бола ма? Иә, анкета үлгісін көшіріңіз — оның сұрақтары (ВопросыШаблонаАнкеты) жаңа иесімен қайталанады. Одан әрі көшірмені түзетіңіз. Респонденттердің жауаптары қайда түседі? Осы анықтамалыққа емес, «Анкета» (сауалнама) құжатына. Анықтамалық тек сауалнаманың нысанын сақтайды. Бұл объект ЕТМ, ЕАЖ немесе ЖТС бойынша шегерімдерге әсер ете ме? Жоқ. ҚР 2026 жылғы салық параметрлері (ЕТМ 4 325 ₸, ЕАЖ 85 000 ₸, шегерім 30 ЕТМ, ЖТС 10 %/15 %) сауалнама жүргізуге қатысы жоқ — бұл әртүрлі кіші жүйелер. 10. Байланысты объектілер - Неге негізделіп пайда болады: элементтер «Сауалнамаға арналған сұрақтар» анықтамалығынан сұрақтар қосылған кезде «Анкета үлгісінен» жасалады. - Бұл деректерді не пайдаланады: «Анкета» (Сауалнама) құжаты — үлгі бойынша бланк қалыптастырады және жауаптарды жинайды; сауалнамалар бойынша есептер нәтижелерді топтастыру үшін үлгі құрылымын пайдаланады. - Кіші жүйенің көрші объектілері: «Сауалнамаға арналған сұрақтар», «Анкета үлгілері», «Анкета» құжаты. Өз релизіңізді қалай білуге болады: «Анықтама» → «Бағдарлама туралы» мәзірі — онда платформа нұсқасы және конфигурация релизі көрсетілген. Әдістеме «Қазақстан үшін сауданы басқару», 3.4 редакциясы, 3.4.5.21 релизі үшін дайындалды. --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_