--- title: "Справочник «СтроковыеКонтактыВзаимодействий» в 1С:Бухгалтерия для Казахстана — полное практическое руководство" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-06 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/spravochnik-strokovyekontaktyvzaimodeystviy-v-1s-buhgalteriya-dlya-kaz source: BuhGPT --- # Справочник «СтроковыеКонтактыВзаимодействий» в 1С:Бухгалтерия для Казахстана — полное практическое руководство > **TL;DR:** Проверено на релизе 3.0.74.2 «Бухгалтерия для Казахстана» (редакция 3.0). Вы открыли список взаимодействий, чтобы найти письмо от поставщика с ЭСФ. Письмо есть, а контрагента рядом нет — вместо имени контакта висит голый адрес info@postavshik.kz . Вы кликаете по нему и попадае --- Проверено на релизе 3.0.74.2 «Бухгалтерия для Казахстана» (редакция 3.0). Вы открыли список взаимодействий, чтобы найти письмо от поставщика с ЭСФ. Письмо есть, а контрагента рядом нет — вместо имени контакта висит голый адрес info@postavshik.kz. Вы кликаете по нему и попадаете в карточку справочника «СтроковыеКонтактыВзаимодействий». Первая мысль: «Что это за справочник и можно ли его чистить?» Разберёмся спокойно — это служебный справочник, и трогать его вручную почти никогда не нужно, но понимать его полезно. 1. Назначение Справочник хранит «строковые» контакты — адреса электронной почты, номера телефонов и прочие текстовые контактные данные, которые фигурируют в письмах, звонках и СМС, но не привязаны к конкретному контрагенту или контактному лицу. Когда вы получаете письмо с неизвестного адреса или пишете на адрес, которого ещё нет в базе, 1С кладёт этот адрес сюда как отдельную строку, чтобы взаимодействие не «повисло» без участника. 2. Где найти Отдельного пункта меню у этого справочника нет — он служебный и открывается «изнутри» взаимодействий: - Раздел «Руководителю» (или «Продажи»/«Покупки») → «Взаимодействия» → открываете письмо/звонок → в поле «От кого» / «Кому» кликаете по строковому адресу. - Прямой доступ к списку — через навигационную ссылку. Меню «Сервис» → «Перейти по навигационной ссылке» (или иконка навигации), вставьте: e1cib/list/Справочник.СтроковыеКонтактыВзаимодействий Так вы увидите весь список строковых контактов, накопившихся в базе. 2а. Как узнать свой релиз Меню «Справка» → «О программе» (или «i» в правом верхнем углу). В открывшемся окне — версия платформы (например, 8.3.24.xxxx) и релиз конфигурации («Бухгалтерия для Казахстана, редакция 3.0», версия 3.0.74.2). Всё, что описано ниже, относится к релизу 3.0.74.2; в соседних релизах поля и поведение те же. 3. Как заполнить Обычно карточку заполняет сама программа при обработке письма или звонка. Но вы можете создать элемент вручную (кнопка «Создать» в списке) или отредактировать существующий. Полей немного. Поле Зачем нужно и что будет при ошибке Наименование (обязательное) Сам текст контакта — адрес почты info@postavshik.kz или телефон +7 701 000 00 00. Это то, что видно в списке и в письме. Если очистить — контакт станет «пустым», и в истории взаимодействий вы уже не поймёте, кому писали. Представление Отображаемое имя, например «Отдел продаж ТОО Поставщик». Подставляется в поле «Кому/От кого» вместо сухого адреса. Ошибка здесь не критична — влияет только на читаемость. Вид контактной информации Тип: адрес электронной почты, телефон, прочее. От этого зависит, как 1С обрабатывает контакт — почта участвует в отправке писем, телефон в звонках. Неверный вид → контакт не подхватится нужным механизмом (например, письмо не уйдёт на «телефон»). Важно: этот справочник не хранит ИНН/БИН, счета, договоры и прочие учётные реквизиты. Как только адрес нужно «превратить» в полноценного контрагента — используйте кнопку связывания в самом взаимодействии (см. раздел 10), а не редактируйте эту карточку. 4. Разобранный пример Ситуация. 7 сентября 2026 года на корпоративный ящик, подключённый к 1С, приходит письмо с адреса esf@stroymarket.kz с вложением — ЭСФ на партию товара. Контрагента «Строймаркет» в базе ещё нет. Что происходит по шагам: - 1С загружает письмо в «Взаимодействия». В поле «От кого» стоит esf@stroymarket.kz. - Поскольку такого контакта в базе нет, программа создаёт элемент справочника «СтроковыеКонтактыВзаимодействий» с наименованием esf@stroymarket.kz и видом «Адрес электронной почты». - Письмо привязывается к этому строковому контакту — теперь оно не «бесхозное». - Вы отвечаете: пишете «Строймаркет» в поиске контрагентов, создаёте контрагента с БИН, а строковый адрес связываете с ним. С этого момента новые письма с esf@stroymarket.kz уже идут на контрагента, а не в строковый справочник. Проводок этот справочник не формирует. Он относится к подсистеме учёта взаимодействий (CRM-часть), а не к бухгалтерскому учёту. Бухгалтерские записи появятся позже — когда по этому поставщику вы проведёте Поступление товаров: Хозоперация Дт Кт Сумма Оприходован товар (без НДС) 1330 «Товары» 3310 «КЗ поставщикам» 100 000 ₸ Отражён НДС по приобретению (16%) 1420 «НДС к возмещению» 3310 «КЗ поставщикам» 16 000 ₸ Оплата поставщику с текущего счёта 3310 «КЗ поставщикам» 1030 «Деньги на счетах» 116 000 ₸ Здесь НДС = 100 000 × 16 % = 16 000 ₸ (ставка РК 2026 года). А строковый контакт esf@stroymarket.kz так и останется в справочнике как след того, откуда пришло исходное письмо, — пока вы его не свяжете с контрагентом. 5. Виды операции У справочника нет видов операций — это не документ, а список элементов. Всё, что с ним можно делать: создать, изменить, пометить на удаление, связать строковый контакт с контрагентом/контактным лицом из карточки взаимодействия. Никаких «Реализация/Возврат/Корректировка», как у документов, здесь нет. 6. Что формируется при записи - Проводок Дт/Кт нет. Справочник не участвует в бухгалтерском и налоговом учёте. - ЭСФ и СНТ не формируются. Электронные документы выписываются документами реализации/поступления, а не отсюда. - При записи элемента обновляются служебные механизмы подсистемы «Взаимодействия»: строковый контакт становится доступен для подстановки в поля «От кого/Кому» писем, звонков, СМС и для отбора в списке взаимодействий. - Связь «строковый контакт → взаимодействие» хранится в реквизитах самих взаимодействий, поэтому удаление контакта, у которого есть письма, 1С не даст выполнить без разрыва связей. 7. Печатные формы Собственных печатных форм у справочника нет. Печатаются не контакты, а взаимодействия и бухгалтерские документы (письмо, счёт на оплату, накладная, ЭСФ). Из карточки строкового контакта вы можете только скопировать текст (адрес/телефон) вручную. 8. Частые ошибки «Элемент справочника не может быть удалён, так как на него есть ссылки» Причина: на этот адрес/телефон уже есть письма или звонки. Нельзя стереть контакт, за которым тянется история. Решение: откройте связанные взаимодействия (через «Ещё» → «Связанные документы» или контроль ссылок при удалении), переназначьте их на контрагента, затем помечайте контакт на удаление и запускайте «Администрирование» → «Удаление помеченных объектов». Дубли одного адреса разным регистром/пробелами Info@stroymarket.kz и info@stroymarket.kz могут лечь как два элемента. Из-за этого письма от одного отправителя «разъезжаются» по двум контактам. Решение: свяжите оба адреса с одним контрагентом; в карточке контрагента на вкладке контактной информации адрес хранится нормализованно. Строковый контакт «прилип» вместо контрагента Вы завели контрагента, но письма всё равно валятся в строковый справочник. Причина: адрес не добавлен в контактную информацию контрагента/контактного лица. Решение: внесите e-mail в карточку контрагента — тогда новые письма 1С распознает и привяжет к контрагенту автоматически. Пустое наименование Если очистить поле «Наименование», контакт станет неотличимым в списке. Решение: наименование должно содержать сам адрес или номер — восстановите его из связанного письма. 9. FAQ Можно ли удалить весь справочник «СтроковыеКонтактыВзаимодействий»? Целиком — нет смысла и небезопасно: вы порвёте связи с историей переписки. Чистить можно только те контакты, у которых нет связанных взаимодействий, через пометку на удаление и обработку «Удаление помеченных объектов». Влияет ли этот справочник на бухучёт, НДС или налоги? Нет. Он относится к учёту взаимодействий (CRM). Проводок, ЭСФ, СНТ и налоговых регистров не формирует. НДС 16 %, ИПН, ОПВ и прочие расчёты идут через учётные документы, а не отсюда. Откуда вообще берутся эти строки? Из входящих и исходящих писем, звонков и СМС, где адрес или телефон не совпал ни с одним контрагентом или контактным лицом в базе. 1С заводит их автоматически, чтобы взаимодействие не осталось без участника. Как превратить строковый контакт в контрагента? Откройте письмо с этим адресом, воспользуйтесь связыванием участника: создайте или выберите контрагента/контактное лицо и внесите этот e-mail в его контактную информацию. После этого адрес распознаётся как контрагент. Почему письмо от известного поставщика попало сюда, а не на контрагента? Потому что этот конкретный адрес не записан в контактной информации контрагента. Добавьте e-mail в карточку контрагента — и следующие письма привяжутся правильно. Есть ли у этого справочника печатная форма или отчёт? Собственной печатной формы нет. Данные о переписке смотрите через список «Взаимодействия» и связанные документы. Нужно ли заполнять «Вид контактной информации»? Да, если создаёте вручную: от вида (почта/телефон) зависит, каким механизмом контакт обрабатывается. Для e-mail — «Адрес электронной почты», для номера — «Телефон». Безопасно ли переименовывать элемент? Наименование лучше держать равным самому адресу/номеру. Меняйте только «Представление» (отображаемое имя) — оно на связи с письмами не влияет. Правка самого адреса рассинхронизирует контакт с реальной перепиской. Задваиваются контакты — что делать? Свяжите все варианты адреса с одним контрагентом. Нормализованное хранение адреса — в контактной информации контрагента, а не в этом служебном справочнике. Можно ли отключить автосоздание строковых контактов? Само по себе — нет, это часть работы почтового клиента 1С. Чтобы контактов было меньше, аккуратно ведите e-mail и телефоны в карточках контрагентов и контактных лиц: тогда входящие письма будут узнаваться и не будут плодить строки. 10. Смежные документы - На основании чего появляется: взаимодействия — Письмо (входящее/исходящее), Телефонный звонок, СМС, Встреча, Запланированное взаимодействие. Именно они порождают строковые контакты. - Что делают на основании / куда «перетекает»: Контрагенты и Контактные лица — строковый контакт связывается с ними, после чего переписка учитывается на контрагенте. Дальше по контрагенту вводятся уже учётные документы — Счёт на оплату покупателю, Реализация (акт, накладная), Поступление товаров и услуг, а по ним выписываются ЭСФ (ИС ЭСФ) и при необходимости СНТ. Как узнать свой релиз «Справка» → «О программе» — там указаны версия платформы и релиз конфигурации. Если ваш релиз отличается от 3.0.74.2, поля справочника, скорее всего, те же, но поведение при загрузке писем может немного отличаться. Методичка подготовлена для «Бухгалтерия для Казахстана», редакция 3.0, релиз 3.0.74.2. --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_