--- title: "1C 帮助：设置、更新及解决会计人员遇到的问题" country: KZ lang: zh author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-10-19 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/pomoshch-v-1s-nastroyka-obnovlenie-i-reshenie-problem-buh-zh source: BuhGPT --- # 1C 帮助：设置、更新及解决会计人员遇到的问题 > **TL;DR:** 2026 年，应根据具体任务、配置和已安装的版本选择 1C 帮助：“哈萨克斯坦会计”当前适用 3.0.74.x 系列，“哈萨克斯坦薪资与人力资源管理”则适用 3.1.37.x 系列。如果服务由不进行会计核算且不编制财务报表的个体经营者提供，则收入应在已完成工作、已提供服务的验收单或其他确认其已完成的文件签署期间确认（《哈萨克斯坦共和国税法典》第 725 条）。 会计人员可能需要哪些 1C 帮助 “1C 帮助”既可能指简短的技术设置，也可能指系统的全面实施。因此，首先应说明的不是推测的错误原因，而是错误的具体表现：哪个单据无法过账、出现了什么消息、执 --- 2026 年，应根据具体任务、配置和已安装的版本选择 1C 帮助：“哈萨克斯坦会计”当前适用 3.0.74.x 系列，“哈萨克斯坦薪资与人力资源管理”则适用 3.1.37.x 系列。如果服务由不进行会计核算且不编制财务报表的个体经营者提供，则收入应在已完成工作、已提供服务的验收单或其他确认其已完成的文件签署期间确认（《哈萨克斯坦共和国税法典》第 725 条）。 会计人员可能需要哪些 1C 帮助 “1C 帮助”既可能指简短的技术设置，也可能指系统的全面实施。因此，首先应说明的不是推测的错误原因，而是错误的具体表现：哪个单据无法过账、出现了什么消息、执行什么操作后出现问题，以及哪些用户会重复遇到该问题。 通常会向专业人员委托以下任务： - 安装平台并将信息库添加到启动列表； - 将标准信息库更新至当前版本； - 安装或重新安装许可证； - 设置用户权限； - 连接并设置电子发票和电子完工验收单功能； - 设置会计系统与其他配置之间的数据交换； - 迁移目录、余额和单据； - 连接收银、仓储和贸易设备； - 定制报表并对信息库进行技术分析； - 接入配置中提供的服务。 联系专业人员前，最好记录配置的完整名称、平台版本和信息库版本。2026 年，“哈萨克斯坦会计”应以 3.0.74.x 版本系列为准，“哈萨克斯坦薪资与人力资源管理”则应以 3.1.37.x 版本系列为准。错误消息截图以及导致该消息出现的准确操作顺序也很有帮助。不应通过普通通信渠道发送密码、电子数字签名私钥和其他机密数据。 如果问题影响报表、税务、工资或电子单据，技术修复完成后，会计人员必须根据原始凭证和现行要求核查结果。修复软件错误本身并不能证明税务核算或会计核算正确。 1C 会计：登录、电子发票和权限方面的帮助 如果信息库未显示在启动窗口中，可能需要将其添加到信息库列表。更改设置前，应确定信息库的实际位置，检查用户权限，并确认是否有可用于恢复的备份。不得连接偶然找到的目录，因为其中可能包含旧的、归档的或测试用的数据副本。 为了设置对电子发票信息系统的访问权限，专业人员需要了解配置、版本、用户和连接方式。命令和栏目名称会因配置和界面版本而异，因此应直接针对当前使用的版本执行操作。设置后，必须检查连接、用户访问权限以及所需电子单据操作能否执行。 使用电子数字签名时，密钥必须由相应用户在其获授权限范围内使用。1C 专业人员可以设置技术连接并检查数据交换，而由单位确定获授权签署和发送电子单据的员工。 最好按照工作角色授予用户权限。会计人员、收银员、人力资源专员和管理员通常需要不同的功能组合。更改角色前，应记录现有权限；设置后，应使用该用户的账户检查登录情况以及对必要栏目的访问权限，同时不向其授予管理权限。 1C 帮助的费用及如何委托工作 帮助费用由合同、信息库类型、任务工作量和访问条件决定。标准配置还是定制配置、信息库数量、是否需要跨多个版本更新、数据交换状态、用户数量以及是否需要在正常工作时间以外作业，都会影响价格。 委托前，应要求按每项任务提供费用估算。报价中最好分别注明： - 更新一个信息库的费用以及其中包含的版本数量； - 安装平台并检查信息库启动情况的费用； - 安装或重新安装许可证的条件； - 设置电子发票或电子完工验收单的费用以及检查项目； - 设置标准角色和用户权限的费用； - 连接打印机、扫描仪、数据采集终端、电子秤或其他设备的条件； - 设置所用配置之间数据交换的费用； - 信息库技术分析的费用以及最终结论的形式。 对于空信息库和已有累积数据的信息库，应分别评估数据交换设置。对于后者，工作可能包括目录匹配、迁移规则、重复项查找、期间控制以及导入结果检查。在商定价格前，应在任务书中列出这些操作和验收标准。 定制报表应在明确所需指标、筛选条件、分组方式、输出形式和数据源后进行评估。对于系统实施，还应另行确定用户数量、模块清单、集成项目、数据迁移阶段、员工培训以及上线后的支持流程。 如果承接方是不进行会计核算且不编制财务报表的个体经营者，其已完成工作或已提供服务的收入，应根据已签署的验收单或其他确认完成情况的文件予以确认。收入计入该文件签署的期间（《哈萨克斯坦共和国税法典》第 725 条）。因此，最好在合同和申请单中事先明确工作成果，以及双方用于确认工作完成的文件。 委托前，应商定价格、成果内容、完成期限、提供访问权限的程序以及是否需要备份。在申请单中，最好将必做任务与附加要求分开。例如：先恢复数据交换并检查约定期间内的单据导入情况，然后另行评估报表定制。 工作完成后应检查什么 更新或设置完成后，不应立即视为任务已经结束。会计人员需要检查用户登录、主要栏目的打开情况、测试单据的过账、所需报表的生成以及数据交换功能。如果集成发生了变化，应确认数据没有重复、归属于正确的单位并计入正确的期间。 在更新、迁移或重大定制前，必须具有可用于恢复的备份。应事先商定由谁创建备份、备份存储在哪里、截至哪个日期，以及如何检查恢复情况。最好在用户不会与专业人员同时录入单据的时段开展工作。 验收时，最好要求提供所作更改的简要说明：安装了哪个版本、更改了哪些设置、创建了哪些用户或角色，以及进行了哪些检查。如果任务涉及计算和报表，应将最终金额与原始凭证及之前的控制指标进行核对。 更新会计配置后，应检查已安装版本的信息。“哈萨克斯坦会计”当前适用 3.0.74.x 系列，“哈萨克斯坦薪资与人力资源管理”则适用 3.1.37.x 系列。如果信息库经过定制，还应检查定制内容是否保留，以及相关扩展和数据交换是否正常运行。 常见问题 可以远程获得 1C 帮助吗？ — 如果单位提供受控访问权限，许多设置和诊断工作都可以远程完成。会话开始前，应商定连接方式、可访问的数据范围、工作时间以及访问结束后的操作。 1C 出错时应向专业人员提供哪些信息？ — 请注明配置、平台版本、信息库版本、完整错误文本、出现问题的单据以及操作顺序。请附上不包含密码、电子数字签名私钥和其他机密数据的屏幕截图。 1C 帮助的费用是多少？ — 没有统一价格：费用取决于工作类型、信息库状态、版本数量、是否存在定制以及支持条件。工作开始前，请索取费用估算、成果清单和额外工时的付费条件。 设置完成后由谁检查核算的正确性？ — 技术专业人员在约定任务范围内检查程序运行情况。单位会计人员结合具体经济业务，确认单据、会计分录、计算和报表是否正确。 可以在没有备份的情况下更新生产信息库吗？ — 在没有可用备份的情况下更新，会造成数据丢失风险，并增加恢复到原有状态的难度。工作开始前，必须创建备份、记录其存储位置并商定恢复程序。 资料来源 - 《哈萨克斯坦共和国税法典》第 725 条——不进行会计核算且不编制财务报表的个体经营者确认收入的特殊规定。 --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_