--- title: "Отчёт «АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов» — техническое описание" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-23 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/otchet-analizprichinotmenyzakazovklientov-tehnicheskoe-opisanie source: BuhGPT --- # Отчёт «АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов» — техническое описание > **TL;DR:** 1. Идентификация объекта Параметр Значение Тип объекта Отчёт ( Отчет ) Имя АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов Полное имя Отчет.АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов Синоним «Причины отмены заказов клиентов» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4.5.21 Подсист --- 1. Идентификация объекта Параметр Значение Тип объекта Отчёт (Отчет) Имя АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов Полное имя Отчет.АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов Синоним «Причины отмены заказов клиентов» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4.5.21 Подсистема размещения Служебные подсистемы (продажи / CRM-аналитика) Основа реализации Система компоновки данных (СКД) Назначение. Отчёт предназначен для анализа заказов клиентов, которые были отменены (закрыты со статусом «Закрыт» без отгрузки / переведены в состояние «Отменён»), в разрезе причин отмены. Он отвечает на вопросы: почему клиенты отказываются от заказов, какой объём продаж и валовой прибыли теряется по каждой причине, у каких менеджеров / по каким контрагентам / по какой номенклатуре концентрируются отмены. Результат используется для управления воронкой продаж, оценки качества работы менеджеров и выявления системных проблем (нет товара на складе, длинный срок поставки, неконкурентная цена и т. п.). Отчёт не изменяет данные и не формирует движения / проводки — это аналитический инструмент чтения. Где найти в 1С: Раздел «Служебные подсистемы» → «Причины отмены заказов клиентов». Навигационная ссылка: e1cib/list/Отчет.АнализПричинОтменыЗаказовКлиентов. 2. Реквизиты и структура данных У отчёта (в отличие от документа) нет реквизитов шапки и табличных частей объекта. Структура задаётся основной схемой компоновки данных (ОсновнаяСхемаКомпоновкиДанных) и её настройками. Ниже — типовой состав полей набора данных и параметров. 2.1. Параметры отчёта (отбор пользователя) Параметр Тип Назначение НачалоПериода / КонецПериода Дата Границы анализируемого периода по дате заказа Организация СправочникСсылка.Организации Ограничение по юрлицу Партнёр / Контрагент СправочникСсылка.Партнёры / Контрагенты Отбор по клиенту Менеджер СправочникСсылка.Пользователи Отбор по ответственному ПричинаОтмены СправочникСсылка.ПричиныОтменыЗаказов Явный отбор по одной/нескольким причинам Склад СправочникСсылка.Склады Отбор по складу заказа 2.2. Поля набора данных (ресурсы и измерения) Поле Роль Назначение ПричинаОтмены Измерение (группировка) Причина закрытия/отмены заказа (справочник причин) ЗаказКлиента Измерение Ссылка на документ-заказ Партнёр, Контрагент Измерение Клиент Менеджер Измерение Ответственный за заказ Номенклатура Измерение Позиция отменённого заказа Организация, Склад Измерение Аналитика по юрлицу и складу КоличествоОтменённыхЗаказов Ресурс Число заказов (Количество(Различные ЗаказКлиента)) СуммаОтмены Ресурс Сумма отменённых строк заказа (в валюте упр. учёта, ₸) СуммаОтменыБезНДС Ресурс Сумма без НДС; НДС РК с 2026 г. — 16 % ПотерянныйДоход / ВаловаяПрибыль Ресурс Оценка недополученной выручки/прибыли ДатаОтмены Реквизит Дата перевода заказа в статус отмены В настройках СКД предопределены типовые варианты: группировка «по причинам», «по менеджерам с детализацией по причинам», «по номенклатуре». Числовые ресурсы выводятся в тенге (₸). 3. Формы Форма Назначение ФормаОтчёта (Основная) Автогенерируемая форма отчёта на базе СКД: панель отбора и настроек, поле результата (табличный документ), выбор варианта. Стандартная для отчётов СКД, обычно не переопределяется. ФормаНастроек (при наличии) Расширенная настройка структуры, отборов, условного оформления пользователем. Варианты отчёта (ВариантыОтчета) Предопределённые макеты представления: «По причинам отмены», «По менеджерам», «По клиентам». Собственных управляемых форм с ручным кодом у типового отчёта, как правило, нет — вся логика в СКД. 4. Ключевые процедуры модулей В приложенном evidence фрагменты BSL отсутствуют (передан только фасет назначения). Ниже — типовые обработчики для отчёта на СКД этого вида; в конкретной сборке 3.4.5.21 часть из них может быть не переопределена (используется поведение платформы по умолчанию). Модуль объекта отчёта: - ПриКомпоновкеРезультата(ДокументРезультат, ДанныеРасшифровки, СтандартнаяОбработка) — переопределение компоновки результата: программное построение макета, добавление вычисляемых колонок (например, доля причины в общем объёме отмен), окраска строк. - ПриОпределенииНастроекПоУмолчанию / ПриОпределенииИспользуемыхТаблиц — задание источников и вариантов. Модуль формы отчёта: - ПриСозданииНаСервере(Отказ, СтандартнаяОбработка) — установка периода по умолчанию (текущий месяц/квартал), отбор по текущему пользователю-менеджеру, ограничение видимости по правам. - ПриОткрытии — восстановление сохранённых настроек пользователя. - Обработчики команд панели отбора (быстрый отбор по причине/менеджеру). Общая логика источника данных: запрос СКД читает документы «Заказ клиента» и их состояния, отбирая заказы в статусе отмены/закрытия без отгрузки, и связывает их с реквизитом-причиной отмены (заполняется в форме заказа при закрытии). Данные берутся из регистров подсистемы продаж (см. раздел 5). 5. Источники данных (вместо проведения и движений) Отчёт — необъект учёта: он не проводится и не создаёт записей в регистрах и проводок в плане счетов. Он только читает уже сформированные данные. Источники: Источник Что берётся Документ «Заказ клиента» и его состояния Факт и дата отмены, статус, реквизит «Причина отмены/закрытия» Регистр накопления «Заказы клиентов» (обороты/остатки) Суммы и количество по строкам заказа Регистр сведений состояний заказов Текущий статус («Закрыт», «Отменён») Справочник «Причины отмены заказов» Классификатор причин Для справки — как связанные документы (реализация) формируют учёт в РК; сам отчёт этих проводок не делает: Проводка Дт Кт Содержание Выручка 1210 6010 Доход от реализации покупателю НДС 1210 3130 НДС к уплате, ставка 16 % (2026 г.) Себестоимость 7010 1330 Списание товара со склада Оплата 1030 1210 Поступление денег на текущий счёт Именно эту потенциальную выручку (6010) и валовую прибыль отчёт показывает как недополученную по отменённым заказам. Все суммы — в тенге (₸). Справочно по РК-2026 (для контекста аналитики продаж, не является расчётом отчёта): МРП = 4 325 ₸, МЗП = 85 000 ₸; НДС 16 %; ИПН 10 % до 8 500 МРП годового дохода и 15 % сверх; базовый вычет по ИПН — 30 МРП/мес, не более 360 МРП/год; ОПВ 10 % (потолок базы 50 МЗП), ОПВР 3,5 %, ВОСМС 2 %, ОСМС 3 %, СО 5 %, соцналог 6 %. Электронные документы — ЭСФ (ИС ЭСФ) и СНТ. 6. Связанные объекты и ввод на основании - Документ «Заказ клиента» — основной источник; отчёт анализирует именно его отменённые экземпляры. - Справочник «Причины отмены заказов клиентов» — измерение группировки; ведётся пользователем. - Справочники «Партнёры», «Контрагенты», «Пользователи (Менеджеры)», «Номенклатура», «Склады», «Организации» — аналитические разрезы. - Регистры подсистемы «Продажи» — источник числовых ресурсов. Ввод на основании для отчёта не предусмотрен (отчёты не участвуют в механизме «ввести на основании»). Из формы отчёта доступна расшифровка (Detail) с переходом к документу-заказу через ДанныеРасшифровки. 7. Точки расширения - Пользовательские варианты отчёта — сохранение собственных группировок/отборов без изменения конфигурации. - Расширение конфигурации (Extension): переопределение ПриКомпоновкеРезультата для добавления вычисляемых полей (доля причины, тренд по месяцам), кастомного условного оформления. - Добавление полей в СКД через расширение схемы: например, разрез по каналу продаж, региону, сегменту клиента. - Обработчики формы (ПриСозданииНаСервере, ПриОткрытии) для преднастройки периода и отборов под роль пользователя. - Дополнительные реквизиты справочника «Причины отмены» (категория причины: внутренняя/клиентская) с последующим выводом в отчёт как дополнительное измерение. - Механизм расшифровки — расширяемая точка для перехода к смежным отчётам (например, к «Воронке продаж»). --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_