--- title: "Отчёт «АнализЛояльностиКлиентовXYZ» (Лояльность клиентов (XYZ)) — техническое описание" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-23 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/otchet-analizloyalnostiklientovxyz-loyalnost-klientov-xyz-tehnicheskoe source: BuhGPT --- # Отчёт «АнализЛояльностиКлиентовXYZ» (Лояльность клиентов (XYZ)) — техническое описание > **TL;DR:** 1. Идентификация Свойство Значение Тип объекта Отчёт (Report) Имя АнализЛояльностиКлиентовXYZ Полное имя Отчет.АнализЛояльностиКлиентовXYZ Синоним «Лояльность клиентов (XYZ)» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, 3.4.5.21 Подсистема размещения Служебные подсистемы --- 1. Идентификация Свойство Значение Тип объекта Отчёт (Report) Имя АнализЛояльностиКлиентовXYZ Полное имя Отчет.АнализЛояльностиКлиентовXYZ Синоним «Лояльность клиентов (XYZ)» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, 3.4.5.21 Подсистема размещения Служебные подсистемы → «Лояльность клиентов (XYZ)» Навигационная ссылка e1cib/list/Отчет.АнализЛояльностиКлиентовXYZ Назначение. Отчёт предназначен для анализа лояльности покупателей по методу XYZ-классификации — оценки стабильности (регулярности) закупок клиентов на основе коэффициента вариации объёма/суммы продаж по периодам. Клиенты распределяются по группам: - X — стабильный, прогнозируемый спрос (низкий коэффициент вариации, как правило до ~10%); - Y — колеблющийся спрос с выраженными тенденциями/сезонностью (средний разброс, ~10–25%); - Z — нерегулярный, плохо прогнозируемый спрос (высокая вариация, свыше ~25%). Отчёт используется для сегментации клиентской базы, планирования программ лояльности, выявления «ядра» постоянных покупателей и клиентов с риском оттока. Как и любой отчёт, объект только читает учётные данные и не формирует движений и проводок. Границы порогов X/Y/Z в типовой поставке задаются параметрами отчёта и могут отличаться в конкретной версии — это версионно-специфично, при внедрении сверяйтесь с настройками варианта. 2. Состав отчёта (структура вместо реквизитов/табличных частей) Отчёт реализован на системе компоновки данных (СКД), поэтому у него нет реквизитов шапки и табличных частей в понимании документа. Его состав определяется схемой компоновки: наборы данных, параметры, поля, ресурсы и предопределённые варианты. Ниже — типовой состав для отчёта данного назначения. 2.1. Параметры компоновки Параметр Назначение НачалоПериода / КонецПериода (Период) Анализируемый интервал; разбивается на подпериоды (месяц/неделя) для расчёта вариации Периодичность Шаг дробления интервала (день/неделя/месяц/квартал) Организация Отбор по организации-продавцу Склад / Подразделение Дополнительные отборы источника продаж ПоказательАнализа База классификации: сумма выручки, количество, число отгрузок ПорогX, ПорогY Границы коэффициента вариации для отнесения к группам X/Y/Z ГруппаКлиентов / СегментПартнёров Ограничение выборки заданным сегментом 2.2. Поля выборки и ресурсы Поле / ресурс Назначение Партнёр / Контрагент Клиент — единица классификации СуммаПродаж Выручка по клиенту за подпериод (в тенге, ₸) Количество Объём отгрузок в натуральном выражении СреднееЗначение Среднее по подпериодам СтандартноеОтклонение Разброс значений между подпериодами КоэффициентВариации Ключевой показатель = отклонение / среднее (%) ГруппаXYZ Результат классификации (X / Y / Z) ДоляВВыручке Вклад клиента в общий оборот 3. Формы Отчёты на СКД, как правило, не содержат собственных объектных форм — вывод идёт через универсальную форму отчёта платформы. В типовой поставке присутствуют: Форма Назначение Форма отчёта (Форма, авто/основная) Единая форма запуска: панель настроек (период, отборы, показатель), кнопка «Сформировать», поле табличного документа с результатом. Если собственная форма не задана — используется генерируемая платформой форма отчёта СКД Настройки варианта Встроенный редактор структуры/отборов/условного оформления СКД (группировки по группам XYZ, диаграммы вклада клиентов) Предопределённые варианты отчёта (в составе схемы): «XYZ-анализ по сумме», «XYZ-анализ по количеству», нередко совмещённый «ABC/XYZ-анализ» (матрица «важность × стабильность»). 4. Ключевые процедуры модулей Прямого BSL-evidence по модулю объекта не приложено (в наличии только фасет «назначение»). Ниже — типовой для отчёта данного вида состав обработчиков; конкретные имена процедур сверяйте с модулем в конфигураторе. Модуль объекта отчёта: - ПриКомпоновкеРезультата(ДокументРезультат, ДанныеРасшифровки, СтандартнаяОбработка) — переопределение вывода: расчёт коэффициента вариации и присвоение группы XYZ программно (когда штатных агрегатов СКД недостаточно), настройка условного оформления, отмена стандартной компоновки (СтандартнаяОбработка = Ложь) при полностью ручной сборке. - ПриОпределенииИспользуемыхТаблиц(...) — оптимизация чтения источников (регистров) под текущие настройки. Модуль формы отчёта: - ПриСозданииНаСервере(Отказ, СтандартнаяОбработка) — инициализация периода по умолчанию, установка отборов из параметров команды/сегмента. - ПриОткрытии(Отказ) — восстановление пользовательских настроек. - Сформировать(Команда) / КомпоноватьРезультат(...) — запуск компоновки. - Обработчики поля результата: РезультатОбработкаРасшифровки(...) — переход к клиенту/документам продаж из ячейки отчёта. Наличие собственного модуля объекта у отчёта версионно-специфично: часть логики XYZ может быть целиком реализована средствами СКД (вычисляемые поля, ресурсы), без программного кода. 5. Источники данных, регистры и проводки Отчёт не проводится и не формирует движений/проводок. Он читает уже сформированные учётные данные. Для отчёта данного назначения источниками служат регистры продаж и взаиморасчётов конфигурации: Источник (регистр) Что берётся РегистрНакопления.ВыручкаИСебестоимостьПродаж (продажи) Суммы и количество отгрузок по клиентам/периодам — основа XYZ-расчёта РегистрНакопления.РасчётыСКлиентами / ВзаиморасчётыСПартнёрами Обороты и погашение задолженности для оценки платёжной дисциплины РегистрСведений/справочники сегментов, программ лояльности Отнесение клиентов к сегментам, бонусные баллы Связь с планом счетов РК (справочно, для интерпретации сумм). Продажи, которые отражает отчёт, в регламентированном учёте формируются документами реализации и соответствуют записям по типовому плану счетов РК: - 6010 «Доход от реализации» — выручка (без НДС); - 7010 «Себестоимость реализации» — списание себестоимости; - 1330 «Товары» — списание запасов; - 1210 «Краткосрочная дебиторская задолженность покупателей» — задолженность клиента; - 1030 «Деньги на текущих банковских счетах» — поступление оплаты; - 3130 «НДС к уплате» — начисленный НДС по ставке 16% (Казахстан, 2026); - 3310 «Краткосрочная КЗ поставщикам» — при взаиморасчётах по закупкам. Пример интерпретации суммы в отчёте: при отгрузке на 1 160 000 ₸ с НДС выручка к XYZ-анализу (счёт 6010) составит 1 000 000 ₸, НДС 16% — 160 000 ₸ (счёт 3130). Классификация XYZ ведётся по сумме без НДС (6010) либо по количеству — в зависимости от параметра ПоказательАнализа. Прочие фискальные нормы РК-2026, релевантные окружению документов-источников: МРП = 4 325 ₸, МЗП = 85 000 ₸; ИПН 10% до 8 500 МРП годового дохода и 15% сверх; базовый вычет по ИПН — 30 МРП/мес (не более 360 МРП/год); ОПВ 10% (потолок базы 50 МЗП), ОПВР 3,5%, ВОСМС 2%, ОСМС 3%, СО 5%, соцналог 6%. К самому отчёту лояльности эти ставки прямо не применяются. 6. Связанные объекты и ввод на основании Ввод на основании к отчётам не применяется (это возможность документов и справочников). Функциональные связи объекта: - Справочники Партнёры, Контрагенты — объекты классификации; переход по расшифровке. - Сегменты партнёров / номенклатуры — источник отборов и приёмник результата (клиента группы X можно поместить в целевой сегмент вручную). - Документы продаж (РеализацияТоваровУслуг и т. п.) — первоисточник данных регистров, к ним ведёт расшифровка «до документа». - Электронный документооборот РК: сами отгрузки сопровождаются ЭСФ (ИС ЭСФ) и СНТ; отчёт агрегирует продажи, попавшие в учёт по этим документам, но с ЭСФ/СНТ напрямую не взаимодействует. - Смежные аналитические отчёты: ABC-анализ клиентов, «Продажи», «Расчёты с клиентами» — используют те же регистры. 7. Точки расширения - Расширения конфигурации (без снятия с поддержки): заимствование отчёта и добавление собственного варианта СКД (новые пороги X/Y/Z, дополнительные измерения — менеджер, канал продаж). - Переопределяемые процедуры: ПриКомпоновкеРезультата в модуле объекта — для собственной логики расчёта вариации и оформления. - Дополнительные отчёты (внешние): подключение через подсистему дополнительных отчётов и обработок без изменения типовой. - Схема компоновки: добавление вычисляемых полей/ресурсов, пользовательских настроек и быстрых отборов. - Пользовательские варианты: сохранение настроенных срезов (например, «XYZ по ключевым клиентам за квартал») на уровне пользователя/общих настроек. - Права и видимость: управление доступом к отчёту ролями и функциональными опциями подсистемы «Лояльность клиентов (XYZ)». --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_