---
title: "КСК не выдает чеки: что делать и чем подтвердить оплату"
country: KZ
lang: ru
author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti)
date: 2026-10-06
canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/ksk-ne-vydaet-cheki
source: BuhGPT
---

# КСК не выдает чеки: что делать и чем подтвердить оплату

> **TL;DR:** Если КСК принимает от вас деньги за услуги и при этом применяет контрольно-кассовую машину, он обязан выдать чек ККМ или товарный чек на всю оплаченную сумму. Это прямо следует из подпункта 2) пункта 1 статьи 111 Налогового кодекса РК. Если чека нет, попросите его в момент опл

---

Если КСК принимает от вас деньги за услуги и при этом применяет контрольно-кассовую машину, он обязан выдать чек ККМ или товарный чек на всю оплаченную сумму. Это прямо следует из подпункта 2) пункта 1 статьи 111 Налогового кодекса РК. Если чека нет, попросите его в момент оплаты. Если в чеке отказали, платите безналично: через банк, терминал или приложение. Так у вас всегда останется документ об оплате, а при систематическом нарушении можно обратиться в органы государственных доходов. Ниже разберём, что именно требует закон, как проверить, что выданный чек настоящий, и что делать бухгалтеру, если в учёте нет подтверждающего документа.
## Что говорит закон о выдаче чека
Основная норма — подпункт 2) пункта 1 статьи 111 Налогового кодекса. При применении контрольно-кассовой машины продавец выдаёт **чек ККМ или товарный чек на сумму, оплаченную за реализованный товар, выполненную работу или оказанную услугу**. Эта норма повторяется в пункте 55 главы 3 Требований к содержанию чека контрольно-кассовой машины.
Для КСК это значит следующее:
- если кооператив получает наличные или безналичные платежи через свою кассу и применяет ККМ, чек выдаётся **на каждую оплату**;
- чек выдаётся на всю сумму оплаты, а не на её часть;
- вместо чека ККМ закон допускает товарный чек, но только в рамках того же порядка применения ККМ.
Обязан ли конкретный КСК применять ККМ по конкретному виду поступлений, зависит от характера платежа и статуса организации. Например, взносы на содержание и оплата отдельных услуг могут квалифицироваться по-разному. Если у бухгалтера кооператива есть сомнения, стоит свериться с актуальной редакцией Налогового кодекса или запросить разъяснение в органе госдоходов по месту регистрации. Для жильца вывод простой: **если деньги принимают наличными в кассе КСК, требовать подтверждающий документ — нормально и законно**.
## Как проверить, что чек настоящий
Когда чек всё-таки выдали, проверьте его содержание. По пункту 56 Требований чек ККМ должен содержать:
1. наименование налогоплательщика (в нашем случае — КСК);
2. адрес места использования ККМ;
3. идентификационный номер налогоплательщика (БИН);
4. заводской номер ККМ;
5. регистрационный номер ККМ в налоговом органе;
6. порядковый номер чека;
7. наименование товара, работы или услуги в соответствии с национальным каталогом товаров;
8. идентификационный код товара по национальному каталогу (а для маркируемых товаров — ещё и средство идентификации);
9. количество и единицу измерения;
10. цену за единицу;
11. общую сумму продажи;
12. наименование оператора фискальных данных и реквизиты его интернет-ресурса для проверки подлинности чека;
13. дату и время покупки или оказания услуги;
14. фискальный признак;
15. сумму НДС с указанием ставки, если продавец — плательщик НДС;
16. штриховой код с закодированной информацией о чеке.
Две оговорки. Реквизиты из подпунктов 12) и 16) не обязательны для ККМ **без функции передачи данных**. У онлайн-ККМ наименование услуги из подпункта 7) отображается в электронном виде. Кроме того, по пункту 57 чек может содержать дополнительные реквизиты, предусмотренные технической документацией завода-изготовителя ККМ.
**Практический совет:** если в чеке есть реквизиты оператора фискальных данных и штрихкод, проверьте подлинность чека на сайте оператора. Если чек не находится, это повод для вопросов к КСК.
## Что делать жильцу, если чек не выдают
Порядок действий:
- **Попросите чек сразу при оплате.** Сошлитесь на подпункт 2) пункта 1 статьи 111 НК: при применении ККМ выдача чека обязательна.
- **Не платите наличными «на руки» без документа.** Рукописная расписка без реквизитов в спорной ситуации почти ничего не подтверждает.
- **Переходите на безналичную оплату.** Платёж через банк, терминал или мобильное приложение оставляет банковский документ с датой, суммой и получателем.
- **Зафиксируйте отказ.** Сохраните дату, сумму и данные кассира, по возможности приведите свидетеля.
- **Обратитесь письменно к председателю КСК** с требованием выдавать чеки и объяснить, как принимаются платежи.
- **Если нарушение повторяется**, подайте обращение в орган государственных доходов по месту нахождения КСК: контроль применения ККМ входит в его компетенцию.
## Что делать бухгалтеру
Если вы ведёте учёт организации, которая платит КСК (например, за нежилое помещение в жилом доме), то без чека или другого первичного документа расход сложно подтвердить. Рекомендации:
- оплачивайте услуги КСК **с расчётного счёта**: платёжное поручение и выписка банка — надёжное подтверждение;
- запрашивайте у КСК счёт или акт оказанных услуг на каждую оплату;
- при подотчётной оплате наличными требуйте от сотрудника чек ККМ. Если чека нет, отражайте ситуацию по внутренней учётной политике и не закрывайте авансовый отчёт без первичного документа.
Если вы бухгалтер самого КСК, проверьте, что ККМ зарегистрирована в налоговом органе, чеки печатаются на каждую оплату, а в них есть все реквизиты из пункта 56. Если чек не напечатался из-за сбоя, используйте функцию повторной печати чека в вашей кассовой программе и не оставляйте плательщика без документа.
## «Чек» в банке — это другой документ
В банковской практике словом «чек» называют и расходный кассовый документ на снятие наличных. По пункту 29 Правил осуществления кассовых операций банк выдаёт наличные на основании **чека или расходного кассового ордера**. Юрлица и ИП подают заявку на получение наличных не позднее чем за один рабочий день до выдачи. Если нужная сумма в кассе есть, деньги выдают в день обращения и без заявки. Обязательные реквизиты такого документа перечислены в пункте 30: номер, дата, данные клиента, сумма цифрами и прописью, назначение, БИН банка, подписи кассового работника и клиента.
Когда бухгалтер КСК снимает наличные со счёта кооператива, он оформляет именно этот документ. С чеком ККМ, который получает жилец при оплате, его путать нельзя.
## Частые вопросы
**Обязан ли КСК выдавать чек при оплате наличными?** — Если КСК применяет контрольно-кассовую машину, то да: по подпункту 2) пункта 1 статьи 111 Налогового кодекса выдаётся чек ККМ или товарный чек на всю оплаченную сумму.
**Можно ли вместо чека ККМ получить товарный чек?** — Да, закон допускает выдачу товарного чека. Важно, чтобы документ подтверждал сумму и назначение оплаты.
**Как проверить подлинность чека?** — Если в чеке указан оператор фискальных данных и есть штрихкод, его подлинность можно проверить на интернет-ресурсе этого оператора. Реквизиты должны соответствовать пункту 56 Требований к содержанию чека ККМ.
**Куда жаловаться, если КСК систематически не выдаёт чеки?** — Сначала письменно обратитесь к председателю КСК. Если ничего не изменится, подайте обращение в орган государственных доходов по месту нахождения кооператива.
**Что делать, если чек не напечатался из-за сбоя?** — Кассир должен повторно распечатать чек в кассовой программе. Не уходите без документа, а при отказе зафиксируйте дату и сумму оплаты.
## Источники
- [Требования к содержанию чека контрольно-кассовой машины (глава 3)](https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2500037238#z190)
- [Правила осуществления кассовых операций и операций по инкассации банкнот, монет и ценностей](https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019680#z128)

---
_BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_