--- title: "Документ «Запланированное взаимодействие» (Documents.ЗапланированноеВзаимодействие)" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-23 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/dokument-zaplanirovannoe-vzaimodeystvie-documents-zaplanirovannoevzaim source: BuhGPT --- # Документ «Запланированное взаимодействие» (Documents.ЗапланированноеВзаимодействие) > **TL;DR:** 1. Идентификация Параметр Значение Тип объекта Документ (Documents) Имя ЗапланированноеВзаимодействие Полное имя Документ.ЗапланированноеВзаимодействие Синоним «Запланированное взаимодействие» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, 3.4.5.21 Раздел интерфейса CRM и м --- 1. Идентификация Параметр Значение Тип объекта Документ (Documents) Имя ЗапланированноеВзаимодействие Полное имя Документ.ЗапланированноеВзаимодействие Синоним «Запланированное взаимодействие» Конфигурация Управление торговлей для Казахстана, 3.4.5.21 Раздел интерфейса CRM и маркетинг Основной пользователь Менеджер по продажам Параметры нумерации Тип Строка, длина 11, периодичность Год Где найти (список) e1cib/list/Документ.ЗапланированноеВзаимодействие Где найти (объект) e1cib/data/Документ.ЗапланированноеВзаимодействие Назначение. Документ — элемент подсистемы CRM. Он планирует будущий контакт с клиентом или партнёром (звонок, письмо, встреча) и связывает его с напоминанием, чтобы менеджер не упустил запланированную коммуникацию. Пользователь создаёт запись, указывает участников, вид и тему взаимодействия, дату; в нужный момент срабатывает напоминание, а по факту состоявшийся контакт фиксируется профильным документом (Телефонный звонок, Встреча, Электронное письмо и т. п.). Важно. Это документ оперативного контура CRM. Он не является финансовым документом: не рассчитывает НДС, не формирует бухгалтерские проводки, ЭСФ/СНТ и не двигает регистры себестоимости или взаиморасчётов. Ставки и нормативы РК (НДС 16 %, МРП 4 325 ₸, план счетов 1210/6010 и т. д.) к данному объекту не применяются — они относятся к товарно-денежным документам конфигурации. 2. Реквизиты шапки и табличные части 2.1 Реквизиты шапки Имя Тип Обязательный Назначение Автор СправочникСсылка.Пользователи Нет Пользователь, создавший взаимодействие. Важность ПеречислениеСсылка.ВариантыВажностиВзаимодействия Нет Приоритет коммуникации (например, низкая/обычная/высокая). Описание Строка Да Содержательное описание планируемого контакта. Ответственный СправочникСсылка.Пользователи Нет Пользователь, ответственный за выполнение взаимодействия. СписокУчастников Строка Нет Текстовое представление всех участников (кэш для списка/печати). ВзаимодействиеОснование ДокументСсылка (Электронное Письмо Исходящее, Запланированное Взаимодействие, Электронное Письмо Входящее, Телефонный Звонок, Встреча, Сообщение SMS) Нет Ссылка на взаимодействие-предшественник — для построения цепочки/дерева переписки и связанных контактов. Тема Строка Да Краткая тема взаимодействия (заголовок). Комментарий Строка Нет Произвольный комментарий к документу. 2.2 Табличная часть Участники (3 колонки) Список контактов, с которыми планируется взаимодействие. Имя Тип Назначение Контакт Составной ссылочный (контрагент/партнёр/контактное лицо и др.) Ссылка на объект-участника. ПредставлениеКонтакта Строка Строковое представление участника (кэш для отображения). КакСвязаться Строка Контактные данные для связи (телефон/e-mail), выбранные для этого участника. 2.3 Табличная часть НаборыЗначенийДоступа (5 колонок) Служебная таблица механизма RLS (ограничение доступа на уровне записей). Заполняется платформой/подсистемой прав, вручную не редактируется. Имя Тип Назначение НомерНабора Число Номер набора значений доступа. ЗначениеДоступа Составной Значение, по которому проверяется доступ. Уточнение СправочникСсылка.ИдентификаторыОбъектовМетаданных Уточняющий вид доступа. Чтение Булево Признак разрешения на чтение. Изменение Булево Признак разрешения на изменение. 2.4 Табличная часть ДополнительныеРеквизиты (3 колонки) Механизм дополнительных реквизитов и сведений (БСП). Имя Тип Назначение Свойство ПланВидовХарактеристикСсылка.ДополнительныеРеквизитыИСведения Вид дополнительного реквизита. Значение Характеристика Значение реквизита. ТекстоваяСтрока Строка Текстовое представление значения (для строковых/многострочных свойств). 3. Формы Форма Назначение Состав ФормаДокумента Основная форма ввода и редактирования взаимодействия. 137 элементов, 9 полей ввода, 6 кнопок, таблица Участники. Вкладки: СтраницаОписание, СтраницаДополнительныеРеквизиты, ГруппаУчастники, СтраницаКонтактыНеЗаполнены, СтраницаКонтактыЗаполнены, СтраницаКомментарий. Команды: ПозвонитьУчастникам, ПодготовитьПисьмо, СоздатьКонтакт. ФормаСписка Стандартный список документов раздела CRM. 37 элементов, таблица Список. ФормаВыбора Форма выбора взаимодействия из других объектов (например, для заполнения ВзаимодействиеОснование). 35 элементов, таблица Список. Обратите внимание на две страницы контактов (СтраницаКонтактыНеЗаполнены / СтраницаКонтактыЗаполнены) — форма переключает представление в зависимости от того, заполнена ли табличная часть Участники. Команды формы (ПозвонитьУчастникам, ПодготовитьПисьмо, СоздатьКонтакт) обеспечивают быстрый переход к фактическим действиям с участниками. 4. Ключевые процедуры модулей Ниже — обработчики из статического анализа BSL-модулей объекта (имена даны дословно из выгрузки). 4.1 Модуль объекта (ObjectModule) Обработчик Объём Назначение (типовая логика) ПередЗаписью 7 стр. Предзаписные проверки и подготовка данных перед сохранением (актуализация служебных полей, синхронизация СписокУчастников с табличной частью). ПриЗаписи 7 стр. Действия после формирования записи в транзакции: регистрация напоминания и обновление данных подсистемы взаимодействий. ОбработкаЗаполнения 3 стр. Заполнение реквизитов при создании, в т. ч. при вводе на основании (использует общий модуль СозданиеНаОсновании). ПриКопировании 4 стр. Корректировка реквизитов при копировании (сброс служебных/ссылочных полей, чтобы копия не наследовала лишние связи). 4.2 Модуль менеджера (ManagerModule) Обработчик Объём Назначение ОбработкаПолученияДанныхВыбора 4 стр. Формирование данных для выбора документа (используется формой ФормаВыбора при подстановке в поля-ссылки на взаимодействия). 4.3 Зависимости от общих модулей - Пользователи — 2 вызова (получение/проверка текущего пользователя для Автор/Ответственный). - СозданиеНаОсновании — 1 вызов (заполнение при вводе на основании). 5. Проведение и движения - Регистраторы (RegisterRecords) у документа пусты — движений по регистрам накопления/сведений он не формирует. - Документ работает в контуре оперативного учёта CRM: его роль — фиксация плана коммуникации и напоминания, а не товарно-денежные операции. - Бухгалтерских проводок Дт/Кт нет. Счета типового плана РК (1210, 1030, 1330, 3310, 3130, 6010, 7010) и налоговые движения (НДС к уплате 3130, доход 6010, себестоимость 7010) данным документом не затрагиваются. Соответственно, ставка НДС 16 %, МРП 4 325 ₸, МЗП 85 000 ₸, вычет по ИПН 30 МРП/мес. и прочие нормативы РК-2026 в расчётах этого объекта не участвуют. - Единственный «эффект» проведения/записи — регистрация напоминания и обновление данных подсистемы «Взаимодействия» БСП (см. ПриЗаписи). 6. Связанные объекты и ввод на основании Родственные документы подсистемы «Взаимодействия» (доступны через ВзаимодействиеОснование и цепочки переписки): - Документ.ТелефонныйЗвонок - Документ.Встреча - Документ.ЭлектронноеПисьмоВходящее - Документ.ЭлектронноеПисьмоИсходящее - Документ.СообщениеSMS - Документ.ЗапланированноеВзаимодействие (самоссылка — план на основе плана). Ввод на основании / создание на основании. Через общий модуль СозданиеНаОсновании (ОбработкаЗаполнения) документ участвует в цепочках взаимодействий: из запланированного взаимодействия можно ввести фактический контакт (звонок, письмо, встречу) с переносом участников и темы. Команды формы, порождающие связанные объекты/действия: - ПодготовитьПисьмо — переход к созданию исходящего письма участникам. - ПозвонитьУчастникам — инициирование звонка по контактным данным участников. - СоздатьКонтакт — регистрация/дозаполнение контактного лица. Справочники-источники: Пользователи (автор, ответственный), ВариантыВажностиВзаимодействия, ДополнительныеРеквизитыИСведения, ИдентификаторыОбъектовМетаданных, а также объекты-контакты (контрагенты, партнёры, контактные лица) в табличной части Участники. 7. Точки расширения - Обработчики модуля объекта ПередЗаписью / ПриЗаписи / ОбработкаЗаполнения / ПриКопировании — подходящие места для расширений (конфигурация расширения): доп. правила заполнения участников, интеграция с внешними CRM/телефонией, кастомные напоминания. - ОбработкаПолученияДанныхВыбора менеджера — фильтрация/ограничение списка при выборе взаимодействия. - Дополнительные реквизиты (ДополнительныеРеквизитыИСведения) — штатный механизм расширения набора полей без изменения конфигурации. - Команды формы (ПозвонитьУчастникам, ПодготовитьПисьмо, СоздатьКонтакт) — можно дополнять/подменять в расширении формы ФормаДокумента. - Дополнительные обработки и подписки на события записи документа — для интеграционных сценариев (уведомления, экспорт в сторонние системы). Требует проверки (версионно-специфично): точный состав перечисления ВариантыВажностиВзаимодействия и наличие/поведение подсистемы напоминаний могут отличаться между релизами линейки 3.4.x — сверяйте с конкретной сборкой 3.4.5.21. --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_