--- title: "文档\"电话呼叫\"（Documents.ТелефонныйЗвонок）——哈萨克斯坦会计 3.0.74.2" country: KZ lang: zh author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-09-23 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/dokument-telefonnyy-zvonok-documents-telefonnyyzvonok-buh-zh source: BuhGPT --- # 文档"电话呼叫"（Documents.ТелефонныйЗвонок）——哈萨克斯坦会计 3.0.74.2 > **TL;DR:** 1. 对象识别 参数 值 对象类型 文档 (Documents) 名称 电话呼叫 全名 文档.电话呼叫 同义词 "电话呼叫" 任务中的同义词 —（配置中使用"电话呼叫"） 配置 哈萨克斯坦会计，3.0 版（版本 3.0.74.2） 子系统 CRM / 交互（界面中为"标准子系统" → "电话呼叫"） 导航链接 e1cib/list/Документ.ТелефонныйЗвонок 用途。 该文档用于在 CRM 子系统范围内登记和管理与客户、合作伙伴及其他往来单位的电话交互信息。销售部门、支持服务部门以及处理客户库的其他专业人员使用它。该文档既记录 --- 1. 对象识别 参数 值 对象类型 文档 (Documents) 名称 电话呼叫 全名 文档.电话呼叫 同义词 "电话呼叫" 任务中的同义词 —（配置中使用"电话呼叫"） 配置 哈萨克斯坦会计，3.0 版（版本 3.0.74.2） 子系统 CRM / 交互（界面中为"标准子系统" → "电话呼叫"） 导航链接 e1cib/list/Документ.ТелефонныйЗвонок 用途。 该文档用于在 CRM 子系统范围内登记和管理与客户、合作伙伴及其他往来单位的电话交互信息。销售部门、支持服务部门以及处理客户库的其他专业人员使用它。该文档既记录来电也记录去电，可将呼叫关联到某个联系人，设定谈话的主题和重要性，指定负责人。它与"会议""电子邮件"和"计划交互"一同构成整体交互系统的一部分。 重要："电话呼叫"是用于记录沟通的 CRM 文档，而非核算（会计）文档。它不生成会计分录，也不产生累积/信息寄存器的记录（参见第 5 节）。因此增值税税率、个人所得税、哈萨克斯坦共和国会计科目表的科目等不直接适用于它——它们只出现在可以基于呼叫录入的相关财务文档中。 2. 表头属性和表格部分 该文档实现通用的交互机制，因此主要的属性集继承自"交互"的典型结构。 2.1. 表头必填属性 不填写它们则文档不予保存/不予过账——1C 会提示"字段…未填写"。 属性 类型（典型） 用途 主题 字符串 谈话的简短主题，显示在列表和交互日志中 描述 字符串（多行） 谈话的详细文本/结果，经理的备注 来电 布尔值 呼叫方向：真——来电，假——去电 对方表示 字符串 对话方的文本表示（姓名/名称），如在列表中显示的那样 对方如何联系 字符串 对方的联系信息（电话号码），据此进行了通信 2.2. 其他表头属性（交互的典型属性） 属性 类型 用途 日期 日期 记录呼叫的日期和时间 编号 字符串 文档编号 负责人 目录引用.用户 负责交互的员工（用于批量更改，场景第 3.4 项） 重要性 枚举（低/普通/高） 交互的优先级 依据 文档引用 / 任意引用 依据对象（交易、订单、计划交互） 备注 字符串 业务备注 2.3. 表格部分 该文档没有单独的专门表格部分。交互的参与者/联系人列表通过典型的"交互对象与参与者"机制（"交互"子系统的信息寄存器）维护，而非通过文档本身的表格部分。 3. 表单 表单 用途 文档表单 录入和查看呼叫的主表单：主题、方向（来电/去电）、对方、结果描述、负责人、重要性 列表表单 呼叫列表；通过链接 e1cib/list/Документ.ТелефонныйЗвонок 打开，用于导航和批量更改 选择表单 从其他对象/交互日志中挑选时选择呼叫 此外，该文档还参与通用的交互日志表单（与"会议""电子邮件""计划交互"一起），其中按联系人/对象以统一的沟通信息流显示。 4. 模块的关键过程 随附的证据中没有带 路径:行号 坐标的 BSL 导出，因此下面列出的是此类对象的典型处理程序；具体实现请在配置器中核对。 对象模块 (对象模块)： - 填充处理(填充数据, ...) — 基于依据录入时填充属性（例如从"计划交互"，场景第 3.3 项）：转移对方、主题、负责人。 - 填充检查处理(拒绝, 被检查属性) — 控制必填字段 主题、描述、来电、对方表示、对方如何联系。 - 写入前(...) / 写入时(...) — 更新"交互"子系统的数据（对象、参与者、已读状态）。 - 过账处理(拒绝, 过账模式) — 对于此文档不生成记录（参见第 5 节）。 表单模块 (文档表单)： - 服务器上创建时 — 调整呼叫方向字段的可见性/可用性。 - 基于依据录入的命令处理程序（"创建会议""创建邮件"）— 参见第 6 节。 来自证据的典型错误："在客户端上对对象的调用无效。"（发生在 对象模块 中）——在客户端代码中访问对象的服务器上下文/方法。文本来自 release 3.0.68.1；出现该消息时，请检查调用是否已移至服务器。 5. 过账与记录 该文档不生成会计分录，也不创建寄存器记录——元数据中 register_records 为空。这一点由证据证实："文档不生成分录和寄存器记录——这是用于管理交互的 CRM 文档，而非核算文档"。 相应地： - 会计寄存器（哈萨克斯坦共和国典型会计科目表——1210、1030、1330、3310、3130、6010、7010）不受该文档影响。 - 税务计算（增值税 16%、个人所得税、强制养老金缴款、社会保险、社会税等）不适用于它。 - 电子文档（ИС ЭСФ 中的 ЭСФ、СНТ）不会从电话呼叫中开具。 实际上，呼叫的"过账"仅意味着记录已发生交互的事实并更新"交互"子系统的数据（状态、对象、参与者）。所有财务后果只出现在相关文档中（订单、销售、付款单），它们基于依据录入，并且本身已经生成哈萨克斯坦共和国科目的分录和税务记录。 6. 相关对象和基于依据录入 "交互"子系统的同类对象："会议""电子邮件（来件/去件）""计划交互""短信"。 基于依据录入（根据证据场景）： 场景 录入方向 3.3 基于计划交互创建呼叫 "计划交互" → "电话呼叫" 3.5 基于呼叫创建会议 "电话呼叫" → "会议" 3.2 记录去电并创建联系人 "电话呼叫" → 创建联系人/往来单位目录的元素 与 CRM 对象的关联：通过 依据 属性和"交互对象"机制，呼叫关联到往来单位/合作伙伴、联系人、交易或销售文档。基于呼叫（作为谈判结果），随后可以录入财务文档——"付款单""买方订单""商品和服务销售"，它们已经生成分录并在必要时生成 ЭСФ/СНТ。 批量操作（场景 3.4）：通过"批量更改属性"处理，对选定的呼叫批量重新指定 负责人 属性。 7. 扩展点 - 属性。通过配置扩展添加自定义字段（例如"咨询来源""请求类别""通话时长"）——文档表头属性。 - 对象模块处理程序。订阅 写入时/过账处理 事件，以便与外部电话系统（CTI）集成、从自动电话交换机自动登记呼叫、创建任务。 - 基于依据录入。扩展"基于依据创建"命令，以生成任务、支持工单、销售文档。 - 表单。通过扩展改进 文档表单（拨号按钮、来电者弹出卡片），无需将配置移出支持状态。 - 事件订阅（BSP）。使用 BSP"交互"机制与邮件、日历、提醒集成。 需核实（版本相关）：表单属性的确切构成和消息文本在各版本之间可能不同——结构证据基于 3.0.68.1 版本收集，目标版本为 3.0.74.2。请在目标版本的配置器中核对必填字段和处理程序的构成。 --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_