--- title: "Документ «Чек ККМ на возврат» в 1С:Управление торговлей для Казахстана 3.4" country: KZ lang: ru author: Сапа Т.И. (https://buhgpt.kz/authors/sapa-ti) date: 2026-10-12 canonical: https://buhgpt.kz/suraqtar/dokument-chek-kkm-na-vozvrat-v-1s-upravlenie-torgovley-dlya-kazahstana source: BuhGPT --- # Документ «Чек ККМ на возврат» в 1С:Управление торговлей для Казахстана 3.4 > **TL;DR:** Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). Покупатель вернулся в зал через час после покупки. Пробитый чек ККМ у него на руках, товар — в целой упаковке, деньги он хочет назад. Касса уже закрыта в вашей учётной системе, продажа проведена --- Проверено на релизе 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). Покупатель вернулся в зал через час после покупки. Пробитый чек ККМ у него на руках, товар — в целой упаковке, деньги он хочет назад. Касса уже закрыта в вашей учётной системе, продажа проведена, НДС начислен, себестоимость списана. Вам нужно не «переделать» тот чек, а корректно оформить обратную операцию: вернуть деньги из кассы, поставить товар назад на склад, снять начисленный НДС и доход. Именно для этого служит «Чек ККМ на возврат» — он разворачивает движения исходной розничной продажи и фиксирует возврат в фискальном учёте. 1. Назначение Документ оформляет возврат товаров от розничного покупателя по ранее пробитому кассовому чеку. Он возвращает деньги покупателю (наличными или на карту), приходует товар обратно на склад, сторнирует доход, себестоимость и НДС. Возврат выбивается на ККМ отдельной фискальной операцией «возврат продажи». 2. Где найти Путь в меню: раздел «Продажи» → группа «Розничные продажи» → журнал «Чеки ККМ». В журнале нажмите «Создать» → «Чек ККМ на возврат» либо встаньте на чек продажи и выберите «Создать на основании» → «Чек ККМ на возврат». Отдельный список всех возвратов доступен командой «Чеки ККМ на возврат» в панели навигации раздела «Продажи». Навигационная ссылка 1С: e1cib/list/Документ.ЧекККМВозврат Чтобы открыть список напрямую: «Сервис» (или меню функций) → «Перейти по навигационной ссылке» → вставьте ссылку выше → «Перейти». 2а. Как узнать свой релиз Откройте «Справка» → «О программе» (или значок ℹ️ в правом верхнем углу). В окне вы увидите версию платформы (например, 8.3.24) и релиз конфигурации — строку вида «Управление торговлей для Казахстана, редакция 3.4 (3.4.5.21)». Если у вас релиз старше, часть полей и печатных форм может отличаться — сверяйтесь с этой строкой. 3. Как заполнить Возврат почти всегда удобнее вводить на основании чека продажи — тогда реквизиты, товары и цены подтянутся автоматически, и вам останется указать, что именно возвращается. Разберём поля. Шапка: Поле Зачем и что будет при ошибке Организация (обязательное) От чьего имени идёт возврат. Определяет счета учёта и данные для ЭСФ. Ошибётесь — возврат «уедет» не в ту организацию, налоги не сойдутся. Касса ККМ (обязательное) Фискальный регистратор/касса, через которую пробивается операция «возврат». Должна совпадать с кассой, где была продажа, иначе Z-отчёт не сойдётся. Склад (обязательное) Куда возвращается товар. От него зависит остаток и себестоимость. Неверный склад — товар «оживёт» не там, где лежит физически. Дата Дата возврата. По ней попадёт в смену/Z-отчёт и в НДС-период. Не ставьте задним числом закрытого периода. Чек продажи / Документ-основание Ссылка на исходный чек ККМ. Связывает возврат с продажей, подтягивает цены и себестоимость. Без него программа не знает, по какой цене возвращать. Тип оплаты возврата (обязательное) Наличными из кассы или на платёжную карту. Должен совпадать со способом исходной оплаты — иначе не закроется эквайринг. Табличная часть «Товары»: Поле Зачем и что будет при ошибке Номенклатура (обязательное) Что возвращается. Должна быть из исходного чека. Количество (обязательное) Сколько единиц возвращается. Не может превышать проданное. Больше проданного — программа не даст провести. Цена Та, по которой продали. Меняете вручную — вернёте покупателю не ту сумму. Ставка НДС Для РК в 2026 году — 16 % (или «Без НДС» для необлагаемых операций). Если указать другую ставку, НДС к возврату рассчитается неверно. Сумма / Сумма НДС Считаются автоматически от цены и количества. Внизу формы проверьте итог «Всего к возврату» — именно эту сумму вы отдадите покупателю и пробьёте на ККМ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ поля: Организация, Касса ККМ, Склад, тип оплаты, Номенклатура и Количество в строках. Остальное подтягивается из основания. 4. Разобранный пример с проводками Ситуация. Магазин ТОО «Астана-Трейд» продал 23.09.2026 за наличные 2 чайника по 20 000 ₸ (в т. ч. НДС 16 %). Через час покупатель вернул 1 чайник. Себестоимость одного чайника — 12 000 ₸. Считаем возврат по одному чайнику: - Сумма к возврату (с НДС): 20 000 ₸ - НДС в составе: 20 000 × 16 / 116 = 2 758,62 ₸ - Стоимость без НДС (доход к сторно): 20 000 − 2 758,62 = 17 241,38 ₸ - Себестоимость к возврату на склад: 12 000 ₸ Заполняете «Чек ККМ на возврат» на основании чека продажи, оставляете в строке 1 чайник, тип оплаты — «Наличными». Проводки при проведении: Операция Дт Кт Сумма, ₸ Сторно (уменьшение) дохода от реализации 1210 6010 −17 241,38 Сторно начисленного НДС 1210 3130 −2 758,62 Возврат денег покупателю из кассы 1210 1030 20 000,00 Приход товара обратно на склад (сторно себестоимости) 1330 7010 12 000,00 По типовой методике розничного возврата доход и НДС уменьшаются (красное сторно), товар возвращается на склад по себестоимости, а деньги выдаются покупателю. В Z-отчёте смены сумма 20 000 ₸ уменьшит выручку по операции «возврат продажи». 5. Виды операции Документ покрывает варианты розничного возврата: - Возврат по чеку текущей смены — до закрытия/снятия Z-отчёта, деньги из той же кассы. - Возврат по чеку прошлой смены — по ранее закрытому чеку; операция «возврат» пробивается в текущей открытой смене. - Возврат за наличные — деньги выдаются из денежного ящика ККМ. - Возврат на платёжную карту — через эквайринг, если продажа была картой. - Частичный возврат — возвращается часть позиций/количества из чека. - Возврат с корректировкой электронных документов — при выписанной ЭСФ формируется дополнительная/исправленная ЭСФ. 6. Что формируется при проведении Бухгалтерские проводки (см. пример): сторно дохода (6010), сторно НДС (3130), выдача денег (1030), возврат товара на склад (1330/7010). Движения по регистрам: - Товары на складах / Товары организаций — приход возвращённого товара. - Розничные продажи / Выручка ККМ — уменьшение выручки смены. - Денежные средства в кассах ККМ — расход по операции «возврат». - НДС продажи / Реализация услуг и НДС — корректировка налоговой базы. - Себестоимость товаров — восстановление себестоимости. Фискальная операция: на подключённой ККМ пробивается чек «возврат продажи», отражается в отчёте о состоянии счётчиков и в Z-отчёте. Электронные документы: - ЭСФ (ИС ЭСФ) — если по исходной реализации выписывалась электронная счёт-фактура, на возврат оформляется дополнительная (исправленная) ЭСФ на сторону уменьшения. Для чисто розничных чеков физлицам ЭСФ обычно не требуется — только по требованию покупателя или по обороту, где она обязательна. - СНТ — сопроводительная накладная на товары формируется, если возвращаемый товар относится к прослеживаемым/подлежащим оформлению СНТ (например, изъятие из оборота отменяется обратной СНТ). 7. Печатные формы Из документа доступны: - Чек ККМ (возврат) — фискальный чек операции возврата. - Возврат товаров (накладная) — товарная форма на приход возвращаемого товара. - Заявление покупателя на возврат — если настроено в организации. - Расходный кассовый ордер / документ выдачи денег — при возврате наличными. - Товарный чек (при необходимости). Печать — кнопка «Печать» на форме документа. 8. Частые ошибки «Количество к возврату превышает проданное количество по чеку». Вы пытаетесь вернуть больше, чем было в исходном чеке (или часть уже возвращена ранее). Уменьшите количество в строке до фактически возвращаемого. «Не указана касса ККМ» / «Смена ККМ не открыта». Возврат пробивается в рамках открытой кассовой смены. Откройте смену на нужной кассе ККМ и повторите проведение. «Организация не является плательщиком НДС на дату документа» / расхождение ставки. В строках указана ставка НДС, не соответствующая исходной продаже. Для облагаемых операций 2026 года применяется 16 %; для необлагаемых операций указывается «Без НДС». «Не заполнен документ-основание (чек продажи)». Программа не может определить себестоимость и цену возврата. Укажите исходный чек ККМ в поле основания. «Ошибка обмена с ИС ЭСФ» при формировании исправленной ЭСФ. Проверьте сертификат/логин ЭЦП и связь с ИС ЭСФ, затем повторите отправку из журнала электронных документов. «Сумма возврата не соответствует остатку по эквайрингу». Тип оплаты возврата (карта) не совпал со способом продажи или превысил сумму по терминалу. Выберите верный тип оплаты и сверьте сумму. 9. FAQ Какую ставку НДС ставить при возврате в 2026 году? Ту же, по которой была оформлена исходная продажа. Для облагаемых операций 2026 года в РК применяется 16 %; НДС выделяется расчётно: сумма × 16 / 116. Можно ли вернуть товар без чека продажи? В программе возврат корректно строится на основании исходного чека ККМ — так подтягиваются цена и себестоимость. Без основания придётся вводить цены вручную и есть риск разойтись с учётом. Возврат уменьшает НДС к уплате? Да. Начисленный при продаже НДС (счёт 3130) сторнируется на сумму возврата, налоговая база периода уменьшается. Нужно ли выписывать ЭСФ на розничный возврат физлицу? Как правило нет: по рознице физлицам ЭСФ не обязательна. Если исходно ЭСФ выписывалась, оформляется дополнительная (исправленная) ЭСФ на уменьшение. Как вернуть деньги на карту, если платили картой? Укажите тип оплаты «Платёжная карта». Возврат пройдёт через эквайринг; сумма не должна превышать оплаченную картой по исходному чеку. Что с себестоимостью — товар вернётся по цене продажи или по себестоимости? На склад товар приходуется по себестоимости (в примере 12 000 ₸), а покупателю возвращается сумма продажи с НДС (20 000 ₸). Себестоимость реализации (7010) при этом восстанавливается. Можно ли сделать частичный возврат из чека на несколько позиций? Да. Оставьте в табличной части только возвращаемые строки и укажите фактическое количество. Что если смена, в которой была продажа, уже закрыта Z-отчётом? Возврат по чеку прошлой смены допускается: операция «возврат продажи» пробивается в текущей открытой смене и корректно уменьшает выручку именно этого дня. Нужна ли СНТ при возврате? Только если товар подлежит оформлению СНТ (прослеживаемый). Тогда формируется обратная сопроводительная накладная на товары. Как отразится возврат в Z-отчёте? Как операция «возврат», уменьшающая наличную (или безналичную) выручку смены на сумму возврата. 10. Смежные документы На основании чего вводится: - «Чек ККМ» (розничная продажа) — основной источник; из него подтягиваются товары, цены и себестоимость. - «Отчёт о розничных продажах» — если возврат оформляется в рамках уже сведённой розницы. Что формируется/вводится на основании: - ЭСФ (дополнительная/исправленная) — при необходимости корректировки счёта-фактуры. - СНТ (сопроводительная накладная на товары) — для прослеживаемых товаров. - Расходный кассовый ордер — при выдаче наличных. - Возврат товаров поставщику — уже отдельная операция, если бракованный товар от покупателя далее возвращается поставщику (счета 3310/1330). Как узнать свой релиз «Справка» → «О программе» — там указаны версия платформы (8.3.x) и релиз конфигурации. Эта инструкция составлена для «Управление торговлей для Казахстана», редакция 3.4, релиз 3.4.5.21. Если ваш релиз отличается, отдельные поля и печатные формы могут выглядеть иначе. Методичка подготовлена для релиза 3.4.5.21 «Управление торговлей для Казахстана» (редакция 3.4). --- _BuhGPT — ИИ-помощник для бухгалтеров Казахстана: https://buhgpt.kz_