Ключевые нормы и акты Нет Суть ситуации Интернет-поддержка в системе предназначена для отправки сообщений в техническую поддержку, перехода на портал ИТС и просмотра информации о программном продукте. В КУФИБ имеются особенности работы с интернет-поддержкой, отличающиеся от типовой БК. Программный продукт ориентирован на широкий круг должностных лиц, включая тех, кому данный функционал не требуется, что позволяет осуществлять индивидуальную настройку. Что важно учесть Для подключения интернет-поддержки необходимо выполнить следующие действия: 1. Назначить пользователю права на подключение и работу с интернет-поддержкой. Для этого в разделе Администрирование – Настройки пользователей и прав – Профили групп доступа – Создать следует указать наименование профиля «Работа с интернет-поддержкой» и включить разрешенные действия: Подключение Интернет-поддержки и Базовые права Интернет-поддержки пользователей. После создания профиля необходимо добавить эти права пользователям через Администрирование – Настройки пользователей и прав – Группы доступа – Создать, сформировав новую группу доступа «Работа с интернет-поддержкой» и указав участников группы. 2. В разделе Администрирование – Настройки пользователей и прав – Пользователи – Настройки пользователя установить значение «Да» для параметра «Использовать интернет-поддержку пользователей». Эта настройка позволяет пользователю использовать интернет-поддержку. 3. Перейти в раздел Администрирование – Интернет поддержка и сервисы – Настройки интернет-поддержки – Подключить. Необходимо указать логин и пароль от ИТС для входа в систему. 4. Проверить работоспособность